RGE SUL Telefon: Şirketle nasıl iletişime geçeceğinizi görün
RGE kısaltmasıyla da bilinen Rio Grande Energia, enerji hizmetinden sorumlu imtiyaz sahiplerinden biridir. elektrik dağıtımı Rio Grande do Sul eyaletinin belediyelerine. 1998 yılında kurulan ve merkezi São Leopoldo'da bulunan şirketin ilk Yönetim Kurulu Başkanı olarak Rio Grande do Sul João Augusto Chagas Pestana'dan bir mühendis ve ilk CEO'su olarak da São Paulo Wilson Ferreira Júnior'dan bir yönetici vardı.
RGE, CPFL Enerji Grubu ve 3.763.490 nüfusa sahip Rio Grande do Sul eyaletindeki 381 şehre hizmet veriyor. Yani eyalet nüfusunun 65%'si. Bu nüfusun tamamının ihtiyacını karşılamak üzere RGE'nin 147 trafo merkezi, 151.682 km dağıtım şebekesi ve 1.154.788 adet noktası bulunmaktadır.
Rio Grande Energia, 2019 yılında eski adıyla AES Sul olan RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A tarafından kuruldu. Ancak şirket, RGE ticari unvanını korudu.
Şirketle iletişime geçmek ister misiniz? RGE Sul telefon seçeneklerinizi incelemek için okumaya devam edin.
RGE Güney Telefon
Ocak 2019'da gerçekleşen RGE ve RGE Sul imtiyazlarının gruplandırılması süreci nedeniyle, kullanımdan kaldırılan RGE Sul'un 0800'lü numarası artık mevcut değildir. İki şirket olduğu için iki ayrı iletişim numarası da vardı. Artık gruplaşmayla birlikte müşteri hizmetleri rakamları da birleşmiş oldu.
Şirketle iletişime geçmek için aşağıdaki telefon numarasını arayın: 0800 970 0900. RGE’nin 381 belediyesindeki tüm müşterilere hizmet vermektedir.
Yardım Merkezi
Aramayı tercih etmiyorsanız, Yardım Merkezi'ne şu adresten erişme seçeneğiniz de var: web sitesi. Burada bir arama çubuğu, sorunuzun cevabını kategoriye göre bulmanızı sağlayacak bir dizi seçenek ve ayrıca şu gibi sık sorulan soruların örneklerinin bulunduğu bir liste bulacaksınız:
- Sosyal tarifeye kayıtlı olmam gerekiyor mu yoksa 220 kWh'e kadar tüketen herkes muaf mı?
- Düşük gelirli olarak kayıt yaptırmak ve indirimden faydalanmak için neye ihtiyacım var?
- Düşük gelirlilere yönelik yardımdan kimler yararlanabilir? Peki bunu başarmak için ne yapmak gerekiyor?
- Her türlü sosyal tarife muafiyetli mi olacak? (BPC, Quilombola)
- CPFL/RGE'ye düşük gelirli olarak kaydolmak ne kadar zaman alır?
Çevrimiçi Form
Bir diğer seçenek ise Online Form’dur. Ancak bu kanal yalnızca Enerji Verimliliği Programı’na (ANEEL) özeldir. Erişim için şuraya gidin: sayfa İletişim – RGE.
Dijital Ajans
Dileyenler Dijital Ajans aracılığıyla da RGE ile iletişime geçebilir. Sadece erişin web sitesi.
CPFL Energia Uygulaması
RGE ile iletişime geçmek için bir diğer harika seçenek ise CPFL Energia uygulamasıdır. Android, iOS ve Windows Phone işletim sistemli cep telefonları ve tabletlere ücretsiz olarak indirilebiliyor.
SMS
Elektrik kesintileriyle ilgili sorunlarla başa çıkmak istiyorsanız, SMS yoluyla da bize ulaşma seçeneğiniz var. Enerji faturanızda görünen kodunuzu 27350'ye göndermeniz yeterli. Talebiniz en kısa sürede karşılanacaktır.
Ombudsman
Şirketin diğer hizmet kanalları sorununuzu yeterli şekilde çözmediyse Ombudsman'a da başvurabilirsiniz. Hizmet tam da bu vakalarla ilgilenmeyi amaçlıyor.
Bizimle iletişime geçmek için şu numarayı arayın: 0800 541 3336.
Basmak
Basın departmanıyla iletişime geçmek isterseniz, şirket özel bir kanal sunmaktadır. Servis mesai saatleri içerisinde ve çağrı üzerine çalışmaktadır. Aşağıdaki seçeneklere göz atın:
Telefon
(51) 3286-5933, (51) 99916-5136 veya (51) 99807-4993 numaralarını arayın.
E-posta
Telefon numaralarımızın yanı sıra e-posta yoluyla da bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi şu adrese gönderin: imprensa@sergiostock.com.br
Sosyal medya:
RGE ile sosyal medya üzerinden de etkileşim kurmak mümkün. Gönderileri beğenin, yorum yapın ve paylaşın, doğrudan mesaj yoluyla bize ulaşın ve aşağıdaki ağlardan biri aracılığıyla son haberlerden haberdar olun:
Elektrik kesintisi durumunda cihazların geri ödemesi konusunda ne yapılabilir?
