Herhangi bir sorun ortaya çıktığında başvuru Mesajların dışında WhatsApp numarasını arayıp destek almak harika olurdu.
Ancak, müşterilere yardımcı olmak için gerçekten böyle bir sayı mevcut mu? Ve eğer cevap evet ise, bu sayı nedir ve aramalar ne zaman yapılabilir?
Başlangıçta, mevcut iletişim kanallarının çoğunlukla sanal olduğunu açıklığa kavuşturmamız gerekiyor. Başka bir deyişle, şu şekilde yardım alabilirsiniz: WhatsApp internetteki sayfalara erişim.
Tam olarak karşılık gelen adresleri ve her erişilebilir kanalın ne işe yaradığını göreceğiz. O halde WhatsApp ile nasıl iletişime geçeceğinizi adım adım öğrenmek için bize katılın.
İletişim Yöntemleri WhatsApp
Baştan belirtmemiz gerekir ki WhatsApp üzerinden şirketle iletişime geçemezsiniz. Geleneksel bir arama yöntemi mevcut değildir.
Başka bir deyişle, müşterilere yardımcı olmak için bir WhatsApp SAC veya İlişki Merkezi yoktur. Ek çözümler sunmak için Ombudsman desteği bile sunmazlar.
Bu nedenle, telefon bu uygulamanın kullanıcılarına sunulan bir iletişim aracı değildir. Evet, bu bir utanç, ancak bunlar şirketin hizmet sağlama biçimine ilişkin gerçeklerdir.
Buna rağmen, size hizmet verebilecek birçok hizmet kanalının bulunduğunu bilin.
Onlar aracılığıyla, bu mesajlaşma uygulamasının herhangi bir kullanıcısı ihtiyaç duyduğu her konuda yardım alabilir. Bu yüzden bizimle kalın ve aşağıdaki WhatsApp iletişim yöntemlerine göz atın.
Bize Ulaşın
WhatsApp ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, çözüm bulmanın basit ve etkili bir yolu Bize Ulaşın'dır. Bizimle iletişime geçmek için tek yapmanız gereken:
- Öncelikle cihazınızı elinize alıp açın. WhatsApp;
- Daha sonra uygulamanın “Ayarlar” kısmına gidin;
- Daha sonra “Yardım” seçeneğini ve ardından “Bizimle İletişime Geçin” seçeneğini seçin;
- Buradan WhatsApp müşteri hizmetleriyle sohbet edebilir ve ihtiyacınız olan yardımı alabilirsiniz.
İşte bu kadar! Bununla, çeşitli durumlarla başa çıkmak için ihtiyaç duyduğunuz yardımı alacaksınız. Bunu yapmakta zorluk çekiyorsanız, Bize Ulaşın'a erişmenin başka bir yolu var.
Yukarıdaki tüm adımları takip etmek yerine, tüm işlemi doğrudan bilgisayarınızda da gerçekleştirebilirsiniz. Doğru! Sadece erişim Burada.
Giriş yaptığınızda, kendinizi tanıtmak için formu temel sorularla doldurmanız yeterlidir. Ardından, mesajınızı WhatsApp'a gönderin ve aklınıza takılan soruları açıklığa kavuşturun.
Ayrıca şirketler için özel bir servis bulunmaktadır. İletişime geçmeniz gerekirse WhatsApp İş, erişebilirsiniz Burada.
O halde durumunuzu en uygun kanala bildirin. Sakin bir şekilde hangi çözümleri önerdiklerini görün ve sonra şirketin yönergelerini takip edin, tamam mı?
E-posta
Tıpkı Bize Ulaşın gibi, yardım için WhatsApp e-postası da mevcuttur. Tek yapmanız gereken şu adrese bir mesaj göndermek: destek@whatsapp.com.
Ayrıca bir yanıt beklemeniz gerekecektir. Ne yazık ki bu bir sorundur çünkü WhatsApp'ın müşteri hizmetleri için bir telefon numarası yoktur. Olsaydı, iletişiminiz daha doğrudan olurdu.
Telefon olmadığı için sohbet edemezsiniz. Bir mesaj göndermeniz ve Contact Us veya e-posta yoluyla bir yanıt beklemeniz gerekir.
Resmi adrese şahsen gidemiyorsanız. Adres: 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025. Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğunu unutmayın.
Beklemeniz gerekebilir ancak WhatsApp müşteri hizmetleri genellikle yeterince tatmin edicidir. Sorularınızı yanıtlayacak ve ihtiyacınız olan yardımı sağlayacaktır.
Sosyal medya
Son olarak, bir diğer ilginç müşteri hizmetleri kanalı da WhatsApp'ın sosyal medya kanallarıdır. Kullanıcılar, bu platformlar üzerinden şirketle sohbet edebilirler.
Cep telefonunda olduğu gibi bir sohbet olmasa da oldukça tatmin edici olabilir. Şu anda, başlıca WhatsApp sosyal ağları şunlardır:
- Twitter'a şu adresten ulaşabilirsiniz: https://twitter.com/whatsapp;
- Facebook, şu adreste: https://www.facebook.com/WhatsApp.
Bu ağlardan WhatsApp'a da ulaşabilir, yardım alabilirsiniz.
Kayıp WhatsApp Telefon Cihazı
Müşterilerin WhatsApp ile iletişime geçme ihtiyacı hissetmelerinin en yaygın nedenlerinden biri cep telefonlarını kaybetmeleridir. Ya da daha da kötüsü, kullanıcıdan çalınmasıdır.
Bu durumlarda hesabı devre dışı bırakmak çok önemlidir. Aksi takdirde, başka biri o cihazın sahibinin özel konuşmalarına erişebilir.
Öncelikle SIM kartınızı bloke etmeniz önemlidir. Bunu yapmak için operatörünüz hangisi olursa olsun onunla görüşmeniz gerekir.
Daha sonra yeni bir SIM kart alabilirsiniz ancak eski telefon numaranızı koruyun. Bu şekilde WhatsApp'ınız yeni cihazda zaten aktif olacaktır.
SIM kartınız bloke olsa bile WhatsApp'ınıza hala erişilebiliyor. Bu yüzden hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakmanız önemli, tamam mı?
Kaybolma veya çalınma durumunda hesabınızı devre dışı bırakmak için e-postaya bir mesaj göndermeniz yeterlidir. Doğru! Daha önce gördüğümüz: destek@whatsapp.com.
Sadece telefonunuzun kaybolduğunu ve hesabınızı devre dışı bırakmak istediğinizi bildirin, tamam mı? Hemen devre dışı bırakmalılar ve gizliliğiniz korunacaktır.
Bu, WhatsApp telefon numaranızı kaybetmenizle başa çıkmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, ihtiyacınız olursa hesabınızı daha sonra yeniden etkinleştirebilirsiniz.
