Müşterileri arasında çok fazla kafa karışıklığına neden olan bir şey de şuydu: Serbest piyasa kimlik fotoğrafı isteniyor. Şimdi ne olduğunu anlayın.
Özellikle uzun süreli müşteriler için Mercado Livre'nin yeni gereksinimi çok kafa karıştırıcı olabilir. Sonuçta şirket geçmişte genellikle kimlik kartının fotoğrafını istemezdi.
Ancak, artık ödemeleri doğrulamak için bu yeni yöntemi benimsediler. Mercado Libre'ye göre, bu değişiklik müşterileri tanımlamalarına ve dolandırıcılık riskini azaltmalarına olanak sağlıyor.
Bu nedenle, bu önlem hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Mercado Livre hizmetlerinden sorunsuz bir şekilde nasıl yararlanabileceğinizi görmek için bizimle kalın. Hemen inceleyin!
Güvenlik sorunları
Öncelikle, prosedürün çok basit olduğunu ve sadece bir kez yapmanız gerektiğini bilin. Sadece uygulamayı elinizin altında bulundurun Serbest piyasa ve hiçbir zorlukla karşılaşmayacaksınız.
Kimliğinizin fotoğrafını göndermeniz bile gereksiz olabilir. Hesabınız yeni değilse veya alışılmadık bir ödeme yöntemi kullanmıyorsa, genellikle bunu istemezler.
Platformdaki çeşitli işlemlerinizi normal şekilde gerçekleştirin. Mercado Livre kimliğinizin fotoğrafını istediğinde gönderin.
Genel olarak, kimliğinizin fotoğrafıyla birlikte bir selfie de göndermeniz gerekir. Aksi takdirde, yapmaya çalıştığınız satın alma veya ödeme reddedilebilir.
Sonuçta bu dolandırıcılığı önlemeyi amaçlayan bir önlemdir. Bu yüzden, kimliğinizi doğrulamak için yukarıda gördüğümüz prosedürü gerçekleştirmenizi isterler.
Gönderildikten sonra, kullanıcının doğrulamanın gerçekleşmesi için yalnızca biraz beklemesi gerekir. Daha sonra, doğrulama tamamlandıktan sonra, çevrimiçi satın alımlarınız çok daha güvenli olacaktır.
Artık endişelenmenize gerek yok. O halde platformda sunulan hizmetlerden iyi yararlanın!
Rahatsız edici olsa da, kimlik gerektirmenin katı gerekliliği, kullanıcının hesabın avantajlarından daha iyi yararlanmasını sağlar. Aşağıdan ne olduklarını görün!
Mercado Pago Hesabını Doğrula
İlk önce, Mercado Pago hesabı Zaten doğrulama almış olan ödemeleri daha hızlı hale getirir. Aksine, doğrulama olmadan ödemelerin onay beklemesi gerekir.
Mercado Pago hesabınız doğrulandıktan sonra, hesap sahibi artık aşağıdakiler de dahil olmak üzere Mercado Pago'nun sunduğu tüm avantajlardan yararlanabilir:
- Çeşitli fatura ve irsaliyelerinizin ödemelerini online olarak yapın;
- QR Kod ile de ödeme yapabilirsiniz;
- Cihazınızın kontörünü doldurmanın yanı sıra;
- TED aracılığıyla tutarları transfer edin ve alın. Şu anda Mercado Pago, her hesap sahibine 25'e kadar aylık TED'i ücretsiz olarak sunmaktadır;
- Ayrıca internet üzerinden çeşitli alışverişler. Hatta hediye çeki satın almak;
- Son olarak hesap sahibi istediği zaman hesabındaki parayı çekebilir.
Son olarak Mercado Pago hesabının başlıca avantajları şunlardır.
Pandemi krizi başladığından beri Mercado Livre önemli ölçüde büyüdü. Yeni kullanıcı sayısında ve daha fazla işte önemli bir artış oldu.
Belki de Mercado Livre'nin bugünlerde kimlik kartınızın fotoğrafını istemesinin başlıca nedeni budur. Sonuçta büyümeye devam etmek için iyi bir imaj yansıtmaları gerekiyor, değil mi?
Bu nedenle şirketin dolandırıcılığı önlemek veya en azından bu tür durumların yaşanma riskini azaltmak için farklı yollar araması çok önemlidir.
Buna rağmen, söz konusu tedbirin çok katı ve hatta gereksiz bir gereklilik olduğu görülebilir.
Eğer böyle hissediyorsanız, bunu Mercado Livre'ye iletebilirsiniz. Aşağıda şirkete nasıl şikayette bulunabileceğinizi görün. Bu şekilde, bu değişiklikten duyduğunuz memnuniyetsizliği iletebilir ve rehberlik alabilirsiniz. Kontrol edin!
Mercado Livre'ye Şikayet
Başlangıçta, hesabınızın doğrulanması gerekiyorsa, şikayette bulunmak için Mercado Pago Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Şimdi, iletişim numaralarının şunlar olduğunu bilin:
- Brezilya'nın herhangi bir bölgesinden, çoğu müşteriye hizmet verebilmek için şu numaraya sahibiz: 0800-637-7246;
- Öte yandan, işitme/konuşma engellilere özel hizmet için telefon numarası: 0800-650-2121.
Şimdi, tatil olmayan hafta içi günlerde sadece 08:00 ile 22:00 arasında açık olduklarını unutmayın. Cumartesileri ise 08:00