Те, що викликало багато плутанини серед його клієнтів, було Вільний ринок просять фото посвідчення особи. Зрозумійте зараз, що відбувається.
Особливо для давніх клієнтів нова вимога Mercado Livre може викликати багато плутанини. Зрештою, раніше компанія зазвичай не вимагала фото вашого посвідчення особи.
Однак тепер вони прийняли цей новий метод перевірки платежів. За словами Mercado Livre, ця зміна дозволяє ідентифікувати клієнтів і знижує ризик шахрайства.
Тож залишайтеся з нами, щоб дізнатися більше про цей захід і дізнатися, як без проблем користуватися послугами Mercado Livre. Подивіться зараз!
Питання безпеки
Перш за все, знайте, що процедура дуже проста, і вам потрібно зробити це лише один раз. Просто майте додаток під рукою Вільний ринок і у вас не виникне жодних труднощів.
Можливо, навіть не потрібно надсилати фотографію свого посвідчення особи. За винятком випадків, коли ваш обліковий запис є новим або використовує незвичайний спосіб оплати, вони зазвичай не просять про це.
Просто виконуйте різноманітні операції на платформі в звичайному режимі. Коли з’явиться запит від Mercado Livre із проханням надати фотографію вашого посвідчення особи, надішліть його.
Загалом, разом із фотографією документа, що посвідчує особу, потрібно також надіслати селфі. Інакше покупку або платіж, які ви намагаєтесь здійснити, може бути відхилено.
Адже це захід, який спрямований саме на запобігання шахрайству. Потім вони просять вас виконати процедуру, яку ми бачили вище, щоб підтвердити вашу особу.
Після надсилання користувачеві потрібно лише трохи почекати, поки відбудеться перевірка. Після завершення перевірки ваші онлайн-покупки стануть набагато безпечнішими.
Тепер вам більше не потрібно турбуватися. Тож скористайтеся послугами, доступними на платформі!
Незважаючи на незручність, сувора вимога щодо ідентифікації також дозволяє користувачеві краще скористатися перевагами облікового запису. Подивіться, що це таке!
Перевірте обліковий запис Mercado Pago
по-перше, обліковий запис Mercado Pago який уже отримав підтвердження, робить платежі швидше. І навпаки, без підтвердження платежі повинні чекати на підтвердження.
Після підтвердження вашого облікового запису Mercado Pago його власник тепер може користуватися всіма перевагами, які він пропонує, зокрема:
- Здійснюйте оплату різних рахунків і рахунків онлайн;
- Ви також можете оплатити QR-кодом;
- А також поповнення кредиту вашого пристрою;
- Переказуйте та отримуйте суми через TED. Зараз у Mercado Pago кожному власнику облікового запису доступно безкоштовно до 25 місячних TED;
- Крім того, різні покупки в інтернеті. Навіть придбати подарункові картки;
- Нарешті, власник рахунку може зняти гроші зі свого рахунку в будь-який момент, коли вони йому знадобляться.
Нарешті, це деякі з головних переваг облікового запису Mercado Pago.
З початку пандемічної кризи Mercado Livre значно виріс. Відбулося значне збільшення кількості нових користувачів, а також збільшення обсягів комерційних операцій.
Можливо, це головна причина, чому сьогодні Mercado Livre запитує фотографію вашого посвідчення особи. Зрештою, їм потрібно створити гарний імідж, щоб продовжувати розвиватися, чи не так?
Тому дуже важливо, щоб компанія шукала різні засоби, щоб уникнути шахрайства. Або хоча б зменшити ризики виникнення таких ситуацій.
Незважаючи на це, захід можна розглядати як дуже сувору і навіть непотрібну вимогу.
Якщо ви так думаєте, знайте, що ви можете повідомити цю думку Mercado Livre. Нижче див., як можна подати скаргу в компанію. Таким чином ви можете повідомити про своє незадоволення цією зміною та отримати вказівки. Перевірте це!
Скарга в Mercado Livre
Спочатку, якщо ваш обліковий запис потребує перевірки, ви можете звернутися до SAC Mercado Pago, щоб поскаржитися. Тепер знайте, що контактні номери:
- З будь-якого регіону Бразилії, щоб обслуговувати більшість клієнтів, ми маємо номер: 0800-637-7246;
- З іншого боку, для ексклюзивних послуг для людей з вадами слуху/мовлення номер телефону: 0800-650-2121.
Зверніть увагу, що вони відкриті лише з 08:00 до 22:00 у будні дні, які не є святковими. По суботах вони відкриті з 8:00 до 20:00.
Отже, дотримуючись терміну, визначеного для служби, поговоріть з ними. Якщо послуга не задовільна, варіантів залишиться небагато.
Зрештою, у Mercado Livre немає омбудсмена. Тому потрібно буде звернутися до сторонніх органів подайте свою скаргу.
Спробуйте уникати залучення інших агентств до цієї ситуації, добре? Робіть це лише в тому випадку, якщо справді немає іншого способу вирішення вашої проблеми.
Тепер ви можете поговорити з Проконом. Або скористайтеся веб-сайтом, який обслуговує незадоволених клієнтів. Наприклад, Reclame Aqui або навіть Consumer Portal.
Незалежно від того, якому варіанту ви віддаєте перевагу, у них буде команда, готова підтримати вас. Тоді ви можете подати скаргу та звернути увагу Mercado Livre.
З цим зачекайте та подивіться, який результат ви отримаєте після розгляду вашої скарги.
Нарешті, якщо для вас немає покращення, ви можете просто закрити свій обліковий запис. Однак добре подумайте, перш ніж приймати таке рішення, добре?
Просто покажіть своє невдоволення Mercado Livre, попросивши фотографію свого посвідчення особи, і, можливо, незабаром вони виправлять цю міру. Якщо ні, вживайте більш серйозних заходів.
