Випадки викрадення лінії збільшувалися, і Anatel вирішила змінити правила. дізнайся більше!
Зі збільшенням кількості шахрайств Національне агентство телекомунікацій Anatel змінило правила перенесення мобільних телефонів. Нові заходи набули чинності минулого понеділка (28) і мають на меті покласти край випадкам викрадення телефонних ліній.
Переносність — це право споживачів послуг мобільного або фіксованого телефонного зв’язку, що дозволяє їм змінювати оператора без необхідності змінювати свій номер телефону. Про шахрайство з портативністю багато говорили останніми місяцями, і воно відбувається, коли злочинці отримують доступ до лінії користувача, контролюючи повідомлення, дзвінки та соціальні мережі.
Дізнайтеся все про шахрайство з мобільністю та дізнайтеся про нові правила зміни оператора в країні.
Портативність
Як уже згадувалося, мобільність є правом користувачів телефонних послуг у Бразилії. Це дає споживачам можливість змінити оператора, не втрачаючи свій поточний номер телефону.
в удар що ставало досить поширеним явищем, злочинці отримували доступ до даних користувачів, таких як повне ім’я, CPF та номер телефону, і дзвонили операторам, видаючи себе за цю особу, із запитом на перенесення свого номера. Після успіху вони взяли під контроль лінію жертви, маючи доступ до її дзвінків, повідомлень і соціальних мереж, як якщо б вони були жертвою. Користувач, нічого не знаючи, втратив доступ до своїх даних.
Маючи можливість входити в соціальні мережі, надсилати повідомлення та дзвонити, злочинці нанесені удари від імені власника лінії, вимагаючи гроші, продаючи фальшиві речі та інвестиції.
Нові правила
Щоб уникнути цього типу шахрайства, викрадення телефонної лінії, Anatel вирішили запровадити нові заходи, яких повинні дотримуватися оператори. За даними Агентства, компанії мають нові зобов’язання внести корективи в процедури перенесення, щоб припинити можливість шахрайства.
Нові правила набули чинності в понеділок (28) і передбачають, що клієнти, зацікавлені в здійсненні переказу, повинні відповісти на SMS-повідомлення на своєму пристрої протягом максимум шести годин.
Якщо відповісти на повідомлення «ТАК», запит користувача буде підтверджено. Якщо користувач не відповість або відповість «НІ», запит буде автоматично скасовано. За словами Anatel, зміни знаходяться в розробці з минулого року, і нові правила не повинні змінити відносини між клієнтами та операторами.
За словами експертів у цій галузі, зміна не призведе до серйозних змін для користувача, але верифікація сприятиме безпеці лінії та даних, оскільки цей тип процедури вже прийнятий додатками та досяг очікуваного успіху.
Реалізація
Запровадження нових правил почалося в квітні цього року, тестування проводилося в місцях з кодом міста 64 і було розширено на Центрально-Західний і Північний регіони. Тепер вони набули чинності на всій території країни.
За допомогою нових правил Anatel прагне надати користувачам більш надійний і захищений досвід, коли вони вирішують реалізувати своє право на мобільність. За даними агентства, запровадження цього нового процесу внесе значні зміни в канали продажів операторів, такі як коригування систем навчання команд обслуговування клієнтів і передача інформації між операторами.
