RGE SUL Телефон: подивіться, як зв'язатися з компанією
Rio Grande Energia, також відома під абревіатурою RGE, є одним із концесіонерів, відповідальних за енергетичні послуги розподіл електроенергії до муніципалітетів штату Ріу-Гранді-ду-Сул. Заснована в 1998 році зі штаб-квартирою в Сан-Леопольдо, першим головою ради директорів компанії був інженер з Ріо-Гранді-ду-Сул Жоао Аугусто Чагас Пестана, а першим генеральним директором — виконавчий директор з Сан-Паулу Вілсон Феррейра Джуніор.
RGE є частиною Група CPFL Energia і обслуговує 381 місто в штаті Ріо-Гранді-ду-Сул, населення якого складає 3 763 490 жителів. Тобто 65% населення держави. Для забезпечення всього цього населення RGE має 147 підстанцій, 151 682 км розподільної мережі та 1 154 788 постів.
У 2019 році Rio Grande Energia була зареєстрована RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, раніше AES Sul. Однак він зберіг свою торгову назву RGE.
Ви хочете зв'язатися з компанією? Читайте далі, щоб перевірити варіанти телефону RGE Sul.
RGE South Telephone
Через процес групування концесій RGE і RGE Sul, який відбувся в січні 2019 року, номер 0800 зниклого RGE Sul перестав існувати. Оскільки було дві компанії, було також два різні контактні номери. Тепер із групуванням уніфіковано й номери абонентського обслуговування.
Щоб зв'язатися з компанією, телефонуйте за номером: 0800 970 0900. Він обслуговує всіх клієнтів у 381 муніципалітеті RGE.
Довідковий центр
Якщо ви не бажаєте телефонувати, ви також можете отримати доступ до довідкового центру за адресою веб-сайт. Там ви знайдете рядок пошуку, низку варіантів пошуку рішення вашого запитання за категоріями, а також список із прикладами поширених запитань, таких як:
- Чи потрібно реєструватися на соцтариф чи звільняються всі, хто споживає до 220 кВт/год?
- Що потрібно для того, щоб стати малозабезпеченим і мати право на знижку?
- Хто має право на допомогу з малозабезпеченості? Що робити, щоб цього досягти?
- Чи будуть звільнені всі види соціальних тарифів? (BPC, Кіломбола)
- Скільки часу потрібно, щоб зареєструватися як малозабезпечений у CPFL/RGE?
Онлайн форма
Іншим варіантом є онлайн-форма. Однак цей канал є ексклюзивним для програми енергоефективності – ANEEL. Щоб отримати доступ, перейдіть до сторінки Контакт – RGE.
Цифрове агентство
Бажаючі також можуть звернутися до RGE через Digital Agency. Просто отримайте доступ до веб-сайт.
Додаток CPFL Energia
Ще один чудовий варіант для зв’язку з RGE – додаток CPFL Energia. Він доступний для безкоштовного завантаження на мобільні телефони та планшети з операційними системами Android, iOS і Windows Phone.
SMS
Якщо ви хочете вирішити проблеми, пов’язані з відключенням електроенергії, ви також можете зв’язатися з нами за допомогою SMS. Просто надішліть свій код, який відображається у вашому рахунку за електроенергію, на номер 27350. Ваш запит незабаром буде виконано.
Омбудсмен
Якщо інші канали обслуговування компанії не вирішують належним чином вашу проблему, ви також можете звернутися до омбудсмена. Служба спрямована на вирішення саме таких випадків.
Щоб зв'язатися з нами, телефонуйте за номером: 0800 541 3336.
Прес
Якщо ви бажаєте зв'язатися з прес-службою, компанія надає ексклюзивний канал. Служба працює в робочий час і за викликом. Перегляньте варіанти нижче:
телефон
Телефонуйте за номерами: (51) 3286-5933, (51) 99916-5136 або (51) 99807-4993.
Електронна пошта
Крім номерів телефонів, ви також можете зв'язатися з нами електронною поштою. Надішліть запит на адресу: imprensa@sergiostock.com.br
Соціальні мережі:
Також можна взаємодіяти з RGE через соціальні мережі. Ставте лайки, коментуйте та діліться публікаціями, зв’яжіться з нами через пряме повідомлення та будьте в курсі останніх новин через одну з мереж нижче:
Що робити з відшкодуванням за прилади у разі відключення електроенергії?
