Якщо ви є клієнтом оператора медичного страхування NotreDame Intermédica, іноді вам може знадобитися зв’язатися з компанією. У цьому випадку буде легше поговорити з оператором за номером телефону Intermédica.
Однак, окрім телефонної служби Intermédica, існують інші канали обслуговування, до яких можна легко отримати доступ через комп’ютер. або мобільний телефон. Про ці канали ми поговоримо далі в цій статті.
Поговоріть з фельдшером Intermédica
Якщо ви бажаєте поговорити з оператором Intermédica про будь-який продукт, пов’язаний з оператором, основний контакт можна здійснити з компанією через Intermédica SAC.
THE SAC NotreDame Intermédica здатна вирішити практично всі вимоги своїх клієнтів, включаючи скарги, пропозиції, запитання та ін. Крім того, навіть якщо оператор не може безпосередньо вирішити вашу проблему, він, безперечно, може направити вас до каналу, який спеціалізується на цій проблемі.
Окрім традиційних каналів SAC, Intermédica також має декілька інших спеціалізованих каналів обслуговування.
Ознайомтеся зі списком номерів телефонів Intermédica для кожного регіону та попиту нижче.
Великий Сан-Паулу та Байшада-Сантіста
Цілодобовий сервісний центр
Інформаційний канал специфічні для планів охорони здоров'я (вказівка мережі для обслуговування, авторизації, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- (11) 3155-2300 (столиця та Великий Сан-Паулу)
- 0800 770 9221 (інші локації)
Центр запису на прийом
- 0300 100 0444 або (11) 3153-5915 (Великий Сан-Паулу)
- (13) 3281-6200 (Новини Сантіста)
SAC
Скарги, пропозиції, компліменти, інформація про скасування та інша інституційна інформація
- 0800 015 3855 (по всій території країни)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Жундіаї та регіон
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- (11) 4588-1444 (Жундіаї та регіон)
- 0800 011 2344 (інші локації)
- Центр запису на прийом
Щоб записатися на прийом до клінічних центрів у Жундіаї та регіоні.
- (11) 4588-1444 (Жундіаї та регіон)
- 0800 011 2344 (інші локації)
Графік прийому: понеділок – п’ятниця з 7:00 до 20:00 та субота з 7:00 до 18:00
SAC
Скарги, пропозиції, компліменти, інформація про скасування та інша інституційна інформація
- 0800 770 0062 (уся національна територія)
TPDA – Телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330
Сорокаба та регіон
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- 0800 055 2315 (Сорокаба та регіон)
Центр запису на прийом
- (15) 3212-9300 (Сорокаба та регіон)
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 779 9140 (уся національна територія)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Кампінас
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- 0800 775 0000 (Кампінас і регіон)
Центр запису на прийом
- (19) 3727-5500 (Кампінас і регіон)
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 779 9180 (по всій країні)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Можі-дас-Крузес і регіон
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків, карток та інших послуг)
- (11) 3155-2070 (столиця та Великий Сан-Паулу)
Центр запису на прийом
- (11) 4795-4001
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 467 2070 (уся національна територія)
Ріо де Жанейро
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- (21) 3984 2999 (Ріо-де-Жанейро та регіон)
- 0800 770 0166 (інші локації)
Центр запису на прийом
- (21) 3984-2999
- (21) 2528-8215 (Ріо-де-Жанейро та регіон)
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 779 9160 (уся територія країни)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Мінас-Жерайс
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків, карток та інших послуг)
- (31) 3025-4800 (Белу-Оризонті та регіон)
- 0800 600 7727 (інші локації)
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 779 9170 (уся національна територія)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Федеральний округ (Бразиліа)
Цілодобовий сервісний центр
Канал для отримання конкретної інформації про плани медичного обслуговування (вказівка мережі медичної допомоги, дозволи, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- 0800 770 4544 (по всій території країни)
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 772 5345 (уся територія країни)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
- 0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Північний схід
Цілодобовий сервісний центр
Спеціальний інформаційний канал про плани охорони здоров'я (вказівка мережі для обслуговування, авторизації, договірне покриття, запити на другу копію рахунків-фактур, карток та інших послуг).
- 0800 888 1900
Факсовий центр запитів авторизації
- Recife – PE: 4003-9131
- Інші регіони Північного Сходу: 0800 880 8848
- Сальвадор – BA: 4003-9138
- Інші регіони Баїї: 0800 880 3838
SAC
Канал для скарг, пропозицій, компліментів, інформації про скасування та іншої інституційної інформації
- 0800 770 0090 (по всій території країни)
TPDA – телефон для людей з вадами слуху або мови
0800 770 0330 (цей номер приймає дзвінки лише з телефону, спеціально призначеного для людей з вадами слуху чи мови)
Омбудсмен NotreDame Intermédica
Зв'язатися з Омбудсмен Intermédica, на відміну від інших каналів обслуговування, здійснюється не через телефон оператора, а через електронну форму.
Щоб поговорити з Омбудсмен NotreDame Intermédica перейдіть на сторінку та виберіть підрозділ (здоров’я чи стоматологія), введіть номер картки та натисніть пошук.
Веб-сайт NotreDame Intermédica
Якщо ви бажаєте використовувати свій комп’ютер, ви можете отримати доступ до Веб-сайт Intermédica щоб з’ясувати сумніви та вирішити такі проблеми, як друга копія щомісячної платіжної квитанції та запити на повернення коштів.
Додатки NotreDame Intermédica
Щоб зробити догляд ще простішим, NotreDame Intermédica розробила додаток GNDI Easy.
Через додаток, який доступний для система Android і система iOS, можливо:
- Використовуйте цифрову картку з легкістю поділитися нею електронною поштою чи WhatsApp
- Використання цифрової картки без доступу до Інтернету
- Перевірити страхове покриття медичних або стоматологічних планів;
- Призначайте та скасовуйте зустрічі в категорії здоров’я
- Перевірте та подайте запит на відшкодування через сам додаток.
Скарга в ANS
Не завжди вдається вирішити питання з компанією. У цьому сценарії клієнт може шукати інші канали скарг, зокрема веб-сайти, Procon тощо. Хорошою альтернативою в цьому випадку може бути звернення за допомогою до контролюючого органу.
У випадку NotreDame Intermédica регуляторним органом є ANS – Національне агентство додаткової охорони здоров’я. Згідно з визначенням Закону № 9656 від 3 червня 1998 року, це закон, який регулює ринок приватного медичного страхування.
При виготовленні a скарга в ANS, агентство зв'язується з оператором, який має до п'яти робочих днів для відповіді на питання.
Однак важливо підкреслити, що до ANS слід звертатися лише тоді, коли компанія не може або не змогла вирішити проблему. У цьому сенсі, перш ніж подати скаргу до ANS, клієнт повинен спробувати вирішити попит із компанією за адресою Номер телефону Intermedica або будь-який інший канал оператора та завжди записуйте номер протоколу обслуговування.
