Telefonun Bankalar arası ve bu finans kurumuyla iletişime geçmenin diğer yolları, elde edilmesi çok basit bilgilerdir ve bu makalede hepsini vurgulayacağız.
Dünyanın en iyi dijital bankaları arasında gösterilen Banco Inter, müşterilerinin finansal hayatlarını kolaylaştıran pratikliği ve basitliğiyle diğer kurumlara örnek oluyor ve öne çıkıyor.
Banco Inter’in en dikkat çeken özelliklerinden biri de çeşitli işlemler için düşük maliyetli, hatta bazı durumlarda ücret alınmaması, bu sayede bankacılık hizmetlerine erişimin daha ucuz olması.
İster bireysel olun ister işletme sahibi, Banco Inter'in çeşitli dijital hesap çözümleri ve kredi kartlarıKurumun bir acentesine gitmeye gerek kalmadan, online hareket kolaylığıyla tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ancak müşterilerinin sorunlarını çözmek için özel ve dikkatli bir ekibe sahip olsa bile, çeşitli şüpheleri gidermek, iltifat etmek veya bazı durumlarda ne yazık ki şirketle iletişime geçme ihtiyacı sıklıkla ortaya çıkıyor. bir şikayet.
Eğer birçok insan gibi siz de ihtiyacınız varsa Bankalar arası iletişim, bu makalenin sonuna kadar bizimle kalın.
Banco Inter telefon numarası: nasıl iletişime geçilir?
Şikayet, İptal, Öneri ve Genel Bilgilendirme için lütfen aşağıdaki numaraya başvurunuz. 0800 940 9999. 24 saat.
Inter'e telefonla ulaşmak isterseniz, müşteri hizmetleri departmanı her zaman hizmetinizdedir, aşağıdaki numaralardan birini aramanız yeterlidir:
- Başkentler ve metropol bölgeler: 3003 4070
- Diğer lokasyonlar: 0800 940 0007
- Konuşma ve işitme engelliler: 0800 979 7099
- Bankalararası Kart: 0800 979 7096
Bankalar Arası E-posta
contadigital@bancointer.com.br
Banco Inter ile CHAT üzerinden iletişime geçin
Banco Inter ile iletişime geçmenin en pratik yollarından biri de kurumun CHAT'ini kullanmaktır. Bu hizmeti kullanmak için Bankamızın Uygulamasına girmeniz ve aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:
- Ekranın sağ üst köşesinde bulunan menüye tıklayın;
- Yardım'a tıklayın;
- SSS bölümümüze erişin ve sorunuzun cevabını bulamazsanız ''Hala sorularınız mı var?'' seçeneğine tıklayın. ''Sohbet'i açın.''
Banco Inter Sosyal Medyada
Banco Inter hakkında ipuçları ve haberleri öğrenmek istiyorsanız sosyal medyadan takip etmeyi unutmayın. Tek tek arayarak zaman kaybetmemeniz için, doğrudan gidebileceğiniz bağlantıları aşağıya bırakıyoruz:
Şikayet Banco Inter
Daha önce de belirttiğimiz gibi ciddi bir firma olmasına ve müşterilerine hizmet verme kaygısı taşımasına rağmen kuruma karşı sorunlar, memnuniyetsizlikler ve şikayetler sıklıkla ortaya çıkabilmektedir.
Bu gibi durumlarda ilk yapılması gereken SAC yani müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorunun çözümüne çalışmaktır. Banco Inter’den tatmin edici bir yanıt alınamaması durumunda ikinci adım olarak Kurum Ombudsmanına başvurulması gerekmektedir.
Genellikle ücret, prosedür ve genel hizmetle ilgili sorunlar, hesap sahibi veya kurum açısından büyük bir sıkıntıya yol açmadan, Bankanın kendi ombudsmanı tarafından kolaylıkla çözülmektedir.
Ancak sorunun dostane bir çözümü mümkün değilse, müşterinin Merkez Bankası'na şikayette bulunmak veya daha uç durumlarda aşağıda göreceğimiz gibi yasal yollara başvurmak gibi başka çözüm yolları araması gerekir.
Brezilya Merkez Bankasına Şikayet
Bankacılık hizmetlerinden yararlanan pek çok kullanıcı bunu bilmiyor ancak bir bankayla bir tür sorununuz olduğunda ve bu sorun ombudsmanınız aracılığıyla çözülemediğinde çok pratik ve geçerli bir alternatif, Merkez Bankası'na şikayette bulunuldu.
