Sağlık sigortası operatörünün müşterisiyseniz NotreDame Tıbbi, zaman zaman şirketle iletişime geçmeniz gerekebilir. Bu durumda Intermédica telefon numarası üzerinden operatörle görüşmek daha kolay olabilir.
Ancak Intermédica'nın telefon hizmetinin yanı sıra bilgisayar üzerinden kolaylıkla erişilebilen başka hizmet kanalları da bulunmaktadır. veya cep telefonu. Bu kanallardan yazımızın ilerleyen kısımlarında bahsedeceğiz.
Intermédica görevlisiyle konuşun
Operatörle ilgili herhangi bir ürün hakkında bir Intermédica görevlisiyle görüşmek isterseniz, şirketle ana iletişim şu şekilde yapılabilir: Intermédica SAC aracılığıyla.
THE SAC NotreDame Orta Tıbbi müşterilerinin şikâyet, öneri, soru gibi taleplerinin hemen hemen hepsine çözüm üretebilmektedir. Ayrıca, görevli sorununuzu doğrudan çözemese bile, sizi sorunun uzmanı olan kanala yönlendirebilir.
Intermédica'nın geleneksel SAC kanallarının yanı sıra çeşitli uzmanlaşmış hizmet kanalları da bulunmaktadır.
Aşağıda her bölge ve talep için Intermédica telefon numaralarının listesini inceleyin.
Büyük Sao Paulo ve Baixada Santista
7/24 hizmet merkezi
Bilgi kanalı sağlık planlarına özgü (hizmet için şebekenin belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- (11) 3155-2300 (Başkent ve Büyük São Paulo)
- 0800 770 9221 (diğer lokasyonlar)
Randevu rezervasyon merkezi
- 0300 100 0444 veya (11) 3153-5915 (Büyük Sao Paulo)
- (13) 3281-6200 (Santista Ovaları)
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptal bilgisi ve diğer kurumsal bilgiler
- 0800 015 3855 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
- 0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
Jundiaí ve Bölgesi
7/24 hizmet merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgilerin yer aldığı kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- (11) 4588-1444 (Jundiaí ve Bölgesi)
- 0800 011 2344 (diğer lokasyonlar)
- Randevu rezervasyon merkezi
Jundiaí ve Bölgedeki Klinik Merkezlerinde randevu planlamak için.
- (11) 4588-1444 (Jundiaí ve Bölgesi)
- 0800 011 2344 (diğer lokasyonlar)
Randevu Programı: Pazartesiden cumaya 07:00 - 20:00 arası ve cumartesi 07:00 - 18:00 arası
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptal bilgisi ve diğer kurumsal bilgiler
- 0800 770 0062 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelli kişilere yönelik telefon
- 0800 770 0330
Sorocaba ve Bölgesi
7/24 hizmet merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgilerin yer aldığı kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- 0800 055 2315 (Sorocaba ve Bölgesi)
Randevu rezervasyon merkezi
- (15) 3212-9300 (Sorocaba ve Bölgesi)
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 779 9140 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
- 0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
Kamplar
7/24 Hizmet Merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgilerin yer aldığı kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- 0800 775 0000 (Campinas ve Bölge)
Randevu rezervasyon merkezi
- (19) 3727-5500 (Campinas ve Bölge)
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 779 9180 (ülke çapında)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
- 0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
Mogi das Cruzes ve Bölgesi
7/24 hizmet merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgi için kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci kopyaları için talepler)
- (11) 3155-2070 (Başkent ve Büyük São Paulo)
Randevu rezervasyon merkezi
- (11) 4795-4001
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 467 2070 (tüm ulusal topraklar)
Rio de Janeiro
7/24 Hizmet Merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgilerin yer aldığı kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- (21) 3984 2999 (Rio de Janeiro ve Bölgesi)
- 0800 770 0166 (diğer lokasyonlar)
Randevu rezervasyon merkezi
- (21) 3984-2999
- (21) 2528- 8215 (Rio de Janeiro ve Bölgesi)
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 779 9160 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
- 0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
Minas Gerais
7/24 hizmet merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgi için kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci kopyaları için talepler)
- (31) 3025-4800 (Belo Horizonte ve Bölgesi)
- 0800 600 7727 (diğer lokasyonlar)
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 779 9170 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
- 0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
Federal Bölge (Brasilia)
7/24 Hizmet Merkezi
Sağlık planları hakkında özel bilgilerin yer aldığı kanal (bakım ağının belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- 0800 770 4544 (tüm ulusal topraklar)
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 772 5345 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
- 0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
Kuzey Doğu
7/24 Hizmet Merkezi
Belirli bilgi kanalı sağlık planları hakkında (hizmet için şebekenin belirtilmesi, yetkilendirmeler, sözleşme kapsamı, faturaların, kartların ve diğer hizmetlerin ikinci nüshalarının talep edilmesi).
- 0800 888 1900
Yetkilendirme talepleri için faks merkezi
- Recife – PE: 4003-9131
- Kuzeydoğunun diğer bölgeleri: 0800 880 8848
- Salvador – BA: 4003-9138
- Bahia'nın diğer bölgeleri: 0800 880 3838
SAC
Şikayet, öneri, övgü, iptaller ve diğer kurumsal bilgiler için kanal
- 0800 770 0090 (tüm ulusal topraklar)
TPDA – İşitme veya konuşma engelliler için telefon
0800 770 0330 (bu numara yalnızca işitme veya konuşma engelli kişilere özel olarak tasarlanmış bir telefondan gelen aramaları alır)
NotreDame Intermédica Ombudsmanı
İletişim Intermédica ombudsmanıDiğer hizmet kanallarından farklı olarak, operatör telefonu üzerinden değil, elektronik ortamda yapılmaktadır.
Konuşmak için NotreDame Intermédica ombudsmanı Sayfaya erişin ve bölümü (sağlık veya diş) seçin, kart numaranızı girin ve ara'ya tıklayın.
NotreDame Intermédica web sitesi
Bilgisayarınızı kullanmayı tercih ederseniz, şuraya erişebilirsiniz: Intermédica web sitesi Aylık ödeme fişinin ikinci nüshası ve iade talepleri gibi şüpheleri gidermek ve sorunları çözmek için.
NotreDame Intermédica Uygulamaları
Bakımı daha da kolaylaştırmak için NotreDame Intermédica GNDI Easy uygulamasını geliştirdi.
Uygulama aracılığıyla, Android sistemi Ve iOS sistemi, mümkündür:
- Dijital bir kart kullanın ve bunu e-posta veya WhatsApp aracılığıyla paylaşmanın kolaylığından yararlanın
- İnternet erişimi olmadan dijital kart kullanımı
- Sağlık veya diş planınızın kapsamını kontrol edin;
- Sağlık kategorisinde randevu planlama ve iptal etme
- Uygulama üzerinden kontrol edip iade talebinde bulunabilirsiniz.
ANS'ye Şikayet
Bir sorunu her zaman şirketle çözmek mümkün olmayabilir. Bu durumda müşteri, internet siteleri, Procon gibi diğer şikayet kanallarını da araştırabilir. Bu durumda iyi bir alternatif, düzenleyici bir kurumdan yardım almak olabilir.
NotreDame Intermédica'da düzenleyici kurum ANS'dir (Ulusal Tamamlayıcı Sağlık Ajansı). 3 Haziran 1998 tarih ve 9656 sayılı Kanunla özel sağlık sigortası piyasasını düzenleyen kanundur.
Bir şey yaparken ANS'ye şikayet, kurum operatörle iletişime geçer ve operatör konuya beş iş günü içerisinde yanıt verir.
Ancak, ANS ile yalnızca şirketin sorunu çözemediği veya çözemediği durumlarda iletişime geçilmesi gerektiğinin vurgulanması önemlidir. Bu anlamda, müşteri ANS'ye şikayette bulunmadan önce, talebini şirketle çözmeye çalışmalıdır. Intermedica telefon numarası veya herhangi bir diğer operatör kanalına bağlanın ve mutlaka servis protokol numarasını not edin.
