Linker'ı tanıyor musunuz? Şirket, Eylül 2019'dan beri faaliyette olup girişimcilere yardımcı olmayı amaçlayan bir finansal çözümler platformudur. Bu amaçla Linker, kurumsal hesap pazarına dijital devrimi getirmeyi, basit kayıt, adil oranlar ve asgari bürokrasi ile etkili hizmet sunmayı vaat ediyor.

Daha fazlasını mı bilmek istiyorsunuz? Linker ile iletişim kanallarını aşağıda inceleyebilir, soru, şikayet veya talebinizi iletebilirsiniz!

Telefon Bağlayıcı

Piyasadaki diğer şirketler gibi Linker da müşterilerin ve diğer ilgili tarafların iletişim kurabileceği bir telefon numarası sağlamaz. Ama yine de başka kanallardan onlarla konuşmak mümkün. Metin boyunca seçeneklerinizi kontrol edin.

Duyuru

E-posta Bağlayıcısı

Dileyenler Linker'a e-posta yoluyla ulaşabilirler. Şirket, müşterilerinin ve diğer ilgililerin taleplerini iletebilmeleri için elektronik bir adres sunmaktadır. Mesajınızı şu adrese göndermeniz yeterli: merhaba@linker.com.br

Whatsapp Bağlayıcı

Linker ile konuşabileceğiniz bir diğer kanal ise Whatsapp. Bunu yapmak için, sadece numarayı ekleyin (11) 93324-4800 Cep telefonunuzun rehberine kaydolun ve WhatsApp'ı açarak soru, öneri veya şikayetinizi iletin.

SSS Bağlayıcısı

Kendi sorularına cevap bulmak isteyenler için de bu seçenek mevcut. Linker, ürün ve hizmetleri hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını şu adreste sunmaktadır: web sitesi Şirketin. Orada şu tür soruların cevaplarını bulacaksınız:

  • Linker'ın sunduğu hizmetlerin ücretleri nelerdir?
  • Linker hesabı nedir?
  • Kimler Linker hesabına sahip olabilir?
  • Linker bir banka mıdır?

Sosyal medya

Linker aynı zamanda başlıca sosyal ağlarda da yer alıyor. Gönderilere yorum yapın, doğrudan mesaj yoluyla bizimle iletişime geçin ve ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili en son haberlerden haberdar olun. Aşağıdaki listede yer alan bağlantılara göz atın:

Blog Bağlayıcı

Ayrıca Linker hakkında daha fazla bilgi edinme seçeneğiniz de var blog Şirketin. Burada girişimcilik, pazar ve daha birçok konu hakkında metinler bulmanın yanı sıra, yayınlanan her metne yorum da bırakabilirsiniz.

Linker'ın hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen herkes, Blog'un ayrıca bir sayfa Özellikle sorularınıza cevap vermek için oluşturuldu. Erişin ve daha fazlasını öğrenin! En sık sorulan sorulara ilişkin metinlerin yanı sıra, şirketin bültenine kaydolmak için bir form da bulacaksınız.

Diğer Kanallar

Şirketlerin müşterilerine ve diğer ilgililere sunduğu müşteri hizmetleri kanalları ve benzeri hizmetlerin, tüm sorunlarınızı çözebilmeniz için yeterli olacağını biliyoruz. Ancak her zaman böyle olmuyor. Bunu göz önünde bulundurarak sizin için başka seçeneklerin de yer aldığı bir liste hazırladık.

PROTESTO

Brezilya Müşteri Savunma Derneği, diğer adıyla PROTESTE, Brezilyalı müşterilerin haklarını savunmayı ve güçlendirmeyi amaçlayan kar amacı gütmeyen bir sivil toplum kuruluşudur. Şikayet kanalı, üyelerin ve kayıtlı kullanıcıların şikayetlerini doğrudan ilgili şirkete gönderebilmelerine ve uzmanlarından destek talep edebilmelerine olanak sağlıyor. Tanışın web sitesi!

Kamu Savunucuları

Kamu Savunuculuğu Kurumu, maddi imkânı olmayanlara kapsamlı ve ücretsiz hukuki yardım sağlamayı garanti altına alan bir kurumdur. Böylelikle kişilerin hak ve ödevleri konusunda hukuki danışmanlık hizmeti sunar ve soruya gelen cevaba göre, söz konusu sorunla ilgili nasıl hareket edileceğine daha iyi karar verebilirsiniz.

