Anatel möchte den Betrügereien mit Leitungsentführungen im ganzen Land ein Ende setzen. Finden Sie heraus, wie es von nun an funktionieren wird!
An diesem Montag (28) traten neue Regeln für die Mitnahme von Mobiltelefonen in Kraft. Die Regeln zielen darauf ab, Betrug durch den bekannten „Portabilitätsbetrug“ zu verhindern, der auf dem Vormarsch ist, und Kunden zu helfen, die mit ihrem Anbieter unzufrieden sind und zu einem anderen wechseln möchten.
Die Nationale Telekommunikationsagentur Anatel kündigte eine Reihe neuer Maßnahmen zur Verbesserung der Portabilitätsverfahren in ganz Brasilien an, um Betrug bei der Übertragung von Nummern zwischen Betreibern zu verhindern.
Erfahren Sie, was die neuen Maßnahmen sind und wie die Portabilität von nun an funktioniert!
Portabilität
Portabilität ist ein Recht der Verbraucher von Telefondiensten, ob mobil oder fest, und ermöglicht es den Benutzern, den Betreiber zu wechseln, ohne ihre Telefonnummer ändern zu müssen.
Laut Anatel haben Unternehmen neue Verpflichtungen, Anpassungen an den aktuellen Portabilitätsverfahren vorzunehmen, um der Möglichkeit betrügerischer Praktiken im Zusammenhang damit ein Ende zu setzen Portabilitätsbetrug, die „Entführung“ von Telefonleitungen. Der Betrug geschieht, wenn der Kriminelle vorgibt, der Eigentümer der Leitung zu sein, und den Betreiber kontaktiert, um die Übertragung an ein anderes Unternehmen durchzuführen.
Die Änderung sieht vor, dass der an der Portabilität interessierte Kunde innerhalb von maximal sechs Stunden auf die per SMS und Mobiltelefon versandte Bestätigung antworten muss. Wenn Sie mit „Ja“ antworten, wird die Anfrage validiert. Wenn der Benutzer nicht oder negativ reagiert, wird die Anfrage automatisch abgebrochen.
Laut einem vom Dol-Portal angehörten Rechtsexperten wird die Änderung keine große Änderung für die Verbraucher bedeuten, aber die Überprüfung wird zur Sicherheit der Leitung beitragen, da diese Art von Verfahren bereits in Anwendungen implementiert wurde und erhielt den erwarteten Erfolg.
Betrug
Bei Portabilitätsbetrügereien treten Kriminelle mit Betreibern in Kontakt und geben sich unter Angabe des vollständigen Namens, der CPF und der Telefonnummer des Opfers als Leitungseigentümer aus, um die Übertragung der Nummer an einen anderen Betreiber zu beantragen. Damit gelingt es ihm, die Telefonleitung zu kapern.
Durch den Betrug verliert das Opfer den Zugang zu seinem Telefonanschluss und kann keine Anrufe mehr tätigen und keine Nachrichten senden. Außerdem verliert es den Zugang zu seinen Social-Media-Plattformen. wie WhatsApp und Instagram.
Sobald sich Kriminelle Zugang zu den Netzwerken der Opfer verschafft haben, beginnen sie, sich als die Person auszugeben, Social-Media-Profile zu nutzen, um Betrügereien zu begehen, nicht existierende Gegenstände zu verkaufen, um Kredite zu bitten oder falsche Dienstleistungen, Werbeaktionen und falsche Investitionen zu bewerben.
Durchführung
Die Umsetzung der neuen Regeln begann im April mit Tests in der Region mit DDD 64 und wurde auf die Regionen Zentral-West und Nord ausgeweitet. Mittlerweile sind die neuen Verfahren landesweit in Kraft getreten.
Zweite zu AnatelDie Einführung dieses neuen Prozesses wird erhebliche Änderungen an den Vertriebskanälen der Betreiber in physischen Geschäften, im Online- oder Televerkauf sowie Anpassungen der Schulungssysteme für Kundendienstteams und des Informationstransfers zwischen Betreibern im Land mit sich bringen. Anatel teilte außerdem mit, dass die neuen Vorschriften auch Auswirkungen auf die Beziehung zu den Nutzern haben werden und die Umsetzung der Maßnahmen daher schrittweise erfolgte.
Mit den neuen Regeln möchte die Agentur den Nutzern ein zuverlässigeres und geschützteres Erlebnis bieten, wenn sie sich für die Ausübung ihres Rechts auf Portabilität entscheiden.
