Magazine Luiza, Brezilya'nın en büyük perakende zincirlerinden biri olup, fiziksel mağazaları ve online pazar yeri bulunmaktadır.
Zincirin Brezilya'nın 16 eyaletinde 800'den fazla fiziksel mağazası bulunuyor.
Magazine Luiza'nın müşteri hizmetleri kanalları, ister çevrimiçi ister telefonla olsun, haftanın 7 günü, günde 24 saat hizmet vermektedir.
Ayrıca Magazine Luiza ile bir iletişim kanalı aracılığıyla iletişime geçme olanağı da bulunmaktadır. biçim pazaryeri web sitesinde mevcuttur.
Magazine Luiza ile iletişime geçmek isteyenler için, müşterilerimize telefon veya internet üzerinden ulaşabileceğimiz tüm iletişim kanallarını bildirmek amacıyla bu yazıyı yazdık.
Dergi Luiza Müşteri Hizmetleri (SAC) ve Ombudsman Telefon Numarası
Tüm müşteriler Dergi Luizaİster fiziksel mağazalardan, ister pazaryerlerinden olsun, SAC ve Ombudsman'a ücretsiz olarak başvurma hakkına sahipsiniz.
Bu iletişim kanalının temel amacı, müşteri sorunlarının çözülmesi, soruların çözüme kavuşturulması, şikayetlerin kayıt altına alınması ve iptallerin gerçekleştirilmesidir.
Brezilya'daki işletmelerin çoğunda, müşteriler sorunlarını çözmek için ilk teması Müşteri Hizmetleri Departmanı (SAC) aracılığıyla kurar.
Müşteri sorunlarının Müşteri Hizmetleri (SAC) aracılığıyla çözülememesi halinde bu müşteriler Ombudsman’a başvurabilirler.
Bu mağazalarda Ombudsmanlık Kurumu, ikinci merci olarak ve aynı zamanda tüketici koruma kurumlarına veya yargıya başvurmadan önce müşterinin son başvuracağı merci olarak görev yapmaktadır.
Magazine Luiza’da SAC ve Ombudsman arasında bir ayrım yoktur, çünkü Magazine Luiza’nın tüm çalışanları müşterilerinin her türlü sorununu çözebilecek şekilde eğitilmiştir.
Dolayısıyla, Magazine Luiza ile iletişime geçmek için, sorununuz ne olursa olsun aşağıdaki hizmet kanallarından herhangi birini kullanabilirsiniz:
Magazine Luiza için iletişim numaraları:
· Luiza Mastercard Kartı: 3003 3030 (başkentler ve metropol bölgeler) / 0800 720 3030 (diğer yerler);
· Fatura Tahsilat Merkezi: 0800 727 3011 / 11 4004 3011;
· Luiza Konsorsiyumu: SAC 0800 34 1214 / (16) 3711 1122 / Telesatış 0800 940 3400;
· Kişisel Kredi: 4001 4802 (başkentler ve metropol bölgeler) / 0800 724 4802 (diğer yerler);
· Luizaseg ve Cardif Sigorta: SAC – İptaller, Şikayetler ve Bilgiler. Ekibimizle telefonla görüşmek için bağlantıya tıklayın ve istediğiniz seçeneği seçin. https://www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php. Veya formu kullanarak mesajınızı gönderin https://www.luizaseg.com.br/atendimento-email.php;
· SAC: 0800 310 0002 (Yurt içi sabit telefon veya cep telefonundan yapılan aramalar için).
Belirli bir fiziksel mağazayla iletişime geçmek istiyorsanız, bağlantıya erişmeniz yeterlidir https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/.
Web sitesinde mağazanın tam adresini, iletişim telefon numarasını ve yolunuzu daha kolay bulmanızı sağlayacak bir harita bulabilirsiniz.
Magazine Luiza'dan Telefonla Alışveriş:
Magazine Luiza'da alışverişlerinizi telefonla da yapabilirsiniz; bunun için aşağıdaki numaralardan birini kullanarak eyaletinizdeki merkezle iletişime geçmeniz yeterlidir:
- Sao Paulo (başkent) ve Büyük Sao Paulo: (11) 3508-9900;
- Belo Horizonte (31) 3519 9550;
- Brezilya (61) 3246 9999;
- Kampinalar (19) 3512 9660;
- Curitiba (41) 3012 9900;
- Fortaleza (85) 3771 9900;
- Goiania (62) 3412 9800;
- Porto Alegre (51) 3103 9900;
- Recife (81) 3771 9900;
- Ribeirao Preto (16) 3514 9660;
- Rio de Janeiro (21) 3512 9600;
- Salvador (71) 3512 0600;
- Uberaba (34) 3325 9900;
- Uberlandia (34) 3221 9900.
Telefonla alışverişler Pazartesi'den Cuma'ya 08:30 - 22:00 saatleri arasında, Cumartesi 08:30 - 20:00 saatleri arasında ve Pazar 09:00 - 18:00 saatleri arasında yapılabilir.
Lütfen telefon faturanıza doğrudan görüşme ücretini ve görüşme vergisini ödemekten sorumlu olacağınızı unutmayın.
Magazine Luiza'ya web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz:
Yukarıda da belirttiğimiz gibi, tercih edenler için Magazine Luiza web sitesinde bir iletişim formu bulunmaktadır, forma ulaşmak için, bağlantıdan web sitesine girmeniz yeterlidir. https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/.
Ayrıca bakınız:
Mercado Livre ile nasıl iletişime geçilir?
Erişilebilirlik Dergisi Luiza
Luiza Dergisi'nin ayrıca iki kanalı var erişilebilirlik Engelli müşterilerimizle konuşmak için Temel Erişilebilirlik ve El Konuşması'nı kullanıyoruz.
Temel Erişilebilirlik:
Magazine Luiza, Essential Accessibility ortaklığıyla ücretsiz bir yardımcı teknoloji uygulaması sunuyor.
Bu uygulama engelli veya motor zorluğu çeken kişilerin internette gezinmesine yardımcı olmak için oluşturulmuştur.
Essential Accessibility uygulaması, yazma, fareyi hareket ettirme veya okuma konusunda sorun yaşayan kişilere yardımcı oluyor.
El Konuşması:
Hand Talk yardımıyla Magazine Luiza web sitesi, web sitesinde yazılanları otomatik olarak Libras - Brezilya İşaret Dili'ne çeviriyor.
Bu, Magazine Luiza'nın sağır topluluğunun web sitesinde gezinmesine yardımcı olmak için oluşturduğu bir yoldur.
İşaret diline çeviriler Hugo adlı 3 boyutlu sanal tercüman aracılığıyla yapılıyor.
Hand Talk aracını aktifleştirdiğinizde ekranınızın sağ tarafında Libras erişilebilirlik butonu belirecek, tıklamanız ve uygulamayı indirmeniz yeterli.