Brezilya Merkez Bankası, saygın bir kurumdur ve diğer sorumluluklarının yanı sıra, ulusal finans sistemini düzenlemek ve denetlemekten sorumludur. Mevcut kurum aynı zamanda paranın satın alma gücünün istikrarını da sağlıyor.
Bankalar özelinde, Merkez Bankası, ülkenin mali kurumları tarafından gerçekleştirilebilecek suiistimalleri ve diğer keyfi eylemleri önlemek amacıyla bankacılık kurumlarını denetler ve kontrol eder.
Bu nedenle, daha ciddi bir sorununuz varsa Bankalar arası Veya başka bir finans kuruluşunda bu sorun ombudsman tarafından çözülmediyse, ekstrenizi Merkez Bankası internet sitesinden çok basit bir şekilde kaydedebilirsiniz.
Şikayetin ardından Merkez Bankası, Bankalar arası Yapılan şikayete ilişkin bilgi talep etmek.
Normal şartlarda Merkez Bankasının vatandaşa cevap vermesi 8 ila 10 iş günü civarında sürüyor. Ancak bu son tarih büyük ölçüde şikayet edilen bankanın ne kadar sürede yanıt vereceğine bağlı.
Şikayetiniz adil ise, Banka normalde prosedürünü tersine çevirir veya bir şekilde yapılan hatayı düzeltmeye çalışır ve bu durumu Merkez Bankası'na bildirir.
Mantıksal olarak Merkez Bankası'na yaptığınız şikayetiniz asılsız ise herhangi bir işlem yapılmayacaktır çünkü Merkez Bankası durumunuzu analiz edip kuruma iletecek ve bu durumda soruna aracılık edecektir.
Daha önce de belirttiğimiz gibi Merkez Bankası'na şikayette bulunmak çok basittir. Prosedürün tamamı çevrimiçi olarak gerçekleştirilir ve süreç her ilerlediğinde bildirim almak için bir e-posta kaydetmeniz önemlidir.
Unutulmaması gereken bir diğer önemli konu da, şikayeti Banka'ya iletme protokolünün elinizin altında olması gerektiğidir. İddialarınızı yaparken ihtiyacınız olacağından bu numarayı yanınızda bulundurun.
Ayrıca Merkez Bankası'nın sizden bankayla aranızda yaşananları tam olarak açıklayan bir metin yazmanızı isteyeceğini de açıklığa kavuşturmak önemlidir. Bu noktada günü, saati, katılımcının adını, söylenenleri, protokol numarasını vb. belirterek mümkün olduğunca ayrıntılı olun. Hiçbir şeyi kaçırmayın!
Adım adım: Merkez Bankası internet sitesine şikayette bulunmak
Merkez Bankası nezdinde şikayet prosedürünün başlatılması, buraya tıklayabilirsiniz.
Şikayetinizi kaydettikten sonra CPF numaranızı girmeniz ve Finansal Sistem Kuruluşlarına Şikâyet seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.
Captha'yı çözdüğünüzde gerekli verileri doldurmanız için ekran açılacaktır:
- Kurumun adını seçin
- Konuyu Seçin
- Yapmak istediğiniz şikayeti içeren mesajınızı girin
- Finansal Kurumun protokol numarasını girin
Merkez Bankası sizden e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteyecek ve ardından hizmet protokolü oluşturulacaktır.
Yukarıda da belirtildiği gibi şikayet protokolü elinizde olduğunda, bankanın şikayetinize yanıt vermesini beklemeniz yeterlidir.
Merkez Bankası Şikayetine İlişkin Sorular ve Cevaplar
1- Merkez Bankası hangi kurumları denetler?
Merkez Bankası birden fazla bankayı, ticari bankayı, kooperatif bankasını, yatırım bankasını, kalkınma bankasını, döviz bankasını, tasarruf bankasını, kredi kooperatiflerini, kredi, finansman ve yatırım şirketlerini, gayrimenkul kredi şirketlerini, leasing, döviz aracılık şirketlerini, menkul kıymet aracılık şirketlerini denetler. , menkul kıymet dağıtım şirketleri, kalkınma ajansları, ipotek şirketleri, mikro girişimciler ve küçük işletmeler için kredi şirketleri, ödeme kurumları ve konsorsiyum yöneticileri.
2- Merkez Bankasınca faaliyet göstermeye yetkili bir Kuruma karşı şikayette bulunabilir miyim?
evet, yasal ve mevzuata aykırılığın kanıtlanması halinde, kredi kooperatifleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri gibi finansal kuruluşlar ve Merkez Bankası tarafından faaliyet göstermeye yetkili diğer kuruluşların müşterileri ve ürün ve hizmet kullanıcıları tarafından şikâyette bulunulabilir. Denetimi bu Otorite tarafından etkilenen düzenleyici hükümler.
3-Merkez Bankasına şikayet dava ile aynı etkiyi doğurur mu?
Hayır. Merkez Bankası idari düzeyde faaliyet gösterir ve hukuki sürecin yerine geçmez. Bu nedenle sorununuz Merkez Bankası nezdinde çözülmezse hukuki yollara başvurabilirsiniz.
4- Merkez Bankası bankada sıra bekleme süresini düzenliyor mu?
Hayır. Merkez Bankası kuyruklarda bekleme süresini düzenlememektedir. Bu konuyu ele alan eyalet ve belediye yasaları vardır. Konuyla ilgili rehberlik sağlamak tüketici koruma kuruluşlarının (Procon, Prodecon, Decon) sorumluluğundadır.
5- Merkez Bankası bankalardan alınan ücretlerin değerini listeliyor mu?
Merkez Bankası ücret değerlerini belirlememektedir. Ancak bankaların ücretsiz olarak vermesi gereken bazı hizmetler bulunmaktadır. Yasaklara saygı göstererek her kurum kendi ücretlerinin değerini belirlemekte özgürdür.
Bankaya karşı yasal işlem başlatmak: buna değer mi?
Pek çok kişi bir bankaya karşı yasal işlem başlatmaya değip değmeyeceğini merak ediyor. Uygulanabilir mi? Buna değer mi? Bu soruyu cevaplamak için öncelikle bankacılık kurumuyla sorununuzun boyutunu bilmeniz gerekir.
Müşterileri ve bankaları ilgilendiren sorunların çoğunun, bankanın kendi ombudsmanlığına şikayette bulunulması, hatta Merkez Bankası'na yapılacak bir açıklama ile çözülebilecek daha basit sorunlar olduğunu biliyoruz.
Ancak durum daha karmaşık olduğunda ve daha büyük tutarlar söz konusu olduğunda müşteri, anlaşmazlığı çözmek için idari yolları tükettikten sonra bunun son çare olacağını bilerek finansal kuruluşa karşı yasal işlem başlatmayı düşünebilir.
Sorunu geleneksel yollarla çözemeyenler için bir seçenek, mahkemeye dava açmaktır. Özel Hukuk Mahkemesi En fazla 40 asgari ücret karşılığında davaları işleme koymaya yetkili organ olan bölgenizin. Asgari ücretin 20'nin altında olduğu davalarda avukat tutmanın zorunlu olmadığını vurgulamakta fayda var.
JEFS'in unutulmayacak bir diğer avantajı da davacılar için prosedür masraflarının olmaması, yani Banka'ya dava açmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek kalmayacak olmasıdır.
Asliye Mahkemesi önündeki süreçte başarılı olmak için sözleşmeler, banka hesap özetleri, e-postalar, tahsilat mektupları, ödeme kanıtı vb. gibi mümkün olduğunca çok belge toplamanız önemlidir.
Bu tür bir süreçteki bir diğer temel husus, aleyhine yasal işlem başlatacağınız Bankanın tüm ayrıntılarının elinizin altında bulunmasıdır: adres, telefon numarası, Cnpj, yöneticinin adı ve diğer önemli bilgilerin yanı sıra mahkeme görevlilerinin size ulaşabilmesi için mali temsilciyi bulun.
Daha önce de belirtildiği gibi, bir avukat tutmanıza gerek yoktur, ancak daha karmaşık davalarda başarılı olmanız için bir uzmanın yardımının gerekli olacağı göz önüne alındığında, avukat tutmanız son derece tavsiye edilir.
Bu şekilde, bir bankaya karşı nasıl yasal işlem başlatılacağına ilişkin tüm ayrıntıları zaten bildiğiniz için, bunun uygulanabilir olup olmadığına, en iyi çözüm olup olmadığına karar vermek size kalmıştır.
Bir Bankaya karşı diğer şikâyet biçimleri
Bilmiyorsanız, günümüzde şikayette bulunmanın ve bankacılık hizmetinden memnun olmadığınızı göstermenin birkaç yolu vardır. Bu, ülkenin mali sistemindeki herhangi bir aracının yapacağı herhangi bir yasa dışı durumu kabul etmek zorunda olmadığınız anlamına gelir.
Ne yazık ki günümüzde bankacılık işlemlerinde çok çeşitli usulsüzlükler meydana gelmektedir. Faiz ödeyen, kötü ücret ödeyenler var, bir kuruş bile borcu olmadan ismini olumsuzlayanlar var, kısacası her türlü şikayet var.
Eğer siz de birçok Brezilyalı gibi bankacılık hizmetleri veya müşteri hizmetleri konusunda şikayetleriniz varsa, toplumun giderek artan bir şekilde memnuniyetsiz insanların sesini duyurmak için mekanizmalar ürettiğini bilin. İşte bankaların suistimal uygulamalarına karşı nasıl şikâyette bulunabileceğinize dair birkaç örnek.
Şikayet formlarından bazılarını tercih edebileceğiniz gibi, sorununuz tamamen çözümlenene kadar hepsini de kullanabilirsiniz. Öncelikle şikayet ettiğiniz banka ile sorunu çözmeye çalışmanız gerektiğini ve ancak bundan sonra haklarınızı korumak için diğer işlemlere geçebileceğinizi unutmayın.
Web sitesi Buradan şikayet edin
Reclame Aqui web sitesi özel bir platformdur ancak birçok kişinin aşağıdaki gibi finansal kurumlarla olan sorunlarını çözmesine yardımcı olmuştur: Bankalar arası örneğin platformda iyi bir itibara sahip olması.
Reclame Aqui şu şekilde çalışıyor: Şikayette bulunmak isteyen kişi siteye kayıt oluyor, yazılı olarak beyanını veriyor, gerekli gördüğü belgeleri sunabiliyor ve bir protokol oluşturarak talebini tamamlıyor.
Bundan sonra, Reclame Aqui web sitesi şikayette bulunulan şirketle iletişime geçer ve bu şirket genellikle gerçekleri kendi versiyonuna bildirir ve çoğu zaman müşterinin sorununu çözer.
Çoğu firma bu platform üzerinden yapılan şikayetlere çok iyi yanıt veriyor, bazıları ise yanıt bile vermiyor. Ancak genel olarak web sitesinde şikayette bulunmaya değer. Buradan erişin Hizmet hakkında bilgi edinmek için.
Prokon
Brezilyalılar arasında iyi bilinen bir kuruluş olan Procon, tüketiciyi koruma konusundaki mücadelesiyle her zaman iyi hatırlanır ve Procon, Amerika Birleşik Devletleri'ne bağlıdır ve tüketici koruma kanunu söz konusu olduğunda tüm nüfusa hizmet eder.
Bu kuruma kolay erişiminiz varsa Procon'a şikayette bulunmak geçerli bir alternatif olabilir. Başta bankalar olmak üzere bir bütün olarak finansal kurumların müşterileriyle ciddi sorunlar yaşama eğiliminde olduğu ve Procon'un bu dönemde en zayıf tarafın savunucusu olabildiği biliniyor.
Şikayet için Procon'u aramanın bir diğer avantajı da bunun, tüketicinin büyük şirketler tarafından gücün kötüye kullanılmasına karşı savunmada güçlü bir kola sahip olabileceği, tamamen ücretsiz bir kamu hizmeti olmasıdır.
Önemli Uyarı
Acho Celular web sitesi, Acho Celular ile hiçbir bağlantısı olmayan bağımsız bir projedir. Bankalar arası ne de devletin tüketiciyi koruma kuruluşlarıyla. Bu yazının amacı sizi telefon numarası hakkında bilgilendirmekti. Bankalar arası ve diğer kurumsal iletişim biçimleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Şikayetiniz varsa lütfen şirketlerin resmi kanallarını arayın ve kesinlikle yorum alanına kişisel verilerinizi bırakmayın.
