Банк N26 це, по суті, цифровий банк, який юридично має право працювати в європейських країнах. Вважається однією з найбільших установ у світі в сегменті цифрового банкінгу.
З 2016 року N26 працює з повною європейською банківською авторизацією. В даний час в ньому працює більше тисячі співробітників, які працюють в різних країнах і обслуговують понад 2,5 мільйона клієнтів.
Штаб-квартира Banco N26 знаходиться в Берліні, але вже представлена в більш ніж 24 країнах, включаючи Бразилію, хоча в нашій країні він ще не працює на повну силу.
Багато людей хочуть відкрити a N26 Банківський рахунок, вважаючи це одним із найкращих цифрових банків у світі, і для цього вони знають, що їм потрібно встановити прямий контакт із Установою.
Номер телефону банку N26
Banco N26 поки що не має служби обслуговування клієнтів, доступної в нашій країні, тому ми поки не можемо надати номер телефону установи, але ви можете отримати доступ до веб-сайту, який уже доступний у Бразилії.
Веб-сайт Banco N26 у Бразилії
Якщо ви хочете зв’язатися з Banco N26 у Бразилії, ви можете перейти безпосередньо на веб-сайт установи:
N26 Список очікування
Один із найбажаніших цифрових облікових записів у світі скоро стане доступним для бразильців. У цьому сенсі, окрім веб-сайту, Банк також створив систему, за допомогою якої зацікавлені люди можуть зареєструватися в листі очікування.
Тому, як тільки N26 почне працювати в Бразилії, ви матимете певний пріоритет у відкритті облікового запису. Заходьте на сайт банку та реєструйтесь прямо зараз!
Чи можна відкрити рахунок N26 за кордоном?
Багато людей, які хочуть відкрити рахунок у цьому банку, не знають, але існує можливість відкрити цифровий рахунок у Banco N 26, навіть якщо вони проживають у країні.
Таким чином, вам не доведеться чекати, поки банк відкриє рахунки в Бразилії, щоб отримати доступ до чудового цифрового банку.
Умови відкриття рахунку N26
Щоб відкрити цифровий рахунок у банку N26, ви повинні відповідати наступним умовам:
- бути віком від 18 років;
- Мати адресу в одній із країн де вже працює N26 – список наразі включає: Німеччину, Австрію, Бельгію, Данію, Словаччину, Словенію, Іспанію, Естонію, США, Фінляндію, Францію, Грецію, Нідерланди, Ірландію, Ісландію, Італію, Ліхтенштейн, Люксембург, Норвегію, Польщу, Португалію, Швецію, Швейцарію;
- Мати смартфон із доступом до Інтернету, сумісний із програмою N26;
- мати один із дозволених документів для перевірки
Довідка про доходи не потрібна.
Але будьте обережні:
- Бразильці можуть використовувати свій паспорт, але з 2019 року необхідно мати візу, яка підтверджує дозвіл на легальне проживання, постійно чи тимчасово, в одній із європейських країн, де вже працює N26, протягом принаймні 12 місяців.
- Бразильці, які мають європейське громадянство, будь то Португалія, Італія чи будь-яке інше, звільняються від надання підтвердження місця проживання. Просто відкрийте рахунок зі своїм європейським паспортом.
- N26 ще не працює та не надсилає картки на адреси в Бразилії (але вже оголосив про плани зробити це найближчим часом). Тим часом, щоб відкрити рахунок, ви можете вибрати адресу в Європі, куди, на вашу думку, можна надіслати картку.
Крок за кроком до відкриття рахунку
Відкриття банківського рахунку за допомогою N26 є простим і безпроблемним процесом. За словами компанії, повний процес можна виконати за 8 хвилин. Виконайте наведені нижче дії.
- Відвідайте веб-сайт N26 за цим посиланням і натисніть «Відкрити банківський рахунок»;
- Виберіть країну, де ви проживаєте (або європейську країну, куди ви хочете надіслати картку). PS: якщо ви виберете «Бразилію», наразі ваше ім’я буде поміщено в список очікування, поки N26 не почне працювати в країні;
- Заповніть свої особисті дані, такі як ім'я, дата народження та адреса (для надсилання картки);
- Виберіть потрібний тип рахунку: N26 або N26 You або N26 Metal;
- Перевірте свою електронну адресу та завантажте програму N26;
- У заявці підтвердіть свої дані, надіславши свою фотографію та паспорт паспорта або обраного для перевірки документа;
- Після підтвердження ваша картка буде згенерована та видана. Виберіть звичайну (безкоштовно, протягом 10 днів) або експрес-доставку (25 євро, протягом 2-3 робочих днів).
Банк N26 Омбудсмен
Офіс омбудсмена – це специфічний орган, який існує в компанії і має дуже важливу роль. Це пояснюється тим, що саме через цей сектор, офіс омбудсмена, компанія може оцінювати, визначати та контролювати рівень послуг, які надає її персонал.
Загалом люди звертаються до омбудсмена, коли мають проблеми з Banco N26 і загальний сервіс, на жаль, не може вирішити цю проблему. Таким чином, омбудсмен повинен прислухатися до скарг своїх клієнтів і має обов’язок забезпечити, щоб попит завжди досліджувався та оцінювався неупереджено та справедливо.
Кожна компанія сама визначає режим і функціонування сектора. Деякі, наприклад, зрештою вирішують передати цю послугу аутсорсингу, щоб гарантувати більшу неупередженість.
Інші вибирають власних співробітників, які вже знайомі з цінностями компанії, політикою обміну або повернення, а також процедурами відшкодування.
