Sie haben es normal verwendet Ihr Claro CHIP und plötzlich erhalten Sie die Meldung „ungültiger Chip“. Zuerst sind Sie besorgt und denken bald: Was sollten Sie in dieser Situation tun?
Die Meldung kann aus drei Gründen erscheinen:
- Chip falsch eingelegt;
- Problem mit der Chipbereitstellung;
- Gerät, das den Chip nicht lesen kann;
In diesem Fall empfiehlt es sich, den Chip zunächst zu testen, um sicherzustellen, dass er korrekt installiert wurde. Manchmal kann der Schaden auch auf Schmutz zurückzuführen sein.
Wenn Sie möchten, testen Sie den Chip in einem anderen Gerät. Wenn jedoch keine der Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an Beziehungszentrum unter 1052.
Ihre Nummer wurde möglicherweise storniert
Der Verlust Ihrer Claro-Nummer oder die Deaktivierung Ihrer Leitung kann nach einer längeren Zeit ohne Nutzung oder Wartung eintreten.
Dies kann nicht nur mit einer Claro-SIM-Karte passieren. Deshalb ist es wichtig, einen Postpaid-Tarif zu haben, auch wenn es der günstigste ist, den der Betreiber anbietet.
Stornierung von Pre
Die Prepaid-Nummer kann nach 180 Tagen ohne Guthaben gekündigt werden. Kurz gesagt: Wenn Sie bis zu sechs Monate lang kein Guthaben aufladen, kann Ihre Nummer gekündigt werden.
Nach Ablauf von 90 Tagen seit dem Kündigungsdatum wird die Nummer für einen anderen Claro-Kunden verfügbar.
Absage des Postgraduiertenstudiums
Die Kündigung des Postpaid-Tarifs kann freiwillig erfolgen, d. h. wenn der Kunde die Kündigung aus eigenem Antrieb äußert, oder unfreiwillig, wenn der Anschluss kostenpflichtig gekündigt wird.
Die schlechte Nachricht ist, dass zwischen beiden Zeiträumen eine Gebühr anfällt. In diesem Fall müssen Sie den Zahlungsvorgang abschließen, um Ihre Nummer und Ihren CPF wieder im Guthabensystem zu haben. Die Abbuchungsnummer lautet 1052.
Fragen, die Kunden häufig stellen
Mein Postpaid-Chip wurde gesperrt. Warum? In den meisten Fällen geschieht dies aus einem schwerwiegenden Grund, am häufigsten aufgrund der Nichtzahlung einer Rechnung.
Es lohnt sich, sich daran zu erinnern dass Claro lange warten, um die Leitung und dann Ihren Chip zu kündigen. Während einige Betreiber 3 Monate auf eine neue Zahlung warten, Claro gewährt Ihnen eine Laufzeit von bis zu 6 Monaten.
Es wird empfohlen, dass Sie sich an den Betreiber wenden und Ihr ausstehendes Problem besprechen, um Ihre Leitung wiederherzustellen.
Kann die Lösung in einem physischen Claro-Geschäft umgesetzt werden?
Wenn Sie die Zahlung noch nicht geleistet haben, wird die Lösung nicht gelöst, da Sie nach einem Claro-Geschäft suchen.
Das Geschäft kann die Leitung oder den Chip nicht reaktivieren, ohne die Zahlungsbedingungen wiederherzustellen. Der Mitarbeiter kann Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Zahlungen mit niedrigeren Zinsraten, ist das möglich?
Nicht nur Ihre SIM-Karte und Ihr Anschluss können gesperrt werden. Für alle, die es noch nicht wissen: Wenn Sie die Zahlungen für einen Dienst einstellen, wird Ihr CPF schmutzig und Sie müssen Ihre Schulden neu verhandeln. Und es ist eine gute Idee, darüber nachzudenken, denn sonst können Sie keine Häuser kaufen oder mieten, an öffentlichen Prüfungen teilnehmen oder ähnliches.
Wenn Claro versteht, dass Sie Ihren Anschluss reaktivieren möchten und Ihre finanzielle Situation es Ihnen erlaubt, einen Plan zu erstellen, ist es möglich, dass eine Neuverhandlung akzeptiert wird. Sie zahlen weiterhin Zinsen, können aber einen niedrigeren Betrag und Rabatte aushandeln, wenn Sie die Raten im Voraus bezahlen. Dies funktioniert wie ein Wohnungsbaudarlehen.
Sehen Sie sich das Video unten an und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Claro-Chip oder einen anderen Betreiber reaktivieren:
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