Більшість скарг споживачів щодо RGE Enegia стосуються саме відшкодування згорілих пристроїв у випадках відключення електроенергії.
На жаль, перебої з електроенергією трапляються дуже часто, і коли вони трапляються, вони пошкоджують і перегорають кілька електронних пристроїв, особливо дорожчих, таких як холодильники та телевізори.
У цих випадках зазвичай споживач звертається до RGE Enegia з метою отримання компенсації за збитки, спричинені збоєм системи.
Але чи знаєте ви, зрештою, які ваші права в цих випадках і як діяти?
Згідно зі статтею 22 Кодексу про захист прав споживачів енергорозподільчі організації зобов’язані надавати споживачам належні та безпечні послуги.
У випадках, коли компанії не дотримуються правила, що, наприклад, призводить до перегоряння пристроїв, вони зобов’язані відшкодувати споживачеві за завдану шкоду.
Споживач має період 90 днів щоб зробити запит на оплату, і компанія повинна перевірити пошкоджене обладнання протягом десяти днів.
Після перевірки енергозбут має ще 15 днів для інформування споживача про результати перевірки.
Після перевірки, якщо проблема підтверджується, протягом 20 днів, компанія повинна відремонтувати, оплатити готівкою або замінити згорілий прилад.
Тому, якщо у вас був пошкоджений будь-який пристрій, спробуйте якнайшвидше зв’язатися з RGE Enegia через один із каналів, наведених у цій статті.
Якщо ваша проблема не вирішена належним чином, ви все одно можете поставити питання про неї в PROCON або АНІЛ. Не гай часу, шукай свої права!
Як подати скаргу в Procon
Сподіваємося, що ваша ситуація з RGE Energia не доходить до цього, але люди нерідко скаржаться в ПРОКОН на послуги, які надають енергорозподільні компанії.
На жаль, у Бразилії компанії все ще наполягають на неповазі до прав споживачів, і коли це трапляється, немає іншого виходу, окрім як відстоювати свої права.
PROCON - це абревіатура від Програма захисту прав споживачів. Це основа, створена для вирішення проблем між споживачами та компаніями.
Тому, якщо у вас виникли будь-які проблеми, пов’язані з RGE Enegia, подання скарги в PROCON може бути альтернативою.
Цей фонд має прямий зв’язок із Міністерством юстиції, тому є високоповажною установою в бразильському штаті та здатний вирішувати найрізноманітніші проблеми, пов’язані з розподільними підприємствами.
Вам важливо знати, що PROCON присутній у всіх бразильських штатах саме для того, щоб краще відповідати вимогам, пов’язаним із дотриманням стандартів Кодекс захисту прав споживачів.
Основна мета цього органу полягає саме в тому, щоб запобігти зловживанням компаній у їхніх стосунках із клієнтами, завжди втручаючись у разі необхідності.
Як передбачено Кодексом про захист прав споживачів, ПРОКОН та інші суб’єкти, створені для захисту прав споживачів, складають Національну систему захисту прав споживачів.
Якщо вам потрібна додаткова інформація про PROCON в Ріо-Гранді-ду-Сул, доступ тут.
Який термін відключення електроенергії через несплату?
Ми знаємо, що Бразилія зараз переживає делікатний момент. У зв’язку з економічною кризою, яка ніколи не закінчується, і рекордним рівнем безробіття люди стикаються з фінансовими труднощами.
Як наслідок, нерідкі випадки затримок і навіть несплати деяких рахунків, таких як рахунок за енергію RGE Sul.
Коли це трапляється, споживачі зазвичай стурбовані можливим відключенням електроенергії, що дуже ймовірно.
З цієї причини вам важливо знати, що в законі немає конкретної кількості рахунків або днів прострочення, які дозволяли б призупинити енергопостачання.
Таким чином, енергорозподільник може навіть порахувати електроенергію споживача лише з одним простроченим рахунком.
Однак, щоб це дійсно відбулося, потрібне попереднє спілкування. не менше 15 днів.
Таким чином, якщо RGE Sul або будь-яка інша енергетична компанія відключить електроенергію в будинку або комерційному закладі без попереднього повідомлення, вона буде зобов’язана виплатити компенсацію.
Навіть якщо Рахунок має заборгованість, обов’язок у цьому випадку полягає в тому, щоб надати попереднє повідомлення.
Метою цієї статті було лише надати інформативні дані, такі як номер телефону RGE Energia або RGE Sul.
