Com certeza você já ouviu falar da Losango. A empresa começou sua história ainda em 1971 e está há mais de 49 anos atuando como parceira financeira. O seu propósito é, além de oferecer as melhores soluções financeiras para varejistas e clientes, transformar vontade em sucesso.
Atualmente, a Losango tem clientes de 2.000 municípios, mais de 16 mil lojas parceiras e filiais próprias em 54 cidades. Isso tudo sem mencionar a sua presença nas plataformas digitais.
Deseja conhecer mais sobre ela? Entre em contato pelos canais que apresentamos a seguir!
Telefone Losango
O telefone é um dos canais de atendimento mais conhecidos pelos clientes. Na Losango, você pode entrar em contato para falar sobre produtos, a sua conta e muito mais por meio dos números a seguir:
Capitais e regiões metropolitanas
Quem vive em um dos grandes centros, pode entrar em contato com a Losango pelo número: 4004-4252
Demais localidades
Aqueles que não moram em uma capital ou região metropolitana, por sua vez, devem entrar em contato ligando para: 0800 721 4252.
Deficientes auditivos
Quem possui alguma deficiência auditiva também tem um canal telefônico próprio para receber o seu contato. Ligue para: 0800 722 4004.
Atendimento Cartões Losango
Quem preferir um atendimento mais específico pode entrar em contato com as centrais de atendimento referente a cartões da Losango, por exemplo. Confira abaixo as suas opções:
Başvuru
Pelo aplicativo dos Cartões Losango você encontra atendimento online via chat. O serviço funciona de segunda à sábado das 8h às 20h.
Telefon
A losango tem centrais de atendimento telefônico específicas para os seus cartões. Elas funcionam todos os dias exceto feriados nacionais das 7h às 22h. Conheça:
Cartões Losango
Grandes centros
4004 5757
Demais localidades
0800 723 5757
Cartões MVShop
Grandes centros
3003 3909
Demais localidades
0800 701 3909
Seguros Losango
Se o seu contato for referente a seguros, ligue para a Central de Seguros Losango pelo número 0800 701 5858. Por meio dela você pode tirar as suas dúvidas, solicitar assistência ou comunicar sinistros. O serviço funciona de segunda à sexta das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
Formulário Online
Quem quiser entrar em contato com a Losango para solucionar dúvidas, enviar sugestões ou fazer uma reclamação pode fazer isso pelo formulário online do web sitesi. Clique no bağlantı e descubra como.
SAC Losango
No Serviço de Atendimento ao Consumidor da Losango é possível realizar cancelamentos, obter informações gerais sobre os seus produtos e realizar reclamações. O atendimento funciona 24h por dia, todos os dias. Confira os números abaixo:
Deficientes auditivos
O atendimento a pessoas com deficiência auditiva funciona pelo número: 0800 722 4004.
Pessoas sem deficiência auditiva
Se este não for o seu caso, pode entrar em contato ligando para: 0800 729 5980.
Suporte Losango
Caso você já tenha entrado em contato com os outros canais de atendimento e não tenha recebido respostas suficientes para solucionar o seu problema, também pode entrar em contato com o Suporte da Losango. O serviço funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h. Exceto feriados nacionais.
Antes de ligar, porém, a empresa sugere ter em mãos o número do protocolo do seu atendimento no SAC. Confira os números abaixo:
Ouvidoria Losango
Para entrar em contato com a Ouvidoria LOSANGO, você pode ligar no tel 0800 727 9933 e falar diretamente com o setor responsável.
A ouvidoria da Losango é um órgão específico que existe dentro da empresa e que possui um papel muito importante.Isso porque é através desse setor, da ouvidoria, que a empresa consegue avaliar, identificar e acompanhar o padrão de atendimento de seu quadro de funcionários.
Genelde insanlar şirketle bir sorun yaşadıklarında ombudsmanla iletişime geçiyorlar ve sıradan müşteri hizmetleri ne yazık ki bu sorunu çözemiyor.
A ouvidoria Losango, portanto, deve ouvir as reclamações de seus clientes e possui o dever de garantir que a demanda seja investigada e avaliada sempre de maneira imparcial e justa.
Her şirket kendi sektör yaklaşımını ve işleyişini tanımlar. Örneğin bazıları, daha fazla tarafsızlığı garanti altına almak için bu hizmeti dışarıdan almayı tercih ediyor. Diğerleri ise, geri ödeme süreçlerine ek olarak şirketin değerlerini, değişim veya iade politikasını zaten bilen şirketin kendi çalışanlarını seçmeyi tercih ediyor.
Na Ouvidoria da Losango, você poderá apresentar elogios, sugestões, solicitações, denúncias, manifestações e reclamações.
Ombudsmanın ilginç yanı, sorununuzu araştırmasının yanı sıra şirketi de etkilemesidir.
Deficientes auditivos e de fala
0800 722 0099
Seguros
0800 701 7000
REDES SOCIAIS
Quem desejar também tem a opção de interagir com a Losango pelas redes sociais. Siga-os e fique atualizado das novidades, utilize o SAC das redes e comente as postagens!
Brezilya Merkez Bankasına Şikayet
Muitos usuários de serviços financeiros não sabem, mas ao ter algum tipo de problema com uma financeira e esta não resolver através da sua ouvidoria, uma alternativa muito prática e viável é fazer uma Merkez Bankası'na şikayette bulunuldu.
Brezilya Merkez Bankası son derece saygın bir kurumdur ve diğer görevlerinin yanı sıra ulusal finansal sistemi düzenleme ve denetleme rolüne de sahiptir. Kurum şu anda paranın satın alma gücünün istikrarını sağlamak için de çalışmaktadır.
No caso específico das Financeiras, o Banco Central fiscaliza e controla as instituições, visando com isso evitar os abusos e outras arbitrariedades que possam estar sendo cometidas pelos agentes financeiros do país.
Portanto, se você teve um problema mais grave com a Losango ou qualquer outra instituição financeira e este problema não foi resolvido pela ouvidoria, você pode cadastrar a sua manifestação de forma bem simples no site do Banco Central.
Uma vez realizada a reclamação, o Banco Central vai entrar em contato direto com a Losango para solicitar informações sobre a reclamação efetuada.
Em situações dentro da normalidade, o Banco Central demora em torno de 08 a 10 dias úteis para dar uma resposta ao cidadão. Mas esse prazo depende muito de quanto tempo a fincaneira que foi reclamado vai demorar para responder.
Se a sua reclamação for justa, normalmente a financeira volta atrás no seu procedimento ou de alguma forma busca corrigir o erro cometido, notificando -se ao Banco Central sobre esta ocorrência.
Mantıksal olarak Merkez Bankası'na yaptığınız şikayetiniz asılsız ise herhangi bir işlem yapılmayacaktır çünkü Merkez Bankası durumunuzu inceleyerek kuruma iletecek ve bu durumda soruna aracılık edecektir.
Daha önce de belirttiğimiz gibi Merkez Bankası'na şikayette bulunmak çok basittir. Prosedürün tamamı çevrimiçi olarak gerçekleştirilir ve süreç her ilerlediğinde bildirim almak için bir e-posta kaydetmeniz önemlidir.
Outra questão muito importante a ser lembrada é a necessidade de você ter em mãos o protocolo de entrada da reclamação na financeira. Tenha este número em mãos pois você vai precisar dele na hora de fazer as suas alegações.
Importante esclarecer também que o Banco Central vai solicitar que você faça um texto explicando exatamente o que aconteceu entre você e a financeira. Neste momento, seja o mais detalhista possível, informando dia, hora, nome do atendente, o que foi dito, número de protocolo, etc. Não deixe passar nada!
Adım adım: Merkez Bankası internet sitesine şikayette bulunmak
Merkez Bankası nezdinde şikayet prosedürünün başlatılması, buraya tıklayabilirsiniz.
Aşağıdaki görselde gördüğünüz gibi CPF numaranızı girip Finansal Sistem Kurumlarına Şikayet seçeneğini seçmelisiniz.
Captha'yı çözdüğünüzde gerekli verileri doldurmanız için ekran açılacaktır:
- Kurumun adını seçin
- Konuyu Seçin
- Yapmak istediğiniz şikayeti içeren mesajınızı girin
- Finansal Kurumun protokol numarasını girin
Oradan Merkez Bankası e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteyecek ve ardından hizmet protokolünü oluşturacaktır.
Yukarıda da belirtildiği gibi şikayet protokolü elinizde olduğunda, bankanın şikayetinize yanıt vermesini beklemeniz yeterlidir.