Merkez Bankası

Herhangi bir vatandaş, finansal kuruluşların sunduğu hizmetlerle ilgili olarak Brezilya Merkez Bankası'na şikayette bulunabilir. Bunu yaparak finansal sistemin düzenlenmesi ve izlenmesi sürecine katkıda bulunuyorsunuz. Ancak Merkez Bankasının bireysel vakalara ilişkin işlem yapma yetkisinin yasal olmadığını da akılda tutmak gerekir.

Brezilya Merkez Bankasına Şikayet

Finansal hizmetlerin birçok kullanıcısı bilmiyor, ancak bir finansal kuruluşla bir sorun yaşadıklarında ve bu sorun ombudsman aracılığıyla çözülmediğinde, çok pratik ve uygulanabilir bir alternatif, bir Merkez Bankası'na şikayette bulunuldu.

Brezilya Merkez Bankası son derece saygın bir kurumdur ve diğer görevlerinin yanı sıra ulusal finansal sistemi düzenleme ve denetleme rolüne de sahiptir. Kurum şu anda paranın satın alma gücünün istikrarını sağlamak için de çalışmaktadır.

Finansal Kurumlar özelinde Merkez Bankası, ülkenin finansal kurumları tarafından yapılabilecek suiistimalleri ve diğer keyfi eylemleri önlemek amacıyla bu kurumları denetlemekte ve kontrol etmektedir.

Yani daha ciddi bir sorununuz varsa Bağlayıcı Veya başka bir finans kuruluşunda bu sorun ombudsman tarafından çözülmediyse, ekstrenizi Merkez Bankası internet sitesinden çok basit bir şekilde kaydedebilirsiniz.

Şikayetiniz iletildikten sonra Merkez Bankası sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Bağlayıcı Yapılan şikayete ilişkin bilgi talep etmek.

Normal durumlarda Merkez Bankası'nın vatandaşa cevap vermesi 8 ila 10 iş günü civarında sürüyor. Ancak bu süre, şikayet konusu finans kuruluşunun ne kadar sürede yanıt vereceğine göre büyük ölçüde değişiyor.

Şikâyetiniz haklı ise, finans kuruluşu genellikle prosedürünü geri alır veya yapılan hatayı bir şekilde düzeltmeye çalışır ve bu durumu Merkez Bankasına bildirir.

Mantıksal olarak Merkez Bankası'na yaptığınız şikayetiniz asılsız ise herhangi bir işlem yapılmayacaktır çünkü Merkez Bankası durumunuzu inceleyerek kuruma iletecek ve bu durumda soruna aracılık edecektir.

Daha önce de belirttiğimiz gibi Merkez Bankası'na şikayette bulunmak çok basittir. Prosedürün tamamı çevrimiçi olarak gerçekleştirilir ve süreç her ilerlediğinde bildirim almak için bir e-posta kaydetmeniz önemlidir.

Unutulmaması gereken bir diğer önemli konu ise finans kuruluşuyla şikayet giriş protokolünün elinizde bulunması gerekliliğidir. Taleplerinizi yaparken ihtiyacınız olacağından bu numarayı yanınızda bulundurun.

Merkez Bankası'nın sizden finans kuruluşuyla aranızda neler geçtiğini tam olarak anlatan bir metin yazmanızı isteyeceğini de belirtmek önemlidir. Bu noktada mümkün olduğunca ayrıntılı olun, gün, saat, görevlinin adı, neler konuşulduğu, protokol numarası vb. gibi bilgileri belirtin. Hiçbir şeyi kaçırmayın!

Adım adım: Merkez Bankası internet sitesine şikayette bulunmak

Merkez Bankası nezdinde şikayet prosedürünün başlatılması, buraya tıklayabilirsiniz.

Aşağıdaki görselde gördüğünüz gibi CPF numaranızı girip Finansal Sistem Kurumlarına Şikayet seçeneğini seçmelisiniz.

Captha'yı çözdüğünüzde gerekli verileri doldurmanız için ekran açılacaktır:

  • Kurumun adını seçin
  • Konuyu Seçin
  • Yapmak istediğiniz şikayeti içeren mesajınızı girin
  • Finansal Kurumun protokol numarasını girin

Oradan Merkez Bankası e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteyecek ve ardından hizmet protokolünü oluşturacaktır.

Yukarıda da belirtildiği gibi şikayet protokolü elinizde olduğunda, bankanın şikayetinize yanıt vermesini beklemeniz yeterlidir.

Merkez Bankası Şikayetine İlişkin Sorular ve Cevaplar

1- Merkez Bankası hangi kurumları denetler?

