Unternehmen blockierten die Mobiltelefone ihrer Kunden und das Gericht entschied, dass die Praxis missbräuchlich sei.
Mobiltelefone sind in unserem Leben immer wichtiger geworden. Mit jedem Tag, der vergeht, kommen anspruchsvollere und komplettere Geräte auf den Markt, es kommen auch neue Anwendungen und Websites hinzu, die dafür sorgen, dass wir noch mehr Zeit miteinander verbringen. Viele sagen, dass Mobiltelefone zu einer Erweiterung von uns geworden sind, da es fast unmöglich ist, jemanden zu treffen, der diese Geräte nicht nutzt. Der Einsatz hat sogar immer früher begonnen, da wir mehrere Beispiele von Eltern sehen, die ihren kleinen Kindern Mobiltelefone schenken. Mit anderen Worten: Wir sind zunehmend vernetzt!
Mobiltelefone sind nicht nur praktisch und funktional zum Telefonieren, sie gewinnen auch an Bedeutung: Anwendungen. Sie werden immer technologischer und können uns bei verschiedenen alltäglichen Aufgaben wie Zahlungen, Überweisungen, Einkäufen, der Lösung von Gesundheitsproblemen, der Planung von Untersuchungen und vielem mehr helfen und unseren hektischen Alltag erleichtern. Und das ist ein weiterer Grund dafür, dass es heutzutage fast unmöglich ist, ohne Mobiltelefon zu leben.
Allerdings kam es in manchen Unternehmen recht häufig vor, dass die Mobiltelefone der Nutzer gesperrt wurden, und dies wurde sogar zu einem Rechtsfall. Erfahren Sie jetzt alle Einzelheiten zu diesem umstrittenen Thema und wie der Fall ausging!
Kredite
Die Verwendung von Vermögenswerten als Sicherheit bei der Beantragung eines Kredits ist weit verbreitet und eine Möglichkeit, bessere Kredite und Zinssätze zu erhalten. Bei diesen Verhandlungen werden häufig Häuser und Autos eingesetzt. Für Personen, die nicht über diese Mittel verfügen, kann jedoch zu diesem Zeitpunkt das eigene Mobiltelefon genutzt werden. Allerdings wird für diese Unternehmen nicht nur das Mobiltelefon zur Garantie, sondern auch der Zugriff darauf und die mit dem Gerät verknüpften Daten.
Um den Kredit zu erhalten, ist es oft erforderlich, über 18 Jahre alt zu sein, den Mitgliedschaftsbedingungen zuzustimmen, ein Einkommen nachzuweisen und ein Mobiltelefon dabei zu haben Android-Betriebssystem.
Von dort aus wird ein Programm namens Device Locker („Device Locker“) auf dem Mobiltelefon installiert, mit dessen Hilfe das Unternehmen im Falle eines Ausfalls die wesentlichen Funktionen des Kundengeräts sperren und dieses nur für die Freigabe freigeben kann telefonieren Notfall. Daher ist es nicht möglich, das Internet und Anwendungen zu nutzen und mit irgendjemandem zu telefonieren.
Entscheidung
Diese Situation landete vor Gericht, und kürzlich hat der Gerichtshof des Bundesbezirks und der Bundesterritorien entschieden, dass diese Praxis verboten ist und dass Unternehmen den Betrieb der Geräte säumiger Kunden nicht blockieren können, da die Praxis den Kunden schadet, die die Bedingungen nur akzeptiert haben, weil sie angemeldet waren Sie befinden sich in einer prekären Situation und benötigen Kreditbeträge.
Der zuständige Richter stellte daher fest, dass Unternehmen Mobiltelefone nicht mehr als Sicherheit in Verträgen verlangen oder sie bei Zahlungsverzug sperren dürfen.
Die Klage wurde vom brasilianischen Institut für Verbraucherschutz, Idec, zusammen mit dem öffentlichen Ministerium des Bundesdistrikts und der Territorien gegen die Unternehmen Supersim Análise de dados und Socinal SA – Crédito, Financiamento e Investimento – eingereicht. Beide Unternehmen verlangten bei Vertragsabschluss, dass das Programm auf den Mobiltelefonen der Kunden installiert sei.
Die Verfasser der Klage argumentierten, dass die Praxis missbräuchlich und illegal sei, da Mobiltelefone ein wesentlicher Vermögenswert seien und nicht als Sicherheit verwendet werden könnten, und dass die Sperrung eine Form der Blamage gegenüber den Verbrauchern darstelle und über die in der brasilianischen Gesetzgebung festgelegten Grenzen hinausgehe.
Das Gericht lehnte jedoch den Antrag auf Schadensersatz für immateriellen Schaden ab, da es nicht genügend Beweise dafür vorlegte, dass alle Kunden der Unternehmen einen Schaden erlitten hätten. Die Entscheidung wurde in erster Instanz entschieden und Unternehmen können Berufung einlegen.
