Magazine Luiza – одна з найбільших роздрібних мереж у Бразилії, яка має фізичні магазини та онлайн-ринок.
Мережа налічує понад 800 фізичних магазинів, розташованих у 16 штатах Бразилії.
Канали обслуговування клієнтів Magazine Luiza працюють 24 години на добу, сім днів на тиждень, як онлайн, так і по телефону.
Існує також можливість зв'язатися з журналом Luiza через a форму доступні на веб-сайті ринку.
Для тих, хто бажає зв’язатися з журналом Luiza, ми написали цю статтю, щоб повідомити вам про всі канали зв’язку, доступні клієнтам, як по телефону, так і онлайн.
Номер телефону служби підтримки клієнтів журналу Luiza (SAC) і омбудсмена
Всі клієнти компанії Журнал Луїза, будь то у звичайних магазинах чи на ринку, мають право безкоштовно звернутися до SAC та Омбудсмена.
Основним завданням цього каналу зв’язку є вирішення проблем клієнтів, а також вирішення запитів, реєстрація скарг та здійснення скасування.
У більшості бразильських підприємств саме через відділ обслуговування клієнтів (SAC) клієнти встановлюють перший контакт для вирішення своїх проблем.
Якщо проблеми клієнтів не вирішуються через службу підтримки клієнтів (SAC), ці клієнти можуть звернутися до омбудсмена.
У цих магазинах Офіс омбудсмена працює як друга інстанція, а також як остання інстанція покупця перед тим, як звернутись до органів захисту прав споживачів чи суду.
У Magazine Luiza немає такої різниці між SAC та омбудсменом, оскільки всі працівники Magazine Luiza навчені вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у їхніх клієнтів.
Отже, щоб зв’язатися з Magazine Luiza, ви можете скористатися будь-яким із наведених нижче каналів обслуговування, якою б не була ваша проблема:
Контактні телефони журналу Луїза:
· Luiza Mastercard Card: 3003 3030 (столиці та мегаполіси) / 0800 720 3030 (інші локації);
· Центр прийому квитанцій: 0800 727 3011 / 11 4004 3011;
· Luiza Consortium: SAC 0800 34 1214 / (16) 3711 1122 / Telesales 0800 940 3400;
· Персональний кредит: 4001 4802 (столиці та мегаполіс) / 0800 724 4802 (інші локації);
· Luizaseg і Cardif Insurance: SAC – скасування, скарги та інформація. Щоб поговорити з нашою командою по телефону, перейдіть за посиланням і виберіть потрібний варіант. https://www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php. Або надішліть своє повідомлення за допомогою форми https://www.luizaseg.com.br/atendimento-email.php;
· SAC: 0800 310 0002 (для дзвінків зі стаціонарного або мобільного телефону по всій території країни).
Якщо ви хочете зв’язатися з конкретним фізичним магазином, просто перейдіть за посиланням https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/.
На сайті ви знайдете повну адресу магазину, контактний телефон, а також карту, щоб вам було легше зорієнтуватися.
Покупки в журналі Луїза за телефоном:
У журналі Luiza ви також можете робити покупки по телефону, для цього просто зв’яжіться з центром у вашому штаті за одним із номерів нижче:
- Сан-Паулу (столиця) і Великий Сан-Паулу: (11) 3508-9900;
- Белу-Оризонті (31) 3519 9550;
- Бразиліа (61) 3246 9999;
- Кампінас (19) 3512 9660;
- Куритиба (41) 3012 9900;
- Форталеза (85) 3771 9900;
- Гоянія (62) 3412 9800;
- Порту-Алегрі (51) 3103 9900;
- Ресіфі (81) 3771 9900;
- Рібейран-Прету (16) 3514 9660;
- Ріо-де-Жанейро (21) 3512 9600;
- Сальвадор (71) 3512 0600;
- Убераба (34) 3325 9900;
- Uberlandia (34) 3221 9900.
Покупку по телефону можна здійснити з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 22:00, у суботу з 8:30 до 20:00 та в неділю з 9:00 до 18:00.
Будь ласка, зверніть увагу, що ви несете відповідальність за оплату оренди дзвінка плюс податок на дзвінок безпосередньо на вашому телефонному рахунку.
Журнал Луїза має кілька номерів телефонів для зв'язку. (Фото: розкриття)
Зв'яжіться з журналом Luiza через веб-сайт:
Як згадувалося вище, для тих, хто віддає перевагу, на веб-сайті журналу Luiza є контактна форма, щоб отримати доступ до форми, просто увійдіть на веб-сайт за посиланням https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/.
Дивіться також:
Як зв'язатися з Mercado Livre?
Журнал доступності Luiza
Журнал Luiza також має два канали доступність щоб поговорити з клієнтами, які мають певні обмеження, якими є Essential Accessibility і Hand Talk.
Основна доступність:
Журнал Luiza у партнерстві з Essential Accessibility надає безкоштовну програму допоміжних технологій.
Ця програма була створена, щоб допомогти людям з обмеженими можливостями або проблемами моторики переглядати Інтернет.
Програма Essential Accessibility допомагає людям, які мають проблеми з набором тексту, переміщенням миші або читанням.
Ручна розмова:
За допомогою Hand Talk веб-сайт Magazine Luiza автоматично перекладає те, що написано на веб-сайті, на терези – бразильську мову жестів.
Це спосіб, створений журналом Luiza, щоб допомогти спільноті глухих орієнтуватися на веб-сайті.
Переклад на мову жестів виконується за допомогою 3D віртуального перекладача під назвою Hugo.
Коли ви активуєте інструмент Hand Talk, праворуч на екрані з’явиться кнопка доступності Libras, просто натисніть і завантажте програму.