RGE Enegia ile ilgili tüketici şikayetlerinin çoğu tam olarak şu konu ile ilgilidir: yakılan cihazların geri ödemesi elektrik kesintisi durumlarında.
Maalesef elektrik kesintileri çok sık yaşanıyor ve yaşandığında da özellikle buzdolabı, televizyon gibi pahalı elektronik cihazların birçoğu zarar görüyor ve yanıyor.
Bu durumlarda tüketicinin sistem kesintisi nedeniyle oluşan zararının tazminini talep etmek amacıyla RGE Enegia ile iletişime geçmesi yaygındır.
Peki bu durumlarda haklarınızın neler olduğunu ve nasıl hareket etmeniz gerektiğini biliyor musunuz?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22. maddesine göre enerji dağıtım şirketleri, tüketicilere yeterli ve güvenli hizmet sunmakla yükümlüdür.
Şirketlerin kurala uymaması, örneğin cihazların yanmasına sebep olması durumunda, tüketiciye verilen zararı tazmin etmekle yükümlü tutuluyor.
Tüketici 90 günlük bir süreye sahiptir Ödeme talebinde bulunulması ve firmanın hasarlı ekipmanı on gün içinde incelemesi gerekmektedir.
Denetimden sonra enerji dağıtımcısının tüketiciye denetim sonuçlarını bildirmesi için 15 günlük bir süresi daha bulunuyor.
Muayene sonucunda sorun tespit edilirse, 20 gün içinde, şirket yanmış cihazı tamir ettirmek, nakit olarak ödemek veya yenisiyle değiştirmek zorundadır.
Bu nedenle, cihazınız hasar gördüyse, bu yazıda belirtilen kanallardan biri aracılığıyla en kısa sürede RGE Enegia ile iletişime geçmeyi deneyin.
Sorununuz düzgün bir şekilde çözülmezse, yine de PROCON'a başvurabilirsiniz veya ANEL. Zaman kaybetmeyin, hakkınızı arayın!
Procon'a nasıl şikayette bulunulur
RGE Energia ile yaşadığınız durumun bu noktaya gelmemesini umuyoruz ancak enerji dağıtım şirketlerinin verdiği hizmetle ilgili olarak PROCON'a şikayette bulunulması da pek sık rastlanan bir durum değil.
Ne yazık ki Brezilya'da şirketler hala tüketici haklarına saygısızlıkta ısrar ediyor ve böyle bir durum yaşandığında hakkınızı aramaktan başka çare kalmıyor.
PROCON kısaltmasıdır Tüketiciyi Koruma ve Savunma Programı. Tüketiciler ile şirketler arasındaki sorunları çözmek amacıyla oluşturulmuş bir vakıftır.
Bu nedenle, RGE Enegia ile ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız, PROCON'a şikayette bulunmak bir alternatif olabilir.
Bu vakfın Adalet Bakanlığı ile doğrudan bağlantısı bulunmaktadır, dolayısıyla Brezilya Devleti içinde oldukça saygın bir kurumdur ve enerji dağıtımcılarını ilgilendiren en çeşitli sorunları çözme yeteneğine sahiptir.
PROCON'un Brezilya'nın tüm eyaletlerinde mevcut olduğunu bilmeniz önemlidir; bu, standartlara uyumla ilgili talepleri daha iyi karşılamak içindir. Tüketici Koruma Kanunu.
Bu kurumun temel amacı, şirketlerin müşterileriyle ilişkilerinde kötüye kullanmalarını önlemek ve gerektiğinde müdahale etmektir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yer aldığı üzere, tüketicileri korumak amacıyla kurulan PROCON ve diğer kuruluşlar Ulusal Tüketici Koruma Sistemi'ni oluşturmaktadır.
Rio Grande do Sul'daki PROCON hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Buradan ulaşabilirsiniz.
Ödeme yapılmaması nedeniyle elektrik kesintisi için son tarih nedir?
Brezilya'nın şu anda hassas bir dönemden geçtiğini biliyoruz. Bitmek bilmeyen ekonomik kriz ve rekor seviyedeki işsizlik nedeniyle insanlar maddi sıkıntılarla karşı karşıya kalıyor.
Bu nedenle, RGE Sul enerji faturası gibi bazı faturaların gecikmesi ve hatta ödenmemesi olağandışı değildir.
Böyle bir durum yaşandığında tüketicilerin elektrik kesintisi yaşanması konusunda endişe duyması çok normaldir, zira böyle bir durumun yaşanması çok olasıdır.
Bu nedenle yasada enerji tedariğinin durdurulmasına imkân verecek belirli bir fatura veya gecikme günü sayısının bulunmadığını bilmeniz önem taşımaktadır.
Bu sayede enerji dağıtım şirketi, tek bir gecikmiş fatura ile tüketicinin elektriğini bile sayabiliyor.
Ancak bunun gerçekleşebilmesi için önceden iletişim kurulması gerekiyor. en az 15 gün.
Bu nedenle, RGE Sul veya herhangi bir enerji şirketi önceden haber vermeden bir evin veya ticari işletmenin elektriğini keserse tazminat ödemek zorunda kalacaktır.
Hesap vadesi geçmiş olsa dahi bu durumda önceden bildirimde bulunma zorunluluğu vardır.
Bu makalenin amacı yalnızca RGE Energia veya RGE Sul'un telefon numarası gibi bilgilendirici verileri sunmaktır.
