Unimed, Brezilya genelinde binlerce Brezilyalıya sağlık planları sunuyor. Bu nedenle şirket, hizmetlerine ilişkin her türlü talebi çözüme kavuşturmak için uzman asistanların yer aldığı kapsamlı bir müşteri hizmetleri kanalına sahiptir.
Bu nedenle, Rio de Janeiro'da bir Unimed müşterisiyseniz, Unimed ile ilgili planlar, danışmanlıklar veya diğer konularla ilgili sorunlarınızı şu şekilde çözebilirsiniz: Unimed Rio telefon numarası veya diğer hizmet kanalları.
Bu yazımızda kanallardan bahsedeceğiz. Unimed Rio hizmetiTelefon ve çevrimiçi destek dahil.
Unimed Nedir?
Birleşik – Ulusal Tıbbi Kooperatifler Konfederasyonu en büyük operatörüdür sağlık planları ile ilgili Brezilya. Kooperatif 28 Kasım 1975 tarihinde kurulmuş olup, ülke topraklarının 83% bölgesinde bulunmaktadır.
Unimed, Brezilya'da özel sağlık sektöründe pazar lideri konumunda olup dünyanın en büyük sağlık kooperatifi olarak kabul ediliyor.
Unimed Rio Telefon
Unimed Rio, müşterinin Unimed Rio görevlisiyle konuşun veya taleplerinizi self-servis kanalları aracılığıyla kendiniz çözebilirsiniz.
Unimed Rio ile telefonla görüşmek isteyen müşterilerin kullanabileceği kanallar şunlardır:
- Unimed Rio Çağrı Merkezi (Başkentler ve Metropol Bölgeleri): (21) 4020-3861
- Müşteri Hizmetleri Merkezi (Diğer lokasyonlar – İç mekan): 0800-031-3861
- İşitme ve Konuşma Engelliler:: 0800-286-0234
- Satış:: 0800-025-5522
- Şikayet, bilgi, iptal ve sorularınız: 0800-079-3821
Unimed Rio Ombudsmanı
Ombudsman, müşterinin başvuracağı son merci olmalıdır. Bu nedenle, diğer müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla taleplerin karşılanması mümkün olmadığında, bu kanal aranmalıdır. SAC Unimed Rio.
Bu anlamda, etkinleştirmeden önce Unimed-Rio Ombudsmanı Müşteri, yardım, hizmet talebinde bulunmak veya diğer taleplerini çözmek için yukarıda belirtilen şirketin İlişki Kanallarını kullanmalıdır.
Talep, geleneksel hizmet kanalları aracılığıyla belirtilen süre içerisinde yanıtlanmadığı takdirde ombudsmana başvurulabilir. Ombudsmana şikâyette bulunmak için diğer kanallardan kayıtlı protokolün isteneceğini belirtmekte fayda var.
Rio de Janeiro'daki Unimed Ombudsmanıyla görüşmek için, bağlantıya tıklayın ve konuşmak isteyip istemediğinizi seçin Unimed-Rio Ombudsmanı veya Unimed-Rio Hastane Ombudsmanı
Unimed-Rio Ombudsmanı
Konuşmak için Unimed-Rio OmbudsmanıKullanıcının Unimed kartına ait kodu ve önceki protokol numarasını girerek istenen alanları doldurması gerekmektedir. Ombudsman'ın yedi gün içinde geri dönüş yapması gerekiyor.
Ayrıca kullanıcılar 021 3861 3881 numaralı telefonu arayarak Ombudsman ile görüşebilirler. Hizmet kanalı, resmi tatiller hariç, Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Kanalla yazışarak da görüşmek mümkün. Bu durumda, kullanıcı mektubu şu adrese göndermelidir: Av. Armando Lombardi, 400 – Stores 101 ila 105 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ CEP: 22640-000 (Ombudsman'ın dikkatine gönderin)
Ancak müşteri, reddedilen talebinin yeniden değerlendirilmesini talep etmek isterse, başvuruyu tamamlaması gerekmektedir. Bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
Unimed-Rio Hastane Ombudsmanı
Unimed-Rio Hastane Ombudsmanıyla görüşmek için bağlantıya tıklayın. Bu kanalın yalnızca aşağıdaki konularla ilgili konuları ele almak için olduğunu unutmayın: Unimed Hastanesi-Rio. Müşterinin yardım talebinde bulunabilmesi için sayfada istenen alanları doldurması gerekmektedir.
Bize Ulaşın Unimed Rio
Unimed Rio'nun iletişim bölümü Unimed-Rio müşterilerinden, diğer birimlerdeki müşterilerden, doktorlardan, hizmet sağlayıcılardan, tedarikçilerden ve basından gelen çeşitli talepleri karşılamak üzere hazırlanmıştır.
Konuşmak için kanala bir istek gönderin Bize ulaşın bağlantısına tıklayın ve istenilen bilgileri ilgili alanlara doldurun.
