Embasa telefon numarası: buradan görebilirsiniz!
Temizlik şirketlerinin nerede olurlarsa olsunlar binlerce müşterisi vardır. tıpkı Sao Paulo'daki Sabesp gibi, Elbasa'da Bahia Devletin bir devi.
Ayrıca bu müşterilerin zaman zaman şirketle görüşme ihtiyacı duymaları da çok yaygındır.
Zira tedarik eksikliği veya buna bağlı diğer sorunların yaşanması olağan bir durumdur.
Bu anlamda bu şirketlerin iyi müşteri hizmetleri kanallarına sahip olması büyük önem taşıyor.
Bu nedenle bu makalede göstereceğiz EMBASA ile nasıl konuşulur müşteri hizmetleri kanallarında, SAC ve Ombudsman.
Sorunuz yalnızca Embasa'nın telefon numarasıyla ilgiliyse, aynı şey geçerlidir 0800 0555 195.
EMBASA nedir?
EMBASA, Empresa Baiana de Águas e Saneamento SA, ana sermayesi Bahia Eyaleti Hükümeti olan, özel hukuk hükümlerine tabi tüzel kişiliğe sahip, karma sermayeli bir şirkettir.
Şirket, evsel atık suların toplanması, taşınması ve uygun şekilde bertaraf edilmesinin yanı sıra suyun toplanması, arıtılması ve dağıtımı da dahil olmak üzere su temini ve kanalizasyon hizmetlerinin sağlanmasından sorumludur.
EMBASA, öncelikli olarak kentsel nüfusa ve aynı zamanda kentlere yakın ve entegre sistemlere dağılmış kırsal nüfusun önemli bir bölümüne hizmet vermektedir.
Şirketin su temininin hizmet verdiği yerler Bahia'daki toplam 417 belediyeden 366'sında yer alıyor.
Dolayısıyla EMBASA, Bahia eyaletinin su temininden sorumlu en büyük şirketi konumunda olup, binlerce müşteriyi kapsamaktadır.
Bu senaryoda hızlı ve etkili hizmet kanallarına olan talep oldukça fazladır.
EMBASA ile nasıl konuşulur
EMBASA müşterilerine uygulamalar, telefonlar, ombudsman gibi çeşitli hizmet kanalları sunmaktadır. Aşağıda bu kanalların tam listesini görebilirsiniz:
- Müşteri Hizmetleri Merkezi
- EMBASA Uygulaması
- Yerel Ofisler
- Ombudsman
EMBASA Çağrı Merkezi
Konuşmak mümkün EMBASA Çağrı Merkezi numarayı aramak 0800.0555.195.
EMBASA Sanal Ajans
Müşteriler temel isteklerini şu şekilde çözebilirler:sanal ajans şirketin. Sayfada şunları yapabilirsiniz:
- Erişim kayıtları
- Faturanın 2. nüshasına erişim
- Su/kanalizasyon sızıntılarını bildirin
- Su kıtlığını bildirin
- Usulsüzlükleri bildirin
- Borç sertifikasına erişim
- Yıllık borç kapatma süresine erişin
- Diğer hizmetler arasında
Mahallelerdeki SAC istasyonları ve servis mağazaları
SAC istasyonları veya servis mağazaları müşterilere şahsen hizmet verilen yerlerdir. Bağlantıya tıklayın evinize en yakın istasyonun hangisi olduğunu kontrol edebilirsiniz. Ya da tercih ederseniz buraya tıklayın ve size en yakın servis mağazasını araştırın.
Yerel Ofisler
EMBASA ile şahsen görüşmenin bir başka yolu da şirketin yerel ofislerinden birini aramaktır. EMBASA tarafından hizmet verilen 366 belediyenin listesi.
EMBASA Uygulaması
EMBASA Uygulaması, özellikle taleplerini hızlı, güvenli ve etkili bir şekilde çevrimiçi olarak yapmayı tercih eden müşteriler için, müşterilerin şirket hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiştir.
EMBASA Uygulamasında, şu adreste mevcuttur: Uygulama Mağazası Ve Google PlayMüşteri, son faturaların geçmişi, su veya kanalizasyon sızıntılarının bildirilmesi, otomatik ödeme konusunda rehberlik gibi çeşitli hizmetlere erişebilir.
EMBASA Ombudsmanı
Ombudsman, müşterinin başvuracağı son merci olmalıdır. Bu nedenle, diğer müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla taleplerin karşılanması mümkün olmadığında, bu kanal aranmalıdır. EMBASA SAC.
Bu anlamda, etkinleştirmeden önce EMBASA Ombudsmanı Müşteri, yardım, hizmet talebinde bulunmak veya diğer taleplerini çözmek için yukarıda belirtilen EMBASA İlişki Kanallarını kullanmalıdır.
Talep belirtilen süre içerisinde karşılanmazsa EMBASA İlişki Kanalları Belirtilen süre içerisinde ombudsmana başvurulabilir. Ombudsmana şikayette bulunmak için diğer kanallarda kayıtlı protokolün isteneceğini belirtmekte fayda vardır.
Ombudsman'a ulaşmak için müşteri aşağıdaki kanalları kullanabilir:
- internet
- Şahsen
- Elektronik Adres
Ayrıca bakınız: Coelba Telefon
EMBASA Ombudsmanı İnternette
EMBASA müşterileri, şirketin internet sitesi üzerinden şirketin ombudsmanına başvurularını iletebilirler. Devlet Ombudsmanı.
Talep, tatmin edici bir şekilde karşılanmayan bir bilgi talebine ilişkin şikâyet, övgü, bilgi talebi veya itiraz şeklinde açılabilir.
EMBASA Ombudsmanlık Ofisi'nin, Bahia eyaletindeki kamu ombudsmanları ağının bir parçası olduğunu ve tüm ağla entegre olan TAG sistemi aracılığıyla müşteri taleplerini alarak uygun önlemlerin alınabilmesi için bunları ilettiğini hatırlatmakta fayda var.
EMBASA Ombudsmanı bizzat
İstenirse kullanıcılar Valilik Ofisi'nin zemin katında bulunan Devlet Ombudsman Ofisi'ne şahsen gidebilirler. Veya 4ª Avenida, 420, CAB ve Register adresinde bulunan Embasa merkez binasında.
EMBASA Ombudsmanının Elektronik Adresi
pgov@embasa.ba.gov.br
Embasa: Şikayet Kanalları
Son olarak, EMBASA'nın sunduğu, şirketin SAC ve Ombudsman'ı da içeren kanallara ek olarak, müşteriler diğer şikayet kanallarına da başvurabilirler. özellikle de şikayetlerine yanıt verilmediği takdirde.
Başlıca şikayet kanalları arasında web siteleri öne çıkıyor Buradan Şikayet Edin Ve tüketici.gov.brSorunların çözümünü aramak, şikâyette bulunmak gibi taleplerde bulunmak için iyi bir alternatif olabilirler.
Burada Şikayet Yok, herhangi bir kullanıcı bir şirket hakkında şikayette bulunabilir. Kayıtlar web sitesinin gizlilik politikasına uygun olarak anonim olarak yapılır.
Bir talep kaydedildiğinde, şirket şikayetçiye cevap verebilir veya vermeyebilir. Şirket web sitesinde kayıtlıysa, dahil olduğu davanın ayrıntılarını içeren bir e-posta alır. Cevaptan sonra, müşteri talebin çözülüp çözülmediğini değerlendirebilir.
Müşteri yorumlarına, yanıt süresine ve diğer faktörlere dayanarak, site şirket için otomatik sıralamalar oluşturur. Ayrıca, sitenin kendisi de kendi kriterlerine göre şirketler için yorumlar oluşturur. Bkz. EMBASA'nın Reclame Aqui hakkındaki incelemesi.
Web sitesi zaten tüketici.gov.brAdalet Bakanlığı tarafından Ulusal Tüketici Koruma Sistemi kapsamında oluşturulan Tüketici Koruma Sistemi de benzer şekilde çalışmakta ancak bazı farklılıklar içermektedir.
Consumer.gov.br'de müşteriler şikayetlerini kaydeder ve şirketin yanıtlaması için 10 güne kadar süresi vardır. Ancak, yalnızca siteye gönüllü olarak kayıt yaptıran şirketlerden gelen talepler kaydedilir. Bu senaryoda, müşteri şirketin iyi niyetinin insafına kalmıştır.
EMBASA müşterileri için ne yazık ki şirket kayıtlı değil, bu da şirketle ilgili şikayetlerin web sitesi üzerinden kaydedilmesinin mümkün olmadığı anlamına geliyor.
Son olarak, taleplerin herhangi bir şekilde karşılanmaması halinde tüketici;
- Prokonlar
- Ortak adalet
- Düzenleyici Kurumlar – Ring
- Özel Hukuk Mahkemeleri
Genel olarak, bu kanallar sorun çözme söz konusu olduğunda daha etkili sonuçlar sunma eğilimindedir. Ancak, seyahat, belge düzenleme gibi şeyleri içerdiklerinden daha fazla zaman alabilirler.
Bu anlamda tüketicinin öncelikle taleplerinin çözümünü tüketicinin kendisinde araması gerekmektedir. EMBASA SAC veya EMBASA Ombudsmanı.
Ancak şirketten sonuç alınamaması halinde müşteri, gerekirse mahkemeler de dahil olmak üzere başka kanallara başvurabilir.
Embasa Hesabınızın ikinci bir kopyasını mı çıkarmak istiyorsunuz? Aşağıdaki videoyu izleyin ve nasıl yapacağınızı öğrenin:
