Телефон Celpa та інші способи зв'язку!
Зв’язатися з Celpa зазвичай потрібно з різних причин.
Будь то вирішення проблеми, скарга, запит на послуги чи навіть пропозиція.
Для цього Celpa пропонує кілька каналів обслуговування, давайте розглянемо деякі з цих варіантів нижче...
До цього ви знаєте, що таке Celpa?
Що таке Celpa?
Celpa — це абревіатура від Centrais Elétricas do Pará, це єдина компанія, уповноважена ANEEL розподіляти електроенергію в регіоні Пара.
Дистриб’ютор обслуговує всі 144 муніципалітети штату, маючи п’ять штаб-квартир, розташованих у:
- Вифлеєм;
- Каштановий гай;
- мараба;
- Сантарем.
Вся ця робота в штаті означає, що зараз компанія обслуговує понад 2 мільйони клієнтів.
Послуги Celpa
За допомогою методів зв'язку Celpa ви можете замовити різні послуги.
Можна подати запит на нове підключення електроенергії, повідомити про відключення електроенергії та навіть змінити власника.
Давайте дізнаємося, як ви можете зв'язатися з Celpa?
Омбудсмен Celpa
Омбудсмен Celpa використовується для спілкування між клієнтами та Celpa.
Цей канал спілкування призначений для отримання компліментів і пропозицій.
Це також засіб усунення будь-яких проблем, які можуть виникнути.
Ви можете зв’язатися з омбудсменом Celpa через 08000918500.
Дзвінки безкоштовні по всьому штату Пара з 8:00 до 18:00 з понеділка по суботу.
Центр обслуговування клієнтів Celpa
Ще один спосіб зв’язатися з Celpa – через Центр обслуговування клієнтів.
Центр доступний для населення цілодобово.
Дзвінки з усього штату Пара безкоштовні, їх можна здійснити за номером 0800 091 0196.
Якщо вам потрібно вирішити щось у своїй компанії, для вас є ексклюзивний центр…
Корпоративний сервісний центр
Корпоративний сервісний центр створений для задоволення потреб компаній, які користуються послугами Celpa. Для цього просто зв’яжіться через телефон 0800 280 3216.
Обслуговування через Central для компаній також працює 24 години на добу, і дзвінки безкоштовні по всьому штату Пара.
Зв'яжіться з нами Celpa
Є люди, які не дуже люблять розмовляти по телефону і вважають за краще виходити на зв'язок іншими способами.
Зв’яжіться з нами Celpa – один із таких варіантів.
Щоб зв’язатися з нами через Зв’яжіться з нами, просто натисніть тут.
Там вам потрібно буде заповнити деякі дані:
- Ваше ім'я;
- Електронна пошта;
- телефон;
- Муніципалітет;
- Тема повідомлення та ваше повідомлення.
Ви також можете прикріпити документи та вибрати, чи хочете ви отримувати відповідь електронною поштою чи телефоном.
Потім просто натисніть «Надіслати» та зачекайте, поки Celpa проаналізує ваше повідомлення та зв’яжеться з вами!
Соціальні мережі Celpa
Оскільки ми проводимо багато часу в соціальних мережах, виявляється практичніше вирішувати проблеми в них.
Ось чому Celpa також є в соціальних мережах.
Ви можете познайомитися з Celpa трохи ближче, а також зв’язатися через її соціальні мережі.
Компанія активно працює в Twitter, YouTube і в Facebook. Натисніть на посилання, щоб перейти безпосередньо на сторінки Celpa
Ваш контакт через соціальні мережі може здійснюватися через твіти, прямі повідомлення або навіть коментарі до публікацій і відео.
Чат служби підтримки клієнтів
Іншим каналом спілкування Celpa є Customer Service Chat. Таким чином, ви можете поговорити з оператором за допомогою комп’ютера та отримати рішення набагато швидше.
Щоб встановити цей контакт через чат служби підтримки клієнтів, просто натисніть тут а потім натисніть «Отримати доступ до нового чату, натиснувши тут».
Вам все одно потрібно буде заповнити деяку інформацію про себе, а потім увійти та поговорити з оператором через чат.
Штаб-квартира Celpa
Навіть з усіма практичними каналами обслуговування, які ми тут показуємо, ви все ще можете надавати старі добрі послуги віч-на-віч.
Дивіться нижче, де знайти основні точки Celpa:
Віфлеєм
Дешевий Magalhães Celpa – Телефон: (91) 98091-0196;
Кар'єр Celpa – телевізор Lomas Valentinas, s/n – Pedreira, Belém – Телефон: 0800 091 0196;
Celpa Agency Icoaraci – R. Padre Julio Maria, 500 – Icoaraci, Belém – Телефон: 0800 091 0196;
Електростанції Селпа в Пара – Р. Родрігес Пінаже, з/п – Гуама, Белен.
Каштановий гай
Цельпа – Телефон: (91) 3721-1045;
Агентство Celpa Castanhal – телевізор Квінтіно Бокаюва, 1626 – центр, Кастангаль.
Мараба
Штаб-квартира Celpa в Марабі – R. V One Hundred and Eight, 166 – Belo Horizonte, Marabá – Телефон: (94) 3312-3700;
Celpa – Державна служба – 419, Р. V Двісті чотирнадцять, 293 – През. Військове селище. лікар.
Сантарем
Електростанції Celpa-Pará – Tocantins Avenue, s/n – Prainha, Santarém – Телефон: (93) 3512-2600;
Селпа – Електростанції Пара – Телефон: (93) 3523-9204.
Альтаміра
Celpa – електростанції Pará S/A – 7 вересня 2190 – Центр, Альтаміра – Телефон (93) 3515-9440.
Скарга до ANEEL
Якщо у вас виникла проблема, яку CELPA не змогла вирішити через омбудсмена компанії, у вас є інший спосіб поскаржитися.
Мова йде про ANEEL, яке є національним агентством електроенергетики.
Основною функцією ANEEL є моніторинг розповсюджувачів енергії в країні, таких як CELPA.
Таким чином, якщо дистриб’ютори не вирішують скарги своїх клієнтів, подати скаргу в ANEEL може вирішити проблему.
Натисніть тут і подивіться, як подати скаргу.
Але пам’ятайте: перш ніж подати будь-яку зовнішню скаргу, спробуйте зв’язатися з CELPA різними способами, зазначеними в цій статті, особливо через канал омбудсмена.
Соціальний тариф
Чи знаєте ви, що клієнти CELPA можуть отримати знижку на рахунки за електроенергію?
Ми розмовляємо про соціальний тариф, допомога, створена федеральним урядом для малозабезпечених сімей у Бразилії.
Завдяки цій програмі сім’ї можуть отримати знижку до 100% на рахунок за електроенергію.
Щоб детальніше дізнатися про соціальний тариф і перевірити, чи відповідає ваша родина на нього, Натисніть тут.
Перегляньте відео нижче та дізнайтеся більше про соціальний тариф на електроенергію CELPA:
