Телефон Nextel: як зв'язатися з оператором?
Нам часто потрібно зв’язатися з компанією, з якою ми маємо певний договір, або якщо ми хочемо придбати новий продукт.
Однак завжди є кілька телефонів, які можуть викликати сумніви.
Звичайно, зателефонувавши на будь-який номер компанії, ви зможете вирішити вашу вимогу, або отримаєте правильний додатковий номер на поговоріть із відповідним оператором Nextel.
Однак це може зайняти багато часу та втомити.
Тому в цій статті ми поговоримо про Телефон Nextel або окремий канал онлайн-послуг для кожного запиту.
Телефон Nextel
Nextel має кілька персоналізованих каналів обслуговування, готових задовольнити будь-який попит своїх клієнтів.
Окрім цілодобового обслуговування, є також спеціальний канал для перевірки балансу та для людей з вадами слуху.
Кол-центр Nextel
Це основний канал обслуговування клієнтів компанії, який використовується для вирішення практично всіх запитів, включаючи скарги, компліменти, пропозиції тощо.
Щоб поговорити з Центр обслуговування клієнтів Nextel Ви можете зателефонувати:
- *610 для запиту післяплати
- *613 для запиту балансу Контрол
- *611 для спеціалізованої допомоги
- (011) 4004-6611 для цілодобового обслуговування з будь-якого телефону
Цілодобовий телефон служби Nextel
Іноді, у зв’язку з нормальним рухом повсякденного життя, стає неможливим вирішити певні питання в звичайний робочий час або навіть у цьому випадку деякі вимоги можуть виникнути в неробочий час.
Ось чому у Nextel є канал обслуговування клієнтів, який працює 24 години на добу.
Щоб поговорити з Цілодобовий канал Nextel, телефонуйте:
- *1050 від Nextel (дзвінок безкоштовний)
- (011) 4004-6611 з будь-якого телефону
Номер телефону Nextel 0800
Телефонний номер Nextel 0800 налаштований для людей з вадами слуху або мови.
Якщо це ваш випадок, телефонуйте 0800-2006636.
Якщо у вас немає потреби в особливих послугах, використовуйте номер телефону *1050.
Дзвінок має здійснюватися з вашого пристрою Nextel і є безкоштовним.
Омбудсмен Nextel
Першим кроком для вирішення будь-якої вимоги має бути звернення до кол-центру Nextel.
Однак, якщо ви вже зробили це, і ваша проблема не була вирішена, ви можете звернутися до омбудсмена оператора.
Є можливість звернутися до Омбудсмен Nextel клацання за цим посиланням.
Переходячи на сторінку, просто заповніть порожні поля даними клієнта та проблемою, яку потрібно вирішити.
Канал працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00 та в суботу з 8:00 до 16:00.
Інтернет-підтримка Nextel
Щоб поговорити з каналом обслуговування клієнтів онлайн Nextel, натисніть на посилання і дотримуйтесь інструкцій на сторінці.
На каналі ви можете поговорити про пресу, кадри, стати клієнтом та інші теми.
Моя служба Nextel
Для тих, хто віддає перевагу зручності та швидкості самообслуговування, Nextel пропонує ексклюзивний канал Мій Nextel до якого можна отримати доступ через Інтернет або через програму Nextel, доступну для Android і iOS.
На порталі Мій Nextel клієнт може вирішувати різні вимоги, пов'язані з його обліковим записом, наприклад, видачу друга копія рахунку-фактури Nextel, перевірити баланс, змінити дату оплати рахунку тощо.
Соціальні мережі Nextel
Для тих, хто віддає перевагу соціальні мережі, є можливість поспілкуватися з оператором через сторінку Nextel Brazil Facebook.
Хороша новина полягає в тому, що компанія зазвичай дуже ефективно відповідає своїм клієнтам.
Крім того, є можливість зв'язатися з оператором через сайт Nextel у Twitter.
Цікава порада, яка працює як у Facebook, так і в Twitter, полягає в тому, щоб використовувати хештег #nextelagiliza, щоб зробити обслуговування ще швидшим.
Канал обслуговування клієнтів Nextel для клієнтів з обмеженими можливостями
Для клієнтів, яким потрібна доступність, Nextel пропонує спеціальний канал обслуговування.
Послуга надається через відеодзвінок на веб-сайті Nextel у вкладці Зв'яжіться з нами або через програму Central de Libras, доступну для Android і iOS.
Перевірте свій баланс Nextel
Для перевірки балансу наберіть:
- *610 якщо ви є клієнтом післяплати
- *613 якщо ви клієнт плану контролю
Номер телефону для скарги Nextel
Якщо вам потрібно подати скаргу, канали Nextel:
- *1050
- 011 4004-6611
Крім того, можна подавати скарги через омбудсмена Nextel
Блок Nextel
Якщо ви загубили або у вас вкрали пристрій, ви повинні зв’язатися з Nextel по телефону *1050 або 011 4004-6611 щоб призупинити ваше обладнання.
Підтримка бізнесу Nextel
Якщо у вас є обліковий запис компанії Nextel, ви можете зв'язатися з оператором за такими номерами телефонів: *1050 або 011 4004-6611. Якщо ви віддаєте перевагу доступу до електронних послуг через портал Мої компанії Nextel.
Технічна підтримка Nextel
Nextel пропонує технічну допомогу для пристроїв Apple, Motorola, Huawei, Alcatel LG, Blackberry, Sansung і Positivo.
Перейдіть за посиланням щоб дізнатися про місцезнаходження, години роботи та доступні номери телефонів.
Особисте обслуговування Nextel
Якщо вам потрібно вирішити термінову проблему, хорошим варіантом може бути пошук особистої допомоги в магазині Nextel.
Доступ до Веб-сайт Nextel і знайдіть найближчий до вас магазин.
Інші канали скарг
Канали, які надає Nextel, не завжди можуть задовольнити всі вимоги клієнтів.
У цьому сенсі користувач може вдатися до інших засобів для вирішення проблем, пов’язаних із послугами та продуктами, які пропонує оператор.
Веб-сайт Reclame Aqui
Серед основних каналів обслуговування – сайт скарг Поскаржитися тут.
Reclame Aqui — це веб-сайт, на якому будь-який користувач може подати скаргу на компанію.
Після реєстрації скарги на веб-сайті компанія може на неї відповісти або не відповісти.
Якщо клієнт вважає відповідь задовільною, він залишає позитивний відгук, в іншому випадку - негативний.
Автоматизовані рейтинги для компанії створюються на основі даних веб-сайту.
Крім того, веб-сайт сам створює оцінки для компаній на основі власних критеріїв.
Таким чином, за допомогою протоколу обслуговування клієнтів Nextel користувач може зареєструвати скаргу в Anatel через веб-сайт, за допомогою програми агентства, доступної для Android та iOS, або через Телефон Anatel 1331.
Щоб знати детально Як подати скаргу в Anatel, натисніть на посилання.
Сервіс Anatel Працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Після подання скарги оператор матиме п’ять робочих днів, щоб відповісти на запит клієнта.
Перегляньте відео нижче та стежте за порадами щодо Nextel.
