YouTube, kanalları hacklenen içerik üreticilerine yardımcı olmayı amaçlayan yeni bir yapay zeka (AI) tabanlı asistanın hayata geçirileceğini duyurdu.
YouTube Yardım Merkezi'nde yer alan yeni özellik, platformun sunduğu destekte önemli bir adım ileriyi temsil ediyor ancak yine de otomatik desteğin insan etkileşimine kıyasla ne kadar etkili olduğu konusunda soru işaretleri yaratıyor.
Yapay zeka asistanı, kanallarına erişimde sorun yaşayan kullanıcılara rehberlik etmek için tasarlandı. Sorunu teşhis etmek ve en iyi çözümleri önermek amacıyla spesifik, hedefli sorular sorar.
Asistan ilk etapta yalnızca İngilizce dilinde sunulacak ve belirli sayıda içerik üreticisinin erişimine açık olacak. Bu yaratıcılar, aracın platformun tüm kullanıcılarına sunulmasından önce test edilmesini ve iyileştirilmesini amaçlayan bir pilot programın parçası.
YouTube'un yeni, insansız müşteri hizmetinden neler bekleyebilirsiniz?
YouTube'un arkasındaki şirket Google'a göre amaç, yapay zeka asistanının kullanımını dil veya kanal büyüklüğünden bağımsız olarak tüm içerik üreticilerine genişletmek.
Bu genişleme planı, aracın bir kez daha geliştirildiğinde benzer sorunlarla karşılaşan milyonlarca kullanıcıya daha geniş ve daha erişilebilir destek sunabileceğini öne sürüyor.
Teknoloji web sitesi Sınır AI asistanını test etti ve araç hakkındaki izlenimlerini yayınladı. Portala göre, "sonuçlar... yeterli görünüyor" ve bu da asistanın şu ana kadar yetersiz veya kafa karıştırıcı yanıtlar gibi üretken yapay zeka ile ilgili büyük sorunlar ortaya koymadan işlevini yerine getirdiğini gösteriyor.
Web sitesinde ayrıca, kullanıcı verilerini korumak için sihirbaza bazı güvenlik önlemlerinin eklendiği vurgulanıyor.
Ancak, Sınır Birçok içerik üreticisini hâlâ endişelendiren bir konuya dikkat çekiyor: Ciddi sorunlar ortaya çıktığında YouTube'a doğrudan ulaşma zorluğu.
Yapay zeka asistanı olumlu bir adım olsa da, daha karmaşık durumların çözümünde sıklıkla ihtiyaç duyulan insan desteğinin yerini tutmuyor.
YouTube Destek Zorlukları Ele Alınması Gerekiyor
YouTube'a yönelik son yıllardaki en büyük eleştirilerden biri, daha küçük içerik üreticilerinin kişiselleştirilmiş destek almada yaşadığı zorluktur.
YouTube temsilcisiyle doğrudan iletişim, genellikle YouTube İş Ortağı Programı'nın (YPP) parçası olan daha büyük içerik üreticilerle sınırlıdır. Bu, daha küçük kanalların, bilgisayar korsanlığı durumlarında yetersiz kalabilen otomatik yardım sayfalarına ve standart yanıt metinlerine güvenmek zorunda kalması anlamına geliyor.
Bugün tüm bunları bilmeniz gerekiyor:
- Brezilya'da gençleri ve çocukları tehlikeye atan uygulamalar; çok dikkatli
- Nubank’ın günleri sayılı! Sevgili hizmetimin bitmesine 4 ay kaldı
- Çocuk şarkıları oluşturmak için 5 AI uygulaması
Yapay zeka asistanının piyasaya sürülmesi bu sorunu tamamen çözmüyor. Özellikle insan desteğinde iyileştirmeler umut eden birçok içerik üreticisi için, bir sohbet robotu eklemek gerçek bir çözümden ziyade geçici bir çözüm gibi görünebilir.
Ancak yapay zekanın daha basit sorunların çözüm sürecini hızlandırabileceğini, insan kaynaklarının daha karmaşık ve acil vakalara odaklanmasını sağlayabileceğini de göz önünde bulundurmak önemlidir.
Yapay Zeka Botlarının İnterneti İşgal Etmesiyle İlgili Endişeler
YouTube gibi yapay zekalı asistanların gelişmesine paralel olarak, yapay zekalı botların internet üzerindeki etkisine dair giderek artan bir tartışma yaşanıyor.
OpenAI üyelerinin de aralarında bulunduğu 32 araştırmacıdan oluşan bir grup, yakın zamanda interneti yapay zeka botlarının ele geçirmesi riskine karşı uyaran bir makale yayınladı. Bu araştırmacılar, internetin kontrolsüz yapay zekanın hakim olduğu bir alan haline gelmesini önlemek amacıyla, çevrimiçi ortamlarda insanları robotlardan doğru bir şekilde ayırt edebilen sistemlerin yaratılmasını savunuyorlar.
Bu uzmanlar, insanların fiziksel varlıklarını çevrimdışı olarak kanıtlayabilecekleri bir sistem olan "kişilik belgeleri"nin uygulanmasını öneriyor.
Bunu yaparken, çevrimiçi faaliyetleri için şifrelenmiş kimlik bilgileri alacaklar ve hem anonimliklerini koruyacaklar hem de insan olduklarından emin olacaklar. Bu sistem, sistemleri manipüle etmek, yanlış bilgi yaymak veya kötü amaçlı faaliyetler yürütmek için kullanılabilen botların yaygınlaşmasına karşı interneti korumanın bir yolu olacaktır.
