Apagou mensagens do WhatsApp e depois se arrependeu? Confira como recuperá-las de maneira fácil.
Por padrão, o WhatsApp sempre realiza backups de suas mensagens, no próprio celular ou pela nuvem.
Talvez, você não consiga recuperar mensagens recentes, porém, caso tenha perdido muita coisa, esse procedimento vale a pena.
Entretanto é importante estar sempre com o backup ativo em seu aplicativo. Caso contrário, não será possível recuperar as mensagens.
Recuperar mensagens de celulares Android
Confira como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp para que tem o sistema operacional Android.
Funciona de duas formas diferentes: É possível restaurar as mensagens a partir do Google Drive ou realizar esse procedimento de forma local.
Recuperar através do Google Drive
Para recuperar mensagens a partir do Google Drive, será preciso fazer alguns passos, pois não existe um botão com a opção de restaurar as mensagens. Veja nosso guia a seguir.
- Primeiramente, vá no ícone de Configurações do seu celular;
- Em seguida clique na opção Aplicativos e depois em WhatsApp;
- O próximo passo é clicar em Armazenamento e Limpar dados;
- Feito isso, aparecerá uma janela de confirmação, clique em Ok;
- Após realizar as etapas acima, entre novamente no seu WhatsApp e insira novamente seu número.
Obs: Como você limpou os dados em configurações, o aplicativo apagou todas as informações salvas, por isso é necessário colocar seu número novamente.
Atenção: O número deve ser o mesmo do backup realizado anteriormente, caso contrário, o processo não dará certo.
- Após a verificação do WhatsApp, o app começará a buscar backups automaticamente.
Obs: Caso esse processo demore muito. Feche o aplicativo e inicie o procedimento novamente.
- Após a análise do aplicativo, aparecerá uma tela escrita “Backup encontrado”;
- Clique em “Restaurar”.
Pronto, você poderá restaurar todas as mensagens contidas no backup.
Assim como o número, a conta do Google também deverá ser a mesma onde o backup foi feito anteriormente. Não há como transferir as conversas de uma conta para a outra.
Recuperar backup local
Confira como realizar um backup local a seguir.
- Vá em Configurações em seu celular;
- Em seguida, clique em “Gerenciar aplicativos”;
- Encontre a opção “WhatsApp Messenger;
- Clique em “Opções” e logo em seguida em “Excluir dados ocultos de aplicativos”.
É importante realizar essa etapa antes de fazer o backup local. Na segunda etapa, você deverá baixar um gerenciador de arquivos.
Antes, procure pelo app em seu celular, caso não encontre, vá até o Google Play e baixe o aplicativo “Gerenciador de Arquivos” ou “File Manager”.
Siga a terceira etapa a seguir:
- Entre no aplicativo Gerenciador de Arquivos;
- Vá até a pasta WhatsApp/Databases;
- Confirme se o arquivo mais recente da pasta (msgstore.db.crypt9) foi mudado na data que você deseja;
- Caso a resposta for negativa, você deverá modificar algum dos backups encontrados na pasta como por exemplo: msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt9 (sempre começando com msgstore-YYYY-MM-DD);
- Renomeie para msgstore.db.crypt9;
- Feito isso, desinstale o WhatsApp e reinstale novamente;
- Após inserir seu número novamente, o aplicativo irá detectar um backup salvo;
- Restaure o backup e pronto.
Recuperar mensagens de celulares IOS
Nos celulares Iphone, só há uma forma de realizar o backup, através do iCloud. Antes de fazer esse procedimento, confira se há algum backup automático ativo em seu iCloud.
Para conferir, basta abrir o aplicativo do WhatsApp, ir em “ajustes”, em seguida, vá em “Conversas” e clique em “Backup de Conversas”.
Caso não haja nenhum backup ativo, não será possível recuperar as mensagens. É importante que esta opção esteja sempre ativa, para protegê-lo em futuras situações.
Porém, caso a resposta seja positiva, confira também, quando o backup foi realizado, para ter certeza de que ele terá as informações de que precisa. Caso esteja tudo certo, siga nosso passo a passo e realize o backup.
- Primeiramente, desinstale o WhatsApp e instale-o novamente;
- Após inserir seu número, o aplicativo irá detectar que há um backup salvo no iCloud;
- Siga as instruções solicitadas e recupere suas mensagens.
Para que o processo dê certo, é importante inserir o mesmo número do backup no WhatsApp e logar com a mesma conta do iCloud.
Está com dúvidas? Então acesse o FAQ do WhatsApp.
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