Se você não sabe como emitir a segunda via da sua Conta de Luz ENEL, não fique preocupado.
Esse texto te mostrará como pagar a segunda via da conta de luz ENEL. Esse processo é bem simples e pode ser feito pela tela do seu computador.
Segunda Via
Para conseguir a 2ª via dessa conta, acesse o site da ENEL, cujo link é https://www.enel.com.br/.
Depois disso, escolha o seu estado e digite o número do cliente, sem o digito. Por fim, digite o número do CPF ou CNPJ do titular da conta da ENEL. Depois que fizer isso, o acesso à segunda via de sua conta da ENEL estará disponível.
Outra opção para quem precisar emitir a segunda via é a Agência Virtual da ENEL, cujo link é https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/landing-page.
Além de saber como pagar a segunda via da conta de luz ENEL, também é possível resolver problemas como negociações de contas atrasadas, religações de energia, quedas de energia, entre outras coisas.
Contatos
Caso tenha alguma dúvida sobre os serviços oferecidos pela ENEL, entre em contato com a Central de Atendimento, cujo número é 0800-7272-120.
Esse setor é responsável por assuntos como religações de energia, 2ª via de contas entre outras coisas.
Outra maneira de falar com a ENEL é ir pessoalmente até um de seus postos de atendimento.
Caso prefira resolver tudo pessoalmente, acesse o site www.enel.com.br ou entre no aplicativo da empresa. Dessa forma, será possível saber qual é o posto de atendimento mais próximo da sua região.
Ademais, ainda é possível entrar em contato com a ENEL utilizando o e-mail servicos.tecnicossp@enel.com.
Além dos canais que foram citados, também existe a opção de falar com a Ouvidoria. Esse setor serve para lidar com problemas que os outros canais de atendimento da ENEL não conseguiram solucionar.
O telefone da Ouvidoria da ENEL de São Paulo é 0800-7273-110. O setor trabalha entre 8h e 18h, sempre nos dias úteis. Caso queira fazer alguma reclamação sobre os atendimentos da ENEL, tenha em mãos o protocolo da ligação anterior. A Ouvidoria da ENEL costuma resolver as reclamações dos clientes em até 15 dias.
Torpedo Fácil
Outro meio de entrar em contato com a ENEL é por meio do Torpedo Fácil, um serviço gratuito que funciona 24 horas do dia.
Com o Torpedo Fácil, é possível falar sobre questões como religação de energia, 2ª via de conta de luz, falta de luz e falhas no serviço de energia.
Se o problema está relacionado a falta de luz, envie um SMS com a palavra “LUZ” acompanhada de seu número de instalação para o número 27373.
Para quem pretende buscar a 2ª via da conta da ENEL, basta enviar um torpedo com a palavra “CONTA” acompanhada do número de instalação para o número 27373.
Atividades Essenciais
Conforme o artigo 11 do regulamento 414/2010 da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), serviços ou atividades essenciais são aqueles que não podem ser interrompidos.
Se o serviço for interrompido, a saúde, a segurança e até mesmo a sobrevivência da população estarão em perigo.
Caso tenha alguma dúvida sobre esse tipo de serviço, ligue para o número 0800 72 90 196. Esse canal de atendimento é exclusivo para os serviços essenciais.
Aplicativo
Uma boa opção para solicitar os serviços da ENEL é o aplicativo ENEL Atende. Após baixar esse aplicativo, o cliente passa a receber várias notificações sobre os serviços oferecidos pela empresa.
Por meio desse app, será possível falar sobre problemas como falta de luz, acesso à 2ª via de conta, alteração de cadastro, pedido de religação, entre outras coisas. O ENEL Atende pode ser encontrado nos aparelhos IOS e Android. Para baixar o app, entre na loja virtual do Google ou da Apple.
Sobre a Empresa
Fundada em 1962, a ENEL é uma empresa italiana do ramo de energia elétrica e gás natural. Atualmente sediada em Roma, o nome dessa empresa significa “Ente nazionale per l’energia elettrica”.
A ENEL é a maior empresa de energia elétrica da Itália e a quinta maior empresa do mundo nesse setor. O ministério italiano de economia e finanças é o maior acionista da ENEL, com 21,10% de suas ações.
Por sua vez, a ENEL Brasil é a maior empresa de energia elétrica do nosso país. Ela trabalha nos setores de distribuição, geração e comercialização de energia.
Em 2018, a ENEL Brasil comprou a antiga Eletropaulo e, por conta disso, se tornou a maior empresa privada de energia do Brasil. Atualmente, a ENEL Brasil possui 17 milhões de clientes divididos entre o Rio de Janeiro, Goiás, Ceará e São Paulo.
