A Unimed oferece planos de saúde para milhares de brasileiros em todo o Brasil. Por esse motivo, a empresa conta um canal completo de atendimento ao cliente com atendentes especializados para resolver qualquer demanda em relação aos seus serviços.
Portanto, se você é cliente Unimed do Rio de Janeiro, pode resolver questões relacionadas à planos, consultas, ou outros assuntos relacionados à Unimed, através do telefone Unimed Rio або інші канали обслуговування.
Neste artigo vamos falar dos canais de atendimento da Unimed Rio, incluindo o atendimento telefônico e online.
O que é a Unimed?
A Unimed – Confederação Nacional das Cooperativas Médicas é a maior operadora de плани охорони здоров'я do Бразилія. A cooperativa foi fundada em 28 de novembro de 1975, e está presente em 83% do território nacional.
A Unimed é líder de mercado no mercado privado do Brasil e é considerada a maior cooperativa de saúde do mundo.
Telefone Unimed Rio
A Unimed Rio possui diversos canais de atendimento para que o cliente possa falar com um atendente Unimed Rio ou resolver suas demandas sozinho através de canais de autoatendimento.
Para falar com a Unimed Rio pelo telefone o cliente tem a sua disposição os seguintes canais:
- Central de Atendimento Unimed Rio (Capitais e Regiões Metropolitanas): (21) 4020-3861
- Центр обслуговування клієнтів (Demais localidades – Interior): 0800-031-3861
- Deficientes Auditivo e de Fala:: 0800-286-0234
- Vendas:: 0800-025-5522
- Reclamações, informações, cancelamentos e dúvidas: 0800-079-3821
Ouvidoria Unimed Rio
Омбудсмен має бути останньою інстанцією для клієнта. Таким чином, канал слід шукати, коли неможливо задовольнити вимоги через інші канали обслуговування клієнтів, наприклад SAC Unimed Rio.
У цьому сенсі перед активацією Ouvidoria Unimed-Rio клієнт повинен використовувати згадані вище канали зв’язків компанії, щоб запитати допомогу, послуги або вирішити інші вимоги.
Якщо на запит не надійшло відповіді через традиційні канали обслуговування протягом зазначеного часу, можна звернутися до омбудсмена. Варто зазначити, що для реєстрації скарги до Омбудсмена буде запитуватися протокол, зареєстрований в інших каналах.
Para falar com a Ouvidoria da Unimed no Rio de Janeiro, натисніть на посилання e escolha se deseja falar com a Ouvidoria da Unimed-Rio або Ouvidoria do Hospital Unimed-Rio
Ouvidoria Unimed-Rio
Щоб поговорити з Ouvidoria da Unimed-Rio, o usuário deverá preencher os campos solicitados, informando código do seu cartão Unimed e o número de protocolo anterior. A Ouvidoria tem até sete dias para retornar o contato.
Além disso, o usuário pode falar com a Ouvidoria ligando para o número 021 3861 3881. O canal de atendimento funciona de segunda à sexta de 8h às 17h, exceto feriados.
Também é possível falar com o canal por correspondência. Nesse caso o usuário deverá enviar a carta para o seguinte endereço: Av. Armando Lombardi, 400 – Lojas 101 a 105 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ CEP: 22640-000 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria)
Porém, se o cliente quiser solicitar reanálise de um pedido negado deverá preencher o requerimento disponível no link.
Ouvidoria Hospital Unimed-Rio
Para falar com a Ouvidoria do Hospital Unimed-Rio натисніть на посилання. Tenha em mente que este canal é exclusivo para tratar de assuntos relacionados ao Hospital Unimed-Rio. Para solicitar o atendimento, o cliente deverá preencher os campos solicitados na página.
Fale Conosco Unimed Rio
O fale conosco da Unimed Rio está preparado para resolver diversas demanda de clientes da Unimed-Rio, clientes de outras unidades, médicos, prestadores, fornecedores e da imprensa.
Para falar enviar uma solicitação ao canal clique no link do fale conosco e preencha os campos com as informações solicitadas.