Kanal aracılığıyla müşteriler şu tür talepleri çözebilirler:
- Ödeme fişleri ve belgeleri;
- Kayıt değişiklikleri;
- Plan değişiklikleri;
- Tıbbi rehber;
- Sağlık hizmetlerinin tarihçesi;
- Sağlıklı Gebelik;
- Şüpheler;
- Şikayetler;
- Tebrikler;
- Öneriler;
Unimed-Rio'nun şahsen hizmeti
Dilerseniz Rio de Janeiro'daki Unimed birimlerinden birinde öncelikli hizmet talebinde bulunabilirsiniz.
Servis mağazaları
Şehirde pazartesiden cumaya 08:00 - 17:30 saatleri arasında açık iki acente bulunmaktadır. Adreslere göz atın:
● Merkez Ünite: R. do Ouvidor, 161, 7. kat
- Barra da Tijuca Birimi: Av. Armando Lombardi, 400 / 101 ila 105
Hastane destek birimleri
- Kadın Desteği: Estrela Caddesi, 27 – Rio Comprido
- Kuzey D'Or: Carolina Machado Caddesi, 38 – Cascadura
- Mount Carmel'in Meryem Ana'sı: Jaguaruna Caddesi, 130 – Campo Grande
- Tanrı'nın Takdirinde Aziz Francis: R. Conde de Bonfim, 1033 – Tijuca
- Unimed-Rio Hastanesi: Ayrton Senna Caddesi, 2.550 – Barra da Tijuca
Hastane Destek Birimlerinde hizmet, resmi tatiller hariç, Pazartesi'den Cuma'ya 08.00-12.00 ve 13.15-17.00 saatleri arasında verilmektedir.
İdari birim
Rio de Janeiro şehrinde ayrıca bir idari birim bulunmaktadır:
● Barra da Tijuca – MERKEZ OFİS: Armando Lombardi Caddesi, 400 / mağaza 101 a105 POSTA KODU: 22640-000
Ayrıca bakınız:
Güney Amerika Sağlık Telefonu
Bir Unimed brokeriyle konuşun
Unimed müşterisi olmak istiyorsanız, şunları yapabilirsiniz: Bağlantıya tıklayarak bir broker ile iletişime geçin. Sayfada isim, e-posta, yaş, şehir, mahalle ve telefon numarası gibi istenilen alanları doldurun ve iadenin yapılmasını istediğiniz yöntemi seçin.
Dileyen kullanıcılar Unimed-Rio satış noktasına giderek hizmet talebinde bulunabilirler. Şehirde altı adet satış noktası bulunmaktadır, adreslerine göz atın:
- Merkez: R. do Ouvidor, 136 / Mağaza
- Merkez – Ouvidor Sarayı: R. do Ouvidor, 161 / 10. kat
- Barra da Tijuca: Armando Lombardi Caddesi, 400 / Mağaza 105
- Mahalle Mağazası (Jacarepaguá): Rua Comandante Rubens Silva, 417 / Mağaza A – Tel.: 0800.0259.259 | (21) 3515-7777
- Unicenter Mağazası (Jacarepaguá): Jacarepaguá Yolu, 7.655 / Mağaza 114 – Tel.: (21) 2436-1666
- Tijuca – Alışveriş 45: Saens Pena Meydanı, 45 / 1. kat
ANS'ye Şikayet
Bir talebin şirketin hizmet kanalları üzerinden çözülmesi her zaman mümkün olmayabilir. Bu senaryoda müşteri Procon gibi diğer şikayet kanallarını ve şikayet web sitelerini arayabilir. Burada Şikayet Edin.
Ayrıca kullanıcı, varsa sorununun çözümü için düzenleyici kuruma başvurabilir.
Unimed'de düzenleyici kurum şudur: ANS – Ulusal Tamamlayıcı Sağlık Ajansı. 3 Haziran 1998 tarih ve 9656 sayılı Kanunla özel sağlık sigortası piyasasını düzenleyen kanundur.
Bir şey yaparken ANS'ye şikayetKurum, sağlık planı operatörüyle iletişime geçer ve operatör, soruna yanıt vermek için beş iş gününe kadar süreye sahip olur.
Ancak, ANS ile yalnızca şirketin sorunu çözemediği veya çözemediği durumlarda iletişime geçilmesi gerektiğinin vurgulanması önemlidir. Bu anlamda müşterinin ANS’ye şikâyette bulunmadan önce, şirketin müşteri hizmetleri gibi hizmet kanalları aracılığıyla talebini çözmeye çalışması gerekmektedir. Unimed Rio telefon numarası.
Aşağıda paylaşılan videoyu izleyin Marcos Aurelio Martins Mota Kanalı ve ANS'ye şikayette bulunmanın adım adım kılavuzuna bakın:
