O telefone do Banco Cetelem é uma informação que você vai precisar muito quanto tiver algum tipo de pendência ou demanda a tratar com essa empresa financeira. Portanto, neste artigo vamos lhe dar diversas dicas de como entrar em contato com o Cetelem e orientar quanto aos canais de atendimento da empresa.
O Banco Cetelem é grupo da empresa financeira BNP Paribas, originário da Espanha, mas com atuação no Brasil desde 1999. Também atua em conjunto com o site de e-commerce Serbest piyasa, sendo a sua principal acionista e que intervém nas relações de compras entre os clientes e os vendedores.
Com uma proposta moderna e voltada para a praticidade dos clientes, o Banco Cetelem se destaca no cenário nacional como uma das instituições financeiras mais conhecidas e respeitadas.
Telefones do Banco Cetelem
Tenha todos os serviços do Banco Cetelem na palma da sua mão. Consulte através da loja oficial do seu smartphone o aplicativo e tenha a possibilidade de fazer movimentações bancárias de onde você estiver.
Confira saldos e extratos, sem nenhuma cobrança por isso, além do desbloqueio, saque e parcelamento da sua fatura. E todas as transações através do aplicativo serão avisadas a você, antes que realize qualquer procedimento sem ter conhecimento.
SAC Banco Cetelem
Se a sua solicitação não foi atendida pela Central, você poderá contar com o serviço de SAC do Banco Cetelem. Você pode ligar para 4004 7990 e falar de assuntos relacionados a cartão de crédito e crédito consignado, ou mesmo pedir o seu empréstimo consignado pelo 0800 724 5904.
Central de Relacionamento
A Central oferece a opção de Cartão de Crédito, que é justamente para tratar referente a assuntos de compras do seu cartão, além de outras opções. Você terá dois telefones para realizar esse procedimento:
4004 7990 ou pelo 0800 704 1166
Telefone Empréstimo Consignado
Consulte as melhores opções para Crédito junto ao Banco, além de um financiamento que pode caber no seu bolso, seja para a adesão de um carro ou imóvel. Anote os telefones para entrar em contato:
4004 5280 ou pelo 0800 701 5280
Ouvidoria do Banco Cetelem
A Ouvidoria funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h. Você poderá ligar para o número 0800 722 0401.
E tem também o canal exclusivo para deficientes auditivos do Banco Cetelem, com total atenção para estes clientes. Os deficientes auditivos podem contatar gratuitamente através do 0800 020 7410.
A ouvidoria do Banco Cetelem é um órgão específico que existe dentro da empresa e que possui um papel muito importante. Isso porque é através desse setor, da ouvidoria, que a empresa consegue avaliar, identificar e acompanhar o padrão de atendimento de seu quadro de funcionários.
Em geral, as pessoas acabam contatando a ouvidoria do Cetelem quando possuem um problema com a empresa e o atendimento comum, infelizmente, não consegue resolver essa questão.
Bu nedenle ombudsman, müşterilerinin şikayetlerini dinlemeli ve talebin her zaman tarafsız ve adil bir şekilde soruşturulmasını ve değerlendirilmesini sağlama görevine sahiptir.
Her firma kendi sektör yaklaşımını ve işleyişini tanımlar. Örneğin bazıları, daha fazla tarafsızlığı garanti altına almak için bu hizmeti dışarıdan almayı tercih ediyor.
Diğerleri ise geri ödeme süreçlerine ek olarak şirketin değerlerini, değişim veya iade politikasını zaten bilen şirketin kendi çalışanlarını seçmeyi tercih ediyor.
Na Ouvidoria do Banco Cetelem, você poderá apresentar elogios, sugestões, solicitações, denúncias, manifestações e reclamações.O interessante da ouvidoria é que, além de investigar a sua questão, ela também gera um efeito na empresa.
Trabalhe no Banco Cetelem
A Cetelem está sempre em busca de novos profissionais, que sejam inovadores e dinâmicos, além de que atuem de forma colaborativa, sempre pensando no seu crescimento, dos colegas e também do Grupo Cetelem.
Confira no site da Cetelem, e aproveite para enviar o seu interesse para as vagas que condizem com o seu perfil.
Maior retorno e resultados financeiros
A Cetelem é uma empresa parceira do Grupo BNP Paribas. Somente no Segundo Semestre do ano de 2019, o lucro do Grupo Cetelem alcançou a marca de 179 milhões de reais.
Tabela de Tarifas
Confira através do site todas as opções para contratar o seu crédito consignado ou saber as tarifas mensais do seu cartão de crédito. Você poderá fazer isso pelo app ou consultando através do site, por este link de acesso.
Sosyal medya
Siga a Cetelem nas redes sociais, sem perder nada do que está acontecendo nos investimentos do Grupo.
Limites do seu cartão de crédito – entenda como funciona
Você terá um limite imposto para as suas compras, saque e também cartões adicionais. Entenda a seguir cada um dos detalhes:
Limite para compras: O crédito disponível para você fazer compras em lojas físicas e on-line, sempre com bons descontos no Mercado Livre. Esse limite você sempre fará para as compras à vista ou parceladas.
Limite para saques: Está disponível para você efetuar os seus saques a vista ou parcelados, desde que haja saldo disponível dentro do seu cartão.
Limite adicional: Por fim, este é um limite adicional que você poderá dar para outra pessoa. Um exemplo muito comum, é presentear este limite adicional com seu filho, que ainda não tem uma renda fixa para ter um bom score e gastar consideravelmente no cartão de crédito.
Ação Judicial contra Banco: é viável?
Pek çok kişi bir bankaya karşı yasal işlem başlatmaya değip değmeyeceğini merak ediyor. Uygulanabilir mi? Buna değer mi? Bu soruyu cevaplamak için öncelikle bankacılık kurumuyla sorununuzun boyutunu bilmeniz gerekir.
Müşterileri ve bankaları ilgilendiren sorunların çoğunun, bankanın kendi ombudsmanlığına şikayette bulunulması, hatta Merkez Bankası'na yapılacak bir açıklama ile çözülebilecek daha basit sorunlar olduğunu biliyoruz.
Ancak durum daha karmaşık olduğunda ve daha büyük tutarlar söz konusu olduğunda müşteri, anlaşmazlığı çözmek için idari yolları tükettikten sonra bunun son çare olacağını bilerek finansal kuruluşa karşı yasal işlem başlatmayı düşünebilir.
Sorunu geleneksel yollarla çözemeyenler için bir seçenek, mahkemeye dava açmaktır. Özel Hukuk Mahkemesi En fazla 40 asgari ücret karşılığında davaları işleme koymaya yetkili organ olan bölgenizin. Asgari ücretin 20'nin altında olduğu davalarda avukat tutmanın zorunlu olmadığını vurgulamakta fayda var.
JEFS'in unutulmayacak bir diğer avantajı da davacılar için prosedür masraflarının olmaması, yani Banka'ya dava açmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek kalmayacak olmasıdır.
Asliye Mahkemesi önündeki süreçte başarılı olmak için sözleşmeler, banka hesap özetleri, e-postalar, tahsilat mektupları, ödeme kanıtı vb. gibi mümkün olduğunca çok belge toplamanız önemlidir.
Bu tür bir süreçteki bir diğer temel husus, aleyhine yasal işlem başlatacağınız Bankanın tüm ayrıntılarının elinizin altında bulunmasıdır: adres, telefon numarası, Cnpj, yöneticinin adı ve diğer önemli bilgilerin yanı sıra mahkeme görevlilerinin size ulaşabilmesi için mali temsilciyi bulun.
Daha önce de belirtildiği gibi, bir avukat tutmanıza gerek yoktur, ancak daha karmaşık davalarda başarılı olmanız için bir uzmanın yardımının gerekli olacağı göz önüne alındığında, avukat tutmanız son derece tavsiye edilir.
Bu şekilde, bir bankaya karşı nasıl yasal işlem başlatılacağına ilişkin tüm ayrıntıları zaten bildiğiniz için, bunun uygulanabilir olup olmadığına, en iyi çözüm olup olmadığına karar vermek size kalmıştır.
Brezilya Merkez Bankasına Şikayet
Bankacılık hizmetlerinden yararlanan pek çok kullanıcı bunu bilmiyor ancak bir bankayla bir tür sorununuz olduğunda ve bu sorun ombudsmanınız aracılığıyla çözülemediğinde çok pratik ve geçerli bir alternatif, Merkez Bankası'na şikayette bulunuldu.
Brezilya Merkez Bankası son derece saygın bir kurumdur ve diğer görevlerinin yanı sıra ulusal finansal sistemi düzenleme ve denetleme rolüne de sahiptir. Kurum şu anda paranın satın alma gücünün istikrarını sağlamak için de çalışmaktadır.
Bankalar özelinde, Merkez Bankası, ülkenin mali kurumları tarafından gerçekleştirilebilecek suiistimalleri ve diğer keyfi eylemleri önlemek amacıyla bankacılık kurumlarını denetler ve kontrol eder.
Bu nedenle, daha ciddi bir sorununuz varsa Cetelem Veya başka bir finans kuruluşunda bu sorun ombudsman tarafından çözülmediyse, ekstrenizi Merkez Bankası internet sitesinden çok basit bir şekilde kaydedebilirsiniz.
Şikayetin ardından Merkez Bankası, Cetelem Yapılan şikayete ilişkin bilgi talep etmek.
Normal şartlarda Merkez Bankasının vatandaşa cevap vermesi 8 ila 10 iş günü civarında sürüyor. Ancak bu son tarih büyük ölçüde şikayet edilen bankanın ne kadar sürede yanıt vereceğine bağlı.
Şikayetiniz adil ise, Banka normalde prosedürünü tersine çevirir veya bir şekilde yapılan hatayı düzeltmeye çalışır ve bu durumu Merkez Bankası'na bildirir.
Mantıksal olarak Merkez Bankası'na yaptığınız şikayetiniz asılsız ise herhangi bir işlem yapılmayacaktır çünkü Merkez Bankası durumunuzu inceleyerek kuruma iletecek ve bu durumda soruna aracılık edecektir.
Daha önce de belirttiğimiz gibi Merkez Bankası'na şikayette bulunmak çok basittir. Prosedürün tamamı çevrimiçi olarak gerçekleştirilir ve süreç her ilerlediğinde bildirim almak için bir e-posta kaydetmeniz önemlidir.
Unutulmaması gereken bir diğer önemli konu da, şikayeti Banka'ya iletme protokolünün elinizin altında olması gerektiğidir. İddialarınızı yaparken ihtiyacınız olacağından bu numarayı yanınızda bulundurun.
Ayrıca Merkez Bankası'nın sizden bankayla aranızda yaşananları tam olarak açıklayan bir metin yazmanızı isteyeceğini de açıklığa kavuşturmak önemlidir. Bu noktada günü, saati, katılımcının adını, söylenenleri, protokol numarasını vb. belirterek mümkün olduğunca ayrıntılı olun. Hiçbir şeyi kaçırmayın!
Adım adım: Merkez Bankası internet sitesine şikayette bulunmak
Merkez Bankası nezdinde şikayet prosedürünün başlatılması, buraya tıklayabilirsiniz.
Aşağıdaki görselde gördüğünüz gibi CPF numaranızı girip Finansal Sistem Kurumlarına Şikayet seçeneğini seçmelisiniz.
Captha'yı çözdüğünüzde gerekli verileri doldurmanız için ekran açılacaktır:
- Kurumun adını seçin
- Konuyu Seçin
- Yapmak istediğiniz şikayeti içeren mesajınızı girin
- Finansal Kurumun protokol numarasını girin
Oradan Merkez Bankası e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteyecek ve ardından hizmet protokolünü oluşturacaktır.
Yukarıda da belirtildiği gibi şikayet protokolü elinizde olduğunda, bankanın şikayetinize yanıt vermesini beklemeniz yeterlidir.
Merkez Bankası Şikayetine İlişkin Sorular ve Cevaplar
1- Merkez Bankası hangi kurumları denetler?
Merkez Bankası birden fazla bankayı, ticari bankayı, kooperatif bankasını, yatırım bankasını, kalkınma bankasını, döviz bankasını, tasarruf bankasını, kredi kooperatiflerini, kredi, finansman ve yatırım şirketlerini, gayrimenkul kredi şirketlerini, leasing, döviz aracılık şirketlerini, menkul kıymet aracılık şirketlerini denetler. , menkul kıymet dağıtım şirketleri, kalkınma ajansları, ipotek şirketleri, mikro girişimciler ve küçük işletmeler için kredi şirketleri, ödeme kurumları ve konsorsiyum yöneticileri.
2- Merkez Bankasınca faaliyet göstermeye yetkili bir Kuruma karşı şikayette bulunabilir miyim?
evet, yasal ve mevzuata aykırılığın kanıtlanması halinde, kredi kooperatifleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri gibi finansal kuruluşlar ve Merkez Bankası tarafından faaliyet göstermeye yetkili diğer kuruluşların müşterileri ve ürün ve hizmet kullanıcıları tarafından şikâyette bulunulabilir. Denetimi bu Otorite tarafından etkilenen düzenleyici hükümler.
3-Merkez Bankasına şikayet dava ile aynı etkiyi doğurur mu?
Hayır. Merkez Bankası idari düzeyde faaliyet gösterir ve hukuki sürecin yerine geçmez. Bu nedenle sorununuz Merkez Bankası nezdinde çözülmezse hukuki yollara başvurabilirsiniz.
4- Merkez Bankası bankada sıra bekleme süresini düzenliyor mu?
Hayır. Merkez Bankası kuyruklarda bekleme süresini düzenlememektedir. Bu konuyu ele alan eyalet ve belediye yasaları vardır. Konuyla ilgili rehberlik sağlamak tüketici koruma kuruluşlarının (Procon, Prodecon, Decon) sorumluluğundadır.
5- Merkez Bankası bankalardan alınan ücretlerin değerini listeliyor mu?
Merkez Bankası ücret değerlerini belirlememektedir. Ancak bankaların ücretsiz olarak vermesi gereken bazı hizmetler bulunmaktadır. Yasaklara saygı göstererek her kurum kendi ücretlerinin değerini belirlemekte özgürdür.
Gostou do nosso artigo de hoje sobre o telefone do Banco Cetelem? Compartilhe em suas redes sociais para que outras pessoas também vejam as informações!
Veja o vídeo abaixo e saiba como entrar no site do Banco Cetelem!
