Sempre que surgir algum problema com o aplicativo de mensagens, seria excelente ligar para o telefone do whatsApp e conseguir atendimento.
Porém, realmente há um número assim disponível para atender clientes? E se a resposta for sim, qual é, e quando é possível realizar as ligações?
Inicialmente precisamos esclarecer que os canais de contato disponíveis são, em sua maioria, virtuais. Ou seja, você consegue atendimento com o WhatsApp acessando páginas na internet.
Veremos exatamente os endereços correspondentes e qual a utilidade de cada canal acessível. Então venha conosco para aprender passo a passo como entrar em contato com o WhatsApp.
Meios de Contato WhatsApp
Desde já precisamos deixar bem claro que você não conseguirá falar por telefone WhatsApp para lidar com a empresa. Nenhum meio convencional de chamar por telefone está disponível.
Ou seja, não há um SAC WhatsApp, nem Central de Relacionamento para atender aos clientes. Nem mesmo oferecem atendimento por Ouvidoria para apresentar soluções adicionais.
Dessa forma, telefone não é um meio de contato disponível aos usuários desse aplicativo. Sim, é uma pena, porém, são os fatos sobre a maneira como a empresa atende.
Apesar disso, saiba que existem sim vários canais de atendimento disponíveis para você.
Através deles, qualquer usuário desse aplicativo de mensagens pode obter ajuda no que precisar. Então, continue conosco e confira abaixo quais são os meios de contato WhatsApp.
Fale Conosco
Sempre que tiver algum problema com o WhatsApp, um meio simples e eficaz de buscar soluções é o Fale Conosco. A fim de entrar em contato com ele, você só precisa:
- Em primeiro lugar, estar com seu aparelho em mãos, e abrir o seu WhatsApp;
- Logo depois, ir até as “Configurações” do aplicativo;
- Então, selecione a opção “Ajuda”, seguida pelo “Fale Conosco”;
- A partir daí, consegue conversar com o atendimento WhatsApp e obter o auxílio que precisa.
Pronto! Com isso você já recebe a ajuda que precisa para lidar com diversas situações. Caso tenha dificuldade em fazer dessa maneira, existe outra forma de acessar o Fale Conosco.
Ao invés de seguir todos os passos acima, você também pode realizar toda a operação direto no seu computador. É isso mesmo! Basta acessar aqui.
Quando entrar, é só preencher o formulário com questões básicas para sua identificação. Logo depois, envie sua mensagem para o WhatsApp e esclareça a dúvida que tiver.
Além disso, existe um atendimento especial para empresas. Caso precise entrar em contato com o WhatsApp Business, você pode acessar aqui.
Então, informe sua situação ao canal que melhor atende sua situação. Veja com bastante calma quais soluções eles propuserem e depois siga as orientações da empresa, combinado?
Assim como o Fale Conosco, o e-mail WhatsApp para ajuda também está disponível. Apenas é necessário enviar uma mensagem para: support@whatsapp.com.
Também será necessário aguardar a resposta. Infelizmente esse é um problema de não haver telefone do WhatsApp para atendimento. Caso houvesse, seu contato seria mais direto.
Como não um telefone, você não pode conversar. Precisa enviar uma mensagem e aguardar a resposta tanto no Fale Conosco como por e-mail.
A não ser que você possa ir pessoalmente até o endereço oficial. Ele é: 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025. Note que fica nos Estados Unidos.
Apesar de ser necessário aguardar, o atendimento do WhatsApp costuma ser satisfatório o suficiente. Eles responderão suas dúvidas e oferecerão o atendimento que precisa.
Redes Sociais
Por fim, outro canal de atendimento interessante são as redes sociais do WhatsApp. Através delas, os usuários podem conversar com a empresa nessas plataformas.
Não chega a ser um diálogo como seria por celular, mas pode ser bem satisfatório. Atualmente as principais redes sociais do WhatsApp são as seguintes:
- Twitter, disponível pelo: https://twitter.com/whatsapp;
- Facebook, pelo endereço: https://www.facebook.com/WhatsApp.
A partir dessas redes você também consegue falar com o WhatsApp e obter alguma ajuda.
Aparelho Telefone WhatsApp perdido
Um dos motivos mais comuns pelos quais clientes sentem necessidade de entrar em contato com WhatsApp é perda do celular. Ou então, até pior, quando ele é roubado do usuário.
Nessas situações é muito importante desativar a conta. Caso contrário, outra pessoa pode obter acesso a conversas privadas do proprietário daquele aparelho.
Antes de mais nada é importante bloquear o seu chip. A fim de fazer isso é necessário falar com sua operadora, seja ela qual for.
Em seguida, você pode conseguir um chip novo, mas mantendo o seu número de telefone antigo. Dessa forma, o seu WhatsApp já vai ficar ativo no aparelho novo.
Mesmo com o chip bloqueado o seu WhatsApp ainda pode ser acessado. Por isso é importante desativar sua conta temporariamente, entendido?
Para desativar sua conta no caso de perda ou roubo é só mandar uma mensagem para o e-mail. É isso mesmo! Aquele que vimos anteriormente: support@whatsapp.com.
Apenas informe que o celular foi perdido e que deseja desativar a conta, combinado? Imediatamente eles já devem desativa-la e sua privacidade será preservada.
Com isso você lida com a perda do telefone do WhatsApp. Também é possível reativar sua conta mais tarde, caso tenha necessidade dela.
