Телефон Equatorial Piauí: Як зв'язатися з цим дистриб'ютором електроенергії?
Equatorial Piauí, раніше відома як CEPISA, є компанією з розподілу електроенергії, яка працює в штат Піауї. Її штаб-квартира знаходиться в Терезіні, і компанія є дочірньою компанією Equatorial Energia завдяки тендеру, який приватизував активи концесіонера, які раніше належали Eletrobras.
Екваторіальний регіон має багату історію. Він був створений законом № 1948 у 1959 році, а його впровадження почалося в 1962 році, коли воно ще було відоме як Centrais Elétricas do Piauí SA. Наприкінці 1960-х років почалося будівництво інтегрованої системи виробництва, передачі та розподілу енергії. Це уможливило появу бізнес-менталітету щодо послуг з електропостачання.
Пізніше, у 1970 році, компанія об’єднала активи Північно-східної електрифікаційної компанії під назвою CERNE та Parnaíba Light and Power Company, відомої як CLFP, і стала єдиним концесіонером з розподілу електроенергії в Піауї.
Як єдиний дистриб'ютор електроенергії в Piauí, багато клієнтів залежать від нього. Якщо ви один із них і вам потрібно зв’язатися з компанією, продовжуйте читати. Нижче ми перелічимо деякі варіанти каналів, які є у вашому розпорядженні.
Екваторіальний телефон Piauí
Щоб поговорити з Equatorial Piauí, ви можете скористатися кол-центром. Послуга безкоштовна в будь-який час дня і ночі, сім днів на тиждень. Вирішуйте такі проблеми, як:
- Перебої або коливання в подачі електроенергії.
- Ситуації неминучого ризику (наприклад, обірвані дроти, стовпи, які були вдарені або знаходяться в поганому стані, гілки дерев чи інші предмети, що торкаються мережі).
- Повідомлення про незаконні підключення та шахрайство.
- Запити на інформацію про послуги та продукти.
- Вартість рахунку.
Телефонуйте: 0800 086 0800.
Повідомлення про крадіжку енергії
Компанія також пропонує канал для інформаторів. Якщо ви помітили будь-які порушення або підозрюєте будь-яке незаконне підключення, зв’яжіться. Не обов'язково ідентифікувати себе. Подивіться, як звітувати нижче:
Онлайн форма
Ви можете подати скаргу за формою, наданою компанією веб-сайт. Просто заповніть кілька полів на сторінці звіту, наприклад повну адресу інциденту, щоб допомогти Equatorial Piauí боротися з розкраданням енергії.
телефон
Ви також можете безкоштовно зателефонувати до Кол-центру. Вони отримують скарги через службу.
Телефонуйте: 0800 086 0800.
Часті запитання
Якщо ви бажаєте, ви також можете вирішити свої власні запити, використовуючи відповіді, надані Equatorial Piauí на найпоширеніші запитання, які отримує компанія. Для цього перейдіть до посилання документа. У ньому ви знайдете відповіді на такі питання, як:
- Через скільки днів затримки припиняється електропостачання?
- Я звільняю нерухомість. Що мені зробити, щоб видалити своє ім’я з рахунку за електроенергію?
- Як зчитуються лічильники?
- За якими критеріями нараховується штраф?
- Я двічі заплатив за електроенергію. Як мені повернути гроші?
Омбудсмен Екваторіального Піауі
Омбудсмен — це клієнтська служба компанії, створена для реагування на запити, які вже були розглянуті через інші канали зв’язку з клієнтами, але які не мали задовільного рішення з точки зору споживача.
Equatorial Piauí надає свою сторінку веб-сайт до омбудсмена. Однак ви не знайдете номер телефону, онлайн-чат, форму чи адресу електронної пошти для надсилання запиту.
Соціальні мережі
Ви можете знайти Equatorial Piauí в основних соціальних мережах. Підпишіться, коментуйте та діліться вмістом в одній із мереж, перелічених нижче.
Що робити з відшкодуванням за прилади у разі відключення електроенергії?
Більшість скарг споживачів щодо Equatorial Piauí стосуються саме відшкодування згорілих пристроїв у випадках відключення електроенергії.
На жаль, перебої з електроенергією трапляються дуже часто, і коли вони трапляються, вони пошкоджують і перегорають кілька електронних пристроїв, особливо дорожчих, таких як холодильники та телевізори.
