Falar com a Ontime Log é muito importante para milhares de consumidores brasileiros. Afinal, ela é uma das maiores transportadoras de encomendas do nosso país.
Para se ter uma ideia, ela entrega itens em mais de 5.500 municípios e está presente em todos os estados, bem como no Distrito Federal.
Ademais, ela tem sede em diversos estados, como:
- Paraíba;
- Pernambuco;
- Bahia;
- Espírito Santo;
- Minas Gerais;
- Rio de Janeiro;
- São Paulo.
Em síntese, se trata de uma grande empresa que transporta presentes, sonhos e muitas coisas importantes para os clientes.
Desse modo, já recebemos algumas dúvidas sobre o atendimento da companhia e até mesmo como é possível rastrear as encomendas.
Assim, veja agora mais detalhes sobre o assunto e saiba como falar com a Ontime Log. Confira!
Quero falar com a Ontime Log
Primeiramente, saiba que essa é uma companhia que está há mais de 10 anos no mercado nacional. Dessa forma, possui uma estrutura sólida de serviços.
Ademais, isso também ocorre no seu atendimento com os clientes. Veja como é possível falar com a transportadora:
Telefone de contato
De antemão, saiba que a empresa disponibiliza em seu site dois telefones para atendimento, que são os seguintes:
- Telefone de Vendas da organização: (11) 2424-5800;
- Telefone do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): (11) 4673-2000.
Segundo nossa apuração, os atendimentos em ambos os números são realizados de segunda à sexta-feira de 8h às 18h.
Indicamos que você esteja com os seus documentos e código de rastreio caso esteja esperando algum produto.
A empresa possui WhatsApp? E chat online?
Em contrapartida, a companhia ainda não possui WhatsApp para atender os clientes. Contudo, oferece um chat online com atendimento eletrônico.
Para acessar essa opção clique no link de atendimento virtual. Depois, acesse no canto inferior direito a aba “ajuda”.
Por fim, digite o que você precisa e aguarde que o atendimento comece. Boa sorte!
Contato com o suporte Ontime Log
Ao passo que você sabe mais sobre a companhia, veja que o suporte tem o mesmo canal que o chat online. Desse modo, você pode enviar todas as suas dúvidas via chat.
Todavia, existe ainda um formulário de solicitação no site. Assim, se preferir, você pode preencher esse documento e enviá-lo para a organização.
Ademais, existe a opção de enviar anexos como documentos digitalizados e fotos para a empresa. Nesse sentido, indicamos que você envie o máximo de recursos possíveis para ajudar a companhia a entender e solucionar o seu problema.
Posso mandar um e-mail?
De maneira direta e sucinta, não. Afinal, a empresa não disponibiliza nenhum endereço eletrônico para envio de e-mail.
Desse modo, o mais indicado é usar o formulário que citamos acima, o chat online ou mesmo o número de telefone do SAC.
Tenho um pedido vindo pela transportadora. Como rastreá-lo?
Se você é cliente da transportadora e/ou tem um pedido que está vindo pela Ontime Log, fique tranquilo(a)! Desse modo, veja como você pode rastrear o seu pedido:
- Primeiramente, é possível buscar e se informar sobre a sua encomenda através do seu número de CPF. Para isso, acesse essa aba e faça a pesquisa;
- Além disso, a empresa permite o rastreio da encomenda pelo CFP e/ou CNPJ do destinatário. Para isso, clique Hier e realize a sua busca.
Sob o mesmo ponto de vista, saiba que nessa segunda opção, você ainda pode pesquisar a encomenda através de outros dados, tais como:
- Número da etiqueta;
- Número do volume;
- Número do pedido;
- Nota Fiscal do produto;
- Número da solicitação.
Em síntese, fica mais fácil ter acesso à localização da sua encomenda graças a essa gama de opções de busca, não é mesmo?
História da Ontime Log
Conforme comentamos acima, essa companhia surgiu há mais de 10 anos e está cada vez mais fortalecida no mercado nacional.
Para se ter uma ideia, atualmente a empresa é considerada uma das melhores dentro do seu segmento de atuação. Nesse sentido, é uma companhia que transporta itens considerados leves. Ou seja, de até 30 quilos.
Todavia, ainda assim a empresa conquista mais clientes a cada dia, afinal, ela investe pesado em:
- Alta segurança para armazenamento e transporte de carga;
- Serviço de rastreamento eletrônico dos produtos.
Por isso, entendemos o crescimento e prosperidade da companhia. Por falar nisso, a Ontime Log adquiriu em 2020 duas empresas que concorriam diretamente com ela: a SOLIS e a BGS.
Ademais, segundo apuramos, dentre os clientes ilustres que a Ontime Log atende estão nomes de empresas de destaque, como:
- Wine Vinhos;
- Madeira;
- Netshoes;
- Zattini;
- Via Varejo;
- Magazine Luiza;
- Dentre outras empresas renomadas e com entregas por todo o país.
Viu só como é possível falar com a Ontime Log? Veja mais posts sobre contatos com diversas empresas nacionais aqui no nosso site!
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