Giriş yapmayı denediniz Caixa Tem uygulamasıve "Bu telefon için maksimum kullanım sınırına ulaşıldı" mesajıyla mı karşılaştınız? Endişelenmeyin. Bunun ne anlama geldiğini ve neden olduğunu açıklayacağız.
Caixa Tem, yeni bir uygulama olduğundan zaman zaman aksaklıklar yaşayabilir. Bunlar arasında transfer gönderme sorunları ve web sitesinde daha önce açıklanan sorunlar yer alır. Müşteriler, kurumun yaygın hatalarından bazılarına zaten alışkındır.
Sonuçta, platforma her gün milyonlarca kullanıcı erişiyor. Bu nedenle, aksaklıkların yaşanması sık görülen bir durum. Sistem bazen aşırı yüklenebiliyor.
Mesaj ne anlama geliyor?
"Bu telefon için maksimum kullanım sınırına ulaşıldı" mesajı, hesabınızın çok fazla cihazda oturum açtığı anlamına gelir. Caixa, dolandırıcılığı önlemek için oturum açmış cihaz sayısına bir sınır koyar.
Başka bir deyişle, hesabınıza cep telefonunuzu kullanarak giriş yaptıysanız ve ardından bir arkadaşınızın veya yakınınızın cep telefonunu kullanarak giriş yaptıysanız, sorun bu olabilir!
Genellikle, müşteri oturum açtığı anda mesaj görüntülenir. Bu, izin verilen cihaz sınırının aşılmasını önler.
Uygulama, yalnızca hesap sahibinin erişim sağlamasını amaçlamaktadır. Hesap birden fazla cihazda oturum açmışsa, birden fazla kişi erişim sağlıyormuş gibi görünebilir.
Sorun nasıl çözülür?
Bu sorunu çözmek hızlı ve kolaydır. Oturum açtığınız diğer cihazlarda hesabınızdan çıkış yapmanız yeterlidir. Ayarlar'a gidin ve "Çıkış"a tıklayın. İşlemi tüm cihazlarda tekrarladıktan sonra tekrar giriş yapın.
Ve bu sefer hesabınıza erişebileceksiniz. Hesaba yalnızca tek bir cihazdan giriş yapılması hem kurum hem de müşteri için daha iyidir. Bu şekilde, müşteri dolandırıcılık şüphesinden kurtulur. Ayrıca, cihazlardan biri çalınırsa banka hesabınızı da korur.
Şu anda Caixa Tem tarafından izin verilen sınır, aynı anda hesap başına yalnızca bir cihazın oturum açmasıdır.
Cep telefonunuz çalındıysa ve başka bir telefondan giriş yapmaya çalıştığınızda hata görünüyorsa, bir fiziksel banka şubesiBöylece temsilcilerimiz sorununuzu çözmenize yardımcı olabilir.
Diğer cihazlarda hesabımdan çıkış yaptım ve sorun hala çözülmedi.
Bu durumda birkaç dakika veya saat beklemeyi deneyin. Caixa Tem uygulamasının güncellenmesi biraz zaman alabilir. İnternet bağlantınızı kontrol edebilir veya uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.
Uygulama önbelleğini temizlemeyi de deneyebilirsiniz. Bu, platforma erişimi önemli ölçüde iyileştirir.
Caixa Tem uygulaması için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bunu cihazınızın uygulama mağazasından yapabilirsiniz (Oyun Mağazası, Google Play…). Çünkü uygulama güncellenmediğinde bazı hatalar oluşabiliyor.
Bu nedenle uygulamayı her zaman en son sürüme güncelleyin, çünkü şirket eski sürümdeki birçok hatayı düzeltiyor.
Hiçbir şey işe yaramazsa Caixa müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
Her şeyi denemenize rağmen mesaj hala görünüyorsa, sorun uygulamanın kendisinde olabilir. Ya da birisi şifrenizi ele geçirip bilginiz dışında başka bir cihazdan hesabınıza giriş yapmış olabilir. Bu yüzden dikkatli olmalısınız.
Sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek için Caixa müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Bir görevliyle görüşmek için aşağıdaki numaraları arayabilirsiniz:
4004 0104 başkentler ve metropol bölgeler için
0800 104 0104 Brezilya'daki diğer yerlere
0800 726 2592 Engelli müşterilerimize özel iletişim. Tatil günlerinde bile 7/24 hizmetinizdeyiz!
0800 725 7474 Bu, Caixa'nın ombudsman numarasıdır. Şikayetleri bildirmek, önemli sorunları çözmek ve hatta şikayetleri bildirmek için kullanılır. Bu nedenle, kurumun herhangi bir hizmetinden veya platformundan memnun olmayan müşteriler için ideal bir numaradır.
Makale bilgilendirici miydi? Her iki sorunuza da cevap verdi mi? Daha fazla insana yardımcı olabilmemiz için paylaşmayı unutmayın. Daha fazla içerik görün:
Caixa Econômica Federal hakkında şikayet: telefon ve ombudsman!