Merkez Bankası tarafından birden fazla banka denetleniyor, ticari bankalar, kooperatif bankaları, yatırım bankaları, kalkınma bankaları, döviz bankaları, tasarruf bankaları, kredi kooperatifleri, kredi, finansman ve yatırım şirketleri, gayrimenkul kredi şirketleri, leasing şirketleri, borsa aracılık şirketleri, menkul kıymet aracılık şirketleri, menkul kıymet dağıtım şirketleri, kalkınma ajansları, ipotek şirketleri, mikro girişimciler ve küçük işletmelere yönelik kredi şirketleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri.

2- Merkez Bankasınca faaliyet göstermeye yetkili bir Kuruma karşı şikayette bulunabilir miyim?

evet, yasal ve mevzuata aykırılığın kanıtlanması halinde, kredi kooperatifleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri gibi finansal kuruluşlar ve Merkez Bankası tarafından faaliyet göstermeye yetkili diğer kuruluşların müşterileri ve ürün ve hizmet kullanıcıları tarafından şikâyette bulunulabilir. Denetimi bu Otorite tarafından etkilenen düzenleyici hükümler.

3-Merkez Bankasına şikayet dava ile aynı etkiyi doğurur mu?

Hayır. Merkez Bankası idari düzeyde faaliyet gösterir ve hukuki sürecin yerine geçmez. Bu nedenle sorununuz Merkez Bankası nezdinde çözülmezse hukuki yollara başvurabilirsiniz.

4- Merkez Bankası bankada sıra bekleme süresini düzenliyor mu?

Hayır. Merkez Bankası kuyruklarda bekleme süresini düzenlememektedir. Bu konuyu ele alan eyalet ve belediye yasaları vardır. Konuyla ilgili rehberlik sağlamak tüketici koruma kuruluşlarının (Procon, Prodecon, Decon) sorumluluğundadır.

5- Merkez Bankası bankalardan alınan ücretlerin değerini listeliyor mu?

Merkez Bankası ücret değerlerini belirlememektedir. Ancak bankaların ücretsiz olarak vermesi gereken bazı hizmetler bulunmaktadır. Yasaklara saygı göstererek her kurum kendi ücretlerinin değerini belirlemekte özgürdür.

Bir Finans Kuruluşuna Karşı Yasal İşlem Başlatmak: Değer mi?

Birçok kişi bir finans şirketine karşı yasal işlem başlatmanın değip değmeyeceğini merak ediyor. Uygulanabilir mi? Değer mi? Bu soruyu cevaplamak için öncelikle kurumla yaşadığınız sorunun boyutunu bilmeniz gerekiyor.

Müşterilerle finans kuruluşlarını ilgilendiren sorunların çoğunun, finans kuruluşunun kendi ombudsmanına şikâyette bulunmakla, hatta Merkez Bankası'na bildirimde bulunmakla bile çözülmesi daha kolay olan konular olduğunu biliyoruz.

Ancak durum daha karmaşık olduğunda ve daha büyük tutarlar söz konusu olduğunda müşteri, anlaşmazlığı çözmek için idari yolları tükettikten sonra bunun son çare olacağını bilerek finansal kuruluşa karşı yasal işlem başlatmayı düşünebilir.

Sorunu geleneksel yollarla çözemeyenler için bir seçenek, mahkemeye dava açmaktır. Özel Hukuk Mahkemesi En fazla 40 asgari ücret karşılığında davaları işleme koymaya yetkili organ olan bölgenizin. Asgari ücretin 20'nin altında olduğu davalarda avukat tutmanın zorunlu olmadığını vurgulamakta fayda var.

JEFS'in unutulmaması gereken bir diğer avantajı ise davacılar için yasal masrafların olmaması, yani finans kuruluşuna karşı dava açmak için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek kalmayacaktır.

Asliye Mahkemesi önündeki süreçte başarılı olmak için sözleşmeler, banka hesap özetleri, e-postalar, tahsilat mektupları, ödeme kanıtı vb. gibi mümkün olduğunca çok belge toplamanız önemlidir.

Bu tür süreçlerde bir diğer temel husus, dava açılacak finans kuruluşunun adres, telefon numarası, CNPJ, yönetici adı gibi adalet görevlilerinin finans acentesini bulabilmeleri için önemli olan tüm bilgilere sahip olmaktır.

Daha önce de belirtildiği gibi, bir avukat tutmanıza gerek yoktur, ancak daha karmaşık davalarda başarılı olmanız için bir uzmanın yardımının gerekli olacağı göz önüne alındığında, avukat tutmanız son derece tavsiye edilir.