Merkez Bankası Şikayetine İlişkin Sorular ve Cevaplar
1- Merkez Bankası hangi kurumları denetler?
São supervisionados pelo Banco Central os bancos múltiplos, bancos comerciais, bancos cooperativos, bancos de investimento, bancos de desenvolvimento, bancos de câmbio, caixas econômicas, cooperativas de crédito, sociedades de crédito, financiamento e investimento, sociedades de crédito imobiliário, sociedades de arrendamento mercantil, sociedades corretoras de câmbio, sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, agências de fomento, companhias hipotecárias, sociedades de crédito ao microempreendedor e à empresa de pequeno porte, instituições de pagamento e administradoras de consórcio.
2- Merkez Bankasınca faaliyet göstermeye yetkili bir Kuruma karşı şikayette bulunabilir miyim?
evet, yasal ve mevzuata aykırılığın kanıtlanması halinde, kredi kooperatifleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri gibi finansal kuruluşlar ve Merkez Bankası tarafından faaliyet göstermeye yetkili diğer kuruluşların müşterileri ve ürün ve hizmet kullanıcıları tarafından şikâyette bulunulabilir. Denetimi bu Otorite tarafından etkilenen düzenleyici hükümler.
3-Merkez Bankasına şikayet dava ile aynı etkiyi doğurur mu?
Hayır. Merkez Bankası idari düzeyde faaliyet gösterir ve hukuki sürecin yerine geçmez. Bu nedenle sorununuz Merkez Bankası nezdinde çözülmezse hukuki yollara başvurabilirsiniz.
4- Merkez Bankası bankada sıra bekleme süresini düzenliyor mu?
Hayır. Merkez Bankası kuyruklarda bekleme süresini düzenlememektedir. Bu konuyu ele alan eyalet ve belediye yasaları vardır. Konuyla ilgili rehberlik sağlamak tüketici koruma kuruluşlarının (Procon, Prodecon, Decon) sorumluluğundadır.
5- Merkez Bankası bankalardan alınan ücretlerin değerini listeliyor mu?
Merkez Bankası ücret değerlerini belirlememektedir. Ancak bankaların ücretsiz olarak vermesi gereken bazı hizmetler bulunmaktadır. Yasaklara saygı göstererek her kurum kendi ücretlerinin değerini belirlemekte özgürdür.
Entrar com Ação Judicial contra uma Financeira: vale a pena?
Muitas pessoas se perguntam se vale a pena entrar com uma ação judicial contra uma financeira. Será que é viável? Vale a pena? Para responder essa pergunta, antes de tudo, é necessário saber qual a extensão do seu problema com a instituição.
Sabemos que a maior parte dos problemas que envolvem os clientes e as financeiras são questões mais simples de serem resolvidas através de uma reclamação na ouvidoria da própria financeira ou mesmo com uma manifestação junto ao Banco Central.
Ancak durum daha karmaşık olduğunda ve daha büyük tutarlar söz konusu olduğunda müşteri, anlaşmazlığı çözmek için idari yolları tükettikten sonra bunun son çare olacağını bilerek finansal kuruluşa karşı yasal işlem başlatmayı düşünebilir.
Sorunu geleneksel yollarla çözemeyenler için bir seçenek, mahkemeye dava açmaktır. Özel Hukuk Mahkemesi En fazla 40 asgari ücret karşılığında davaları işleme koymaya yetkili organ olan bölgenizin. Asgari ücretin 20'nin altında olduğu davalarda avukat tutmanın zorunlu olmadığını vurgulamakta fayda var.
Uma outra vantagem dos JEFS que também não pode ser esquecida é a ausência de custas processuais aos litigantes, ou seja, você não vai precisar pagar nada para entrar com uma ação contra a financeira.
Asliye Mahkemesi önündeki süreçte başarılı olmak için sözleşmeler, banka hesap özetleri, e-postalar, tahsilat mektupları, ödeme kanıtı vb. gibi mümkün olduğunca çok belge toplamanız önemlidir.
Outra coisa fundamental neste tipo de processo é ter em mãos todos os dados da financeira contra o qual você vai entrar com a ação judicial: endereço, telefone, Cnpj, nome do gerente, entre outras informações importantes para que os servidores da justiça possam localizar o agente financeiro.