У цих випадках зазвичай споживач звертається до Equatorial Piauí з метою отримання компенсації за збитки, спричинені збоєм системи.
Але чи знаєте ви, зрештою, які ваші права в цих випадках і як діяти?
Згідно зі статтею 22 Кодексу про захист прав споживачів енергорозподільчі організації зобов’язані надавати споживачам належні та безпечні послуги.
У випадках, коли компанії не дотримуються правила, що, наприклад, призводить до перегоряння пристроїв, вони зобов’язані відшкодувати споживачеві за завдану шкоду.
Споживач має період 90 днів щоб зробити запит на оплату, і компанія повинна перевірити пошкоджене обладнання протягом десяти днів.
Після перевірки енергозбут має ще 15 днів для інформування споживача про результати перевірки.
Після перевірки, якщо проблема підтверджується, протягом 20 днів, компанія повинна відремонтувати, оплатити готівкою або замінити згорілий прилад.
Тому, якщо у вас був будь-який пошкоджений пристрій, спробуйте зв’язатися з Equatorial Piauí через один із каналів, наданих тут, у цій статті, якомога швидше.
Якщо ваша проблема не вирішена належним чином, ви все одно можете поставити питання про неї в PROCON або АНІЛ. Не гай часу, шукай свої права!
Як подати скаргу в Procon
Ми сподіваємося, що ваша ситуація з Equatorial Piauí не досягне цього рівня, але люди нерідко скаржаться в PROCON на послуги, які надають дистриб’ютори електроенергії.
На жаль, у Бразилії компанії все ще наполягають на неповазі до прав споживачів, і коли це трапляється, немає іншого виходу, окрім як відстоювати свої права.
PROCON - це абревіатура від Програма захисту прав споживачів. Це основа, створена для вирішення проблем між споживачами та компаніями.
Тому, якщо у вас виникли будь-які проблеми, пов’язані з Equatorial Piauí, подання скарги в PROCON може бути альтернативою.
Цей фонд має прямий зв’язок із Міністерством юстиції, тому є високоповажною установою в бразильському штаті та здатний вирішувати найрізноманітніші проблеми, пов’язані з розподільними підприємствами.
Вам важливо знати, що PROCON присутній у всіх бразильських штатах саме для того, щоб краще відповідати вимогам, пов’язаним із дотриманням стандартів Кодекс захисту прав споживачів.
Основна мета цього органу полягає саме в тому, щоб запобігти зловживанням компаній у їхніх стосунках із клієнтами, завжди втручаючись у разі необхідності.
Як передбачено Кодексом про захист прав споживачів, ПРОКОН та інші суб’єкти, створені для захисту прав споживачів, складають Національну систему захисту прав споживачів.
Якщо вам потрібна додаткова інформація про PROCON в Piauí, доступ тут.
Який термін відключення електроенергії через несплату?
Ми знаємо, що Бразилія зараз переживає делікатний момент. У зв’язку з економічною кризою, яка ніколи не закінчується, і безробіттям, яке досягло найвищого рівня, люди стикаються з фінансовими труднощами.
Як наслідок, нерідкі випадки затримок і навіть несплати деяких рахунків, наприклад рахунків за електроенергію Equatorial Piauí.
Коли це трапляється, споживачі зазвичай стурбовані можливим відключенням електроенергії, що дуже ймовірно.
З цієї причини вам важливо знати, що в законі немає конкретної кількості рахунків або днів прострочення, які дозволяли б призупинити енергопостачання.
Таким чином, енергорозподільник може навіть порахувати електроенергію споживача лише з одним простроченим рахунком.
Однак, щоб це дійсно відбулося, потрібне попереднє спілкування. не менше 15 днів.
Таким чином, якщо Equatorial Piauí або будь-яка інша енергетична компанія відключить електроенергію в будинку або комерційному закладі без попереднього повідомлення, вона буде зобов’язана виплатити компенсацію.
Навіть якщо Рахунок має заборгованість, обов’язок у цьому випадку полягає в тому, щоб надати попереднє повідомлення.
Мета цієї статті полягала в тому, щоб оприлюднити номер телефону Equatorial Piauí та інші способи зв’язку з установою, а також роз’яснити користувачам послуг Електроенергія, які їхні права.
Веб-сайт Achei Celular не має зв’язку з Equatorial Piauí або агентствами із захисту прав споживачів.