Dolayısıyla artık bir finans kuruluşuna karşı dava açmanın tüm detaylarını öğrendiğinize göre, bunun uygulanabilir olup olmadığına, en iyi çözüm olup olmadığına karar vermek size kalmış.

Bir finans şirketine karşı şikayette bulunmanın diğer yolları

Eğer bilmiyorsanız, günümüzde bir finans kuruluşunun sunduğu hizmetten şikayetçi olmanın ve memnuniyetsizliğinizi dile getirmenin birçok yolu bulunmaktadır. Bu, ülkenin finans sisteminin herhangi bir temsilcisinin herhangi bir tür yasadışı eylemini kabul etmek zorunda olmadığınız anlamına gelir.

Maalesef günümüzde kredi işlemlerinde her türlü usulsüzlük yaşanıyor. Haksız yere faiz veya ücret ödeyenler var, tek kuruş borcu olmadığı halde adı kara listede olanlar var, kısacası her türlü şikâyet var.

Eğer siz de birçok Brezilyalı gibi bir finans kuruluşunun sunduğu hizmetle ilgili şikayetleriniz varsa, bilin ki toplum, memnuniyetsiz insanların sesini duyurmak için giderek daha fazla mekanizma üretiyor. Şirketlerin kötüye kullanım uygulamaları hakkında nasıl şikayette bulunabileceğinize dair birkaç örnek vereceğiz.

Şikayet yöntemlerinden bazılarını seçebileceğiniz gibi, hepsini birden kullanarak sorununuzu çözebilirsiniz. Unutmayın ki, öncelikle şikayette bulunduğunuz firma ile sorunu çözmeye çalışmanız önemlidir ve ancak ondan sonra haklarınızı korumak için diğer adımları atabilirsiniz.

Web sitesi Buradan şikayet edin

Reclame Aqui web sitesi özel bir platformdur ancak birçok kişinin aşağıdaki gibi finansal kurumlarla olan sorunlarını çözmesine yardımcı olmuştur: Bağlayıcı örneğin platformda iyi bir itibara sahip olması.

Reclame Aqui şu şekilde çalışıyor: Şikayette bulunmak isteyen kişi siteye kayıt oluyor, yazılı olarak beyanını veriyor, gerekli gördüğü belgeleri sunabiliyor ve bir protokol oluşturarak talebini tamamlıyor.

Bundan sonra, Reclame Aqui web sitesi şikayette bulunulan şirketle iletişime geçer ve bu şirket genellikle gerçekleri kendi versiyonuna bildirir ve çoğu zaman müşterinin sorununu çözer.

Çoğu firma bu platform üzerinden yapılan şikayetlere çok iyi yanıt veriyor, bazıları ise yanıt bile vermiyor. Ancak genel olarak web sitesinde şikayette bulunmaya değer. Buradan erişin Hizmet hakkında bilgi edinmek için.

Prokon

Brezilyalılar arasında iyi bilinen bir kuruluş olan Procon, tüketiciyi koruma konusundaki mücadelesiyle her zaman iyi hatırlanır ve Procon, Amerika Birleşik Devletleri'ne bağlıdır ve tüketici koruma kanunu söz konusu olduğunda tüm nüfusa hizmet eder.

Eğer bu kuruma kolayca ulaşabiliyorsanız, Procon'a şikayette bulunmak geçerli bir alternatif olabilir. Finans kuruluşlarının, özellikle de finans kuruluşlarının, müşterileriyle ciddi sorunlar yaşadığı biliniyor ve Procon bu dönemde zayıf tarafın savunucusu olabilir.

Şikayet için Procon'u aramanın bir diğer avantajı da bunun, tüketicinin büyük şirketler tarafından gücün kötüye kullanılmasına karşı savunmada güçlü bir kola sahip olabileceği, tamamen ücretsiz bir kamu hizmeti olmasıdır.

Önemli Uyarı

Achei Celular web sitesi, Achei Celular ile hiçbir bağlantısı olmayan bağımsız bir projedir. Bağlayıcı veya hükümetin tüketici koruma kuruluşlarıyla. Bu makalenin amacı yalnızca telefon hakkında bilgi vermektir Linker'dan ve kurum tarafından yapılan ve yalnızca bilgilendirme amaçlı olan diğer iletişim şekilleri. Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, firmaların resmi kanallarını arayınız ve hiçbir şekilde yorum alanına herhangi bir kişisel veri bırakmayınız.