Daha önce de belirtildiği gibi, bir avukat tutmanıza gerek yoktur, ancak daha karmaşık davalarda başarılı olmanız için bir uzmanın yardımının gerekli olacağı göz önüne alındığında, avukat tutmanız son derece tavsiye edilir.
Desta forma, já sabendo de todos os detalhes sobre como entrar com uma ação judicial contra uma financeira, cabe somente a você decidir se isso é ou não viável, se é a melhor solução ou não.
Outras formas de reclamação contra uma financeira
Se você não sabe, hoje em dia existem diversas formas de reclamar e demonstrar o seu descontentamento com o atendimento de uma financeira. Isso quer dizer que você não é obrigado a aceitar qualquer tipo de ilegalidade por parte de algum agente do sistema financeiro do país.
Infelizmente hoje em dia acontecem os mais variados tipos de irregularidades em operações de crédito. São pessoas que estão pagando juros ou taxas abusivas, outras estão com o nome negativado sem dever nem mesmo um centavo, enfim, são reclamações de todo tipo.
Se assim como muitos brasileiros você também tem reclamações a fazer sobre o atendimento ou serviço de uma financeira, saiba que a sociedade cada vez mais tem criado mecanismos para dar voz às pessoas insatisfeitas. Vamos aqui lhe indicar apenas alguns exemplos de como você pode reclamar de práticas abusivas por parte de empresas.
Você pode escolher entre algumas das formas de reclamação ou pode até mesmo utilizar todas elas, até que o seu problema seja finalmente resolvido. Lembrando que antes de tudo é importante tentar solucionar o problema junto a empresa do qual você tem reclamações a fazer e só depois disso você pode partir para outras ações no sentido de resguardar o seu direito.
Web sitesi Buradan şikayet edin
Reclame Aqui web sitesi özel bir platformdur ancak birçok kişinin aşağıdaki gibi finansal kurumlarla olan sorunlarını çözmesine yardımcı olmuştur: a Losango por exemplo, que tem uma boa reputação na plataforma.
Reclame Aqui şu şekilde çalışıyor: Şikayette bulunmak isteyen kişi siteye kayıt oluyor, yazılı olarak beyanını veriyor, gerekli gördüğü belgeleri sunabiliyor ve bir protokol oluşturarak talebini tamamlıyor.
Bundan sonra, Reclame Aqui web sitesi şikayette bulunulan şirketle iletişime geçer ve bu şirket genellikle gerçekleri kendi versiyonuna bildirir ve çoğu zaman müşterinin sorununu çözer.
Çoğu firma bu platform üzerinden yapılan şikayetlere çok iyi yanıt veriyor, bazıları ise yanıt bile vermiyor. Ancak genel olarak web sitesinde şikayette bulunmaya değer. Buradan erişin Hizmet hakkında bilgi edinmek için.
Prokon
Brezilyalılar arasında iyi bilinen bir kuruluş olan Procon, tüketiciyi koruma konusundaki mücadelesiyle her zaman iyi hatırlanır ve Procon, Amerika Birleşik Devletleri'ne bağlıdır ve tüketici koruma kanunu söz konusu olduğunda tüm nüfusa hizmet eder.
Se você tiver fácil acesso a este órgão, pode ser uma alternativa viável uma reclamação junto ao Procon. Sabe-se que as instituições financeiras como um todo, especialmente as financeiras costumam ter sérios problemas com os seus clientes, e o Procon pode ser o defensor do lado mais fraco neste momento.
Şikayet için Procon'u aramanın bir diğer avantajı da bunun, tüketicinin büyük şirketler tarafından gücün kötüye kullanılmasına karşı savunmada güçlü bir kola sahip olabileceği, tamamen ücretsiz bir kamu hizmeti olmasıdır.
Önemli Uyarı
O site Achei Celular é um projeto independente que não possui nenhum vínculo com a Losango e nem com as entidades governamentais de defesa do consumidor. O objetivo deste artigo foi apenas informar sobre o telefone da Losango ve kurum tarafından yapılan ve yalnızca bilgilendirme amaçlı olan diğer iletişim şekilleri. Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, firmaların resmi kanallarını arayınız ve hiçbir şekilde yorum alanına herhangi bir kişisel veri bırakmayınız.