В офісі омбудсмена ви можете висловлювати свої побажання, пропозиції, скарги, заяви та претензії. Крім того, офіс омбудсмена також впливає на компанію.
Щойно служба обслуговування клієнтів N26 Banco стане доступною в Бразилії, імовірно, установа створить службу омбудсмена для допомоги клієнтам.
Скарга до Центрального банку Бразилії
Багато користувачів банківських послуг не знають, але коли у вас виникла якась проблема з банком і її не можна вирішити через свого омбудсмена, дуже практичною та життєздатною альтернативою є створення скарга в ЦБ.
Центральний банк Бразилії є високоповажною установою, і, окрім інших обов’язків, він має роль регулювання та нагляду за національною фінансовою системою. Зараз Установа також працює над забезпеченням стабільності купівельної спроможності грошей.
У конкретному випадку банків, Центральний банк здійснює нагляд і контроль за банківськими установами, щоб запобігти зловживанням та іншим свавільним діям, які можуть бути вчинені фінансовими агентами країни.
Тому, якщо у вас виникла серйозніша проблема з Банк N26 або будь-якої іншої фінансової установи, і ця проблема не вирішена омбудсменом, ви можете дуже просто зареєструвати заяву на сайті ЦБ.
Після подання скарги Центральний банк зв’яжеться з Банк N26 запитувати інформацію про подану скаргу.
У звичайних ситуаціях Центробанку потрібно приблизно від 8 до 10 робочих днів, щоб відповісти громадянину. Але цей термін значною мірою залежить від того, скільки часу знадобиться на відповідь банку, на який подано скаргу.
Якщо ваша скарга є справедливою, банк зазвичай скасовує свою процедуру або якимось чином намагається виправити допущену помилку, повідомляючи про це Центральний банк.
Логічно, що якщо ваша скарга в Центробанк буде необґрунтованою, жодних заходів вживати не буде, оскільки ЦБ розбере вашу справу і передасть її в установу, яка в даному випадку виступає посередником проблеми.
Як було сказано раніше, подати скаргу в ЦБ дуже просто. Уся процедура виконується онлайн, і важливо, щоб ви зареєстрували електронну адресу, щоб отримувати сповіщення кожного разу, коли процес рухається.
Ще один дуже важливий момент, про який варто пам’ятати, це необхідність мати під рукою протокол подачі скарги до банку. Майте цей номер під рукою, оскільки він вам знадобиться, коли будете робити свої звинувачення.
Також важливо уточнити, що ЦБ попросить вас написати текст, в якому пояснюється, що саме сталося між вами та банком. На цьому місці слід якомога докладніше вказати день, час, прізвище супроводжуючого, що було сказано, номер протоколу тощо. Нічого не пропустіть!
Крок за кроком: оформлення скарги на сайті ЦБ
Щоб розпочати процедуру розгляду скарги в Центральному банку, ви можете натиснути тут.
Як ви можете бачити на зображенні вище, ви повинні ввести свій номер CPF і вибрати Скарга проти установ фінансової системи.
Розв’яжіть Captha, і відкриється екран для введення необхідних даних:
- Виберіть назву закладу
- Виберіть тему
- Введіть своє повідомлення, включаючи скаргу, яку ви хочете подати
- Введіть номер протоколу фінансової установи
Звідти ЦБ запитає вашу електронну пошту та номер телефону, після чого сформує протокол послуги.
Маючи на руках протокол скарги, як було сказано вище, вам просто потрібно дочекатися відповіді банку на вашу скаргу.
Питання та відповіді на скаргу в ЦБ
1- Які установи контролює Центральний банк?
Центральний банк здійснює нагляд за багатьма банками, комерційними банками, кооперативними банками, інвестиційними банками, банками розвитку, обмінними банками, ощадними банками, кредитними кооперативами, кредитними, фінансовими та інвестиційними компаніями, компаніями, що займаються кредитуванням нерухомості, лізинговими, валютними брокерськими компаніями, брокерськими компаніями з цінними паперами. , цінні папери та компанії з розповсюдження цінних паперів, агенції розвитку, іпотечні компанії, кредитні компанії для мікропідприємців та малого бізнесу розмір, платіжні установи та адміністратори консорціуму.
2- Чи можу я зареєструвати скаргу на установу, уповноважену здійснювати діяльність Центральним банком?
так, скарги можуть подавати клієнти та користувачі продуктів і послуг від фінансових установ та інших установ, уповноважених Центральним банком на діяльність, таких як кредитні кооперативи, платіжні установи та адміністратори консорціуму, коли є докази невідповідності правовим та нормативні положення, на нагляд за якими впливає цей орган.
3- Чи має скарга до Центрального банку такі ж наслідки, як і позов?
ні. Центральний банк діє на адміністративному рівні і не замінює судових дій. Тому, якщо ваша проблема не вирішується з ЦБ, ви можете звернутися до суду.
4- Чи регулює Центральний банк час очікування в черзі в банку?
ні. Нацбанк не регулює час очікування в чергах. Існують державні та муніципальні закони, які вирішують це питання. Органи захисту прав споживачів (Procon, Prodecon, Decon) мають надати вказівки щодо цієї теми.
5- Чи вказує Центральний банк розмір комісії, що стягується банками?
Центробанк не визначає величину комісії. Однак є деякі послуги, які банки повинні надавати безкоштовно. Дотримуючись заборон, кожна установа може вільно встановлювати розмір своїх зборів.