Através do canal, os clientes podem resolver demandas como:
- Carnês e lâminas de pagamento;
- Alterações cadastrais;
- Trocas de planos;
- Guia médico;
- Histórico de atendimento assistencial;
- Gestação Saudável;
- Dúvidas;
- Reclamações;
- Elogios;
- Sugestões;
Atendimento presencial Unimed-Rio
Se você preferir pode solicitar atendimento preferencial e uma das unidades da Unimed no Rio de Janeiro.
Lojas de atendimento
Na cidade existem duas agências abertas ao atendimento de 8h às 17:30 de segunda à sexta. Confira os endereços:
● Unidade do Centro: R. do Ouvidor, 161, 7º andar
- Unidade Barra da Tijuca:Av. Armando Lombardi, 400 / 101 a 105
Unidades de apoio hospitalar
- Amparo Feminin: Rua da Estrela, 27 – Rio Comprido
- Norte D’Or: Rua Carolina Machado, 38 – Cascadura
- Nossa Sra. do Carmo: Rua Jaguaruna, 130 – Campo Grande
- São Francisco na Providência de Deus: R. Conde de Bonfim, 1033 – Tijuca
- Hospital Unimed-Rio: Avenida Ayrton Senna, 2.550 – Barra da Tijuca
O atendimento nas Unidades de apoio hospitalar funciona de 8h às 12h e 13h:15min às 17h de segunda à sexta, exceto feriados.
Unidade administrativa
Na cidade do Rio de Janeiro também está localizada uma unidade administrativa:
● Barra da Tijuca – SEDE: Av. Armando Lombardi, 400 / lj 101 a105 CEP: 22640-000
Дивіться також:
Телефон охорони здоров'я Південної Америки
Falar com um corretor Unimed
Se o que você deseja é se tornar cliente da Unimed, pode entrar em contato com um corretor clicando no link. Na página preencha os campos solicitados com nome, email, idade, cidade, bairro e telefone e escolha a forma como prefere que seja feito o retorno.
O usuário que desejar pode ir até um ponto de venda da Unimed-Rio para solicitar um serviço. Na cidades são seis pontos de venda, confira os endereços:
- Centro: R. do Ouvidor, 136 / Loja
- Centro – Paço do Ouvidor: R. do Ouvidor, 161 / 10º andar
- Barra da Tijuca: Avenida Armando Lombardi, 400 / Loja 105
- Loja Freguesia (Jacarepaguá): Rua Comandante Rubens Silva, 417 / Loja A – Tel.: 0800.0259.259 | (21) 3515-7777
- Loja Unicenter (Jacarepaguá): Estrada de Jacarepaguá, 7.655 / Loja 114 – Tel.: (21) 2436-1666
- Tijuca – Shopping 45: Pça. Saens Pena, 45 / 1º piso
Скарга в ANS
Nem sempre é possível resolver uma demanda através dos canais de atendimento da empresa. Nesse cenário, o cliente pode buscar por outros canais de reclamação como o Procon e sites de reclamação como o Поскаржитися тут.
Além disso, o usuário pode buscar solucionar seu problema junto à agência reguladora, quando houver.
No caso da Unimed, a agência reguladora é a ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar. Por determinação da Lei n° 9.656 de 3 de junho de 1998 é ela quem regula o mercado de planos privados de saúde
При виготовленні a скарга в ANS, a agência aciona a operadora de planos de saúde, que tem até cinco dias úteis para responder à questão.
Однак важливо підкреслити, що до ANS слід звертатися лише тоді, коли компанія не може або не в змозі вирішити проблему. У цьому сенсі, перш ніж подати скаргу до ANS, клієнт повинен спробувати вирішити попит через канали обслуговування компанії, такі як обслуговування клієнтів. telefone Unimed Rio.
Veja o vídeo abaixo compartilhado pelo Canal Marcos Aurélio Martins Mota e veja o passo a passo para fazer uma reclamação na ANS:
