Gruptaki çoğu şirkette olduğu gibi, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için üç Shoptime telefon numarası bulunmaktadır. Onlara göz atın!
Ayrıca, Shoptime kart merkezini aramak için birçok başka numara da var. Ayrıca, başka bazı farklı iletişim yolları da var. Örneğin, sohbet, e-posta ve sosyal ağlar.
Her birini tanımak için bizimle gelin. Şimdi Shoptime ile iletişime geçmenin tüm yollarını öğrenebilirsiniz. Ayrıca bu şirket hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz!
Shoptime iletişim telefon numarası
Öncelikle Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için kullanabileceğiniz üç numaraya bakalım. Bölgenize bağlı olarak, aramak için bunlardan birini seçmeniz gerekecektir. Bunlar:
- Başkentten veya metropol bölgesinden şu numarayı çevirin: 4003-9898;
- Diğer bölgelerde iletişim numarası: 11-4003-9898;
- Sadece Rio de Janeiro eyaletinde aramanız gereken numaralar: 0800-229-9898.
Daha önce de belirttiğimiz gibi, birkaç başka iletişim yolu daha var. Belirli durumlar için bazı alternatif Shoptime telefon numaraları da dahil.
Öncelikle Shoptime Telesales numarasına ulaşabilirsiniz. Sadece çevirin: 4003-1020 büyük harflerle. Yoksa, 021 (11) 4003-1020 diğer bölgelere.
Shoptime Telesales ile görüşmenin yanı sıra, müşterilerin aradığı bir diğer yaygın iletişim yolu da şudur: Kart MerkeziBu ilişki merkezine ulaşmak için kullanabileceğiniz numaralar şunlardır:
- 4004-7990 yalnızca başkentlerde veya metropol bölgelerde;
- 0800-704-1166 herhangi başka bir bölge.
Shoptime'ın müşterilere yardımcı olacak bir ombudsmanı olmasa da, kart merkezinin kendi ombudsmanı vardır. Bu durumda, şunu aramanız gerekir:
- Diğerlerinden farklı olarak bu sözleşme her bölge için geçerlidir: 0800-722-0401;
- Ayrıca engelli bireylere yardımcı olmak amacıyla özel bir numara da sağlıyorlar: 0800-020-7410.
Ombudsmanlık ofisinin sadece hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet verdiğini unutmayın. Elbette tatil günlerinde hizmet verilmemektedir.
Çevrimiçi destek
Artık Shoptime'ın telefon numarasının ne olduğunu öğrendiğimize göre, diğer iletişim seçeneklerine de bakalım. Sonuçta, sadece bir telefon görüşmesi yapmakla yetinmeyebilirsiniz.
Çevrimiçi konuşmanın birçok yolu vardır. Bunların arasında Shoptime müşteri hizmetleri sayfası da vardır, web sitesi.
Müşteriler bu sayfaya ek olarak çevrimiçi sohbete de erişebilirler. Ancak, önce Shoptime web sitesinde bir hesap açmak gerekir.
O halde, sayfada bir hesap oluşturarak başlayın. Daha sonra, hazır olduğunda, sadece giriş yapın ve sorularınızı veya şikayetlerinizi sohbet yoluyla gönderebilirsiniz.
Yazmaya başlamadan önce dikkatli olun! Mesaj başına karakter sınırı 500'dür. O yüzden ne yazacağınızı dikkatlice düşünün, tamam mı?
Aksi takdirde mesajınız çok uzun olabilir ve beklenen cevabı getirmeyebilir.
Veya Shoptime'ın resmi müşteri hizmetleri e-postasına şu şekilde bir mesaj gönderebilirsiniz: atendimento.shop@shoptime.com.br.
Veya Shoptime'ın sosyal medyası aracılığıyla başka bir çevrimiçi hizmet aracınız da var. Örneğin, Facebook, Twitter ve instagram Ayrıca.
Bu şirketle iletişime geçmenin birçok yolu var, hangisini tercih ederseniz onu kullanın!
Shoptime ile tanışın
Shoptime, bir web sitesine sahip Brezilyalı bir perakende şirketidir e-ticaretŞu anda B2W Digital'e ait olup, diğer şirketlerle birlikte; Amerikan ve Denizaltı.
Shoptime'ın en dikkat çekici yönlerinden biri de şirketin sunduğu ürün çeşitliliğinin çok fazla olmasıdır.
Shoptime Teslimatları
Shoptime ürünleri genellikle sadece hafta içi günlerde, yani Pazartesi ile Cuma günleri arasında, 08:00 - 21:00 saatleri arasında teslim edilir.
Bazen, özellikle öngörülemeyen durumlar oluştuğunda, planlamalarda değişiklikler meydana gelebilir.
Teslimat süreleri, müşterinin yaşadığı yere ve teslimatı geciktirebilecek veya öne çekebilecek diğer faktörlere bağlı olarak değişecektir.
Son teslim tarihi size bildirildiğinde, hafta sonları ve tatilleri dikkate almayın, tamam mı? Sadece iş günleri sayılır.
Teslimatı almak için kimliği olan bir yetişkinin her zaman hazır olduğundan emin olun. Aksi takdirde teslimat girişimi başarısız olacaktır.
Adresinize üç kez gelip teslimatı yapamazlarsa, ürün Dağıtım Merkezine geri gönderilecektir. Bu nedenle, bu tür durumların yaşanmasını önleyin.
Değişim ve İade
Bir üründen memnun kalmazsanız, doğru durumda olması koşuluyla değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
Öncelikle teslim tarihine uyulması gerekmektedir. Ürünlerin iadesi veya değişimi ancak teslimattan sonraki 7 gün içerisinde mümkündür.
Öte yandan üründe herhangi bir hasar varsa, son tarih sadece 2 gündür. Müşteri sorunu derhal müşteri hizmetlerine bildirmelidir.
Değişimler sadece orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları mevcutsa yapılabilir. Ayrıca ürünün mühür veya etiketinin saklanması da çok önemlidir.
O yüzden tüm bunlara çok dikkat edin, son anda ürününüzü değiştirmeniz gerekirse tamam mı?
Son olarak, fikrinizi değiştirirseniz teslimatı iptal etmenin birkaç yolu vardır. Shoptime web sitesinde bir hesabınız varsa, bu hesap üzerinden bir siparişi iptal edebilirsiniz.
Veya daha önce gördüğümüz gibi Shoptime telefon numarasını arayabilirsiniz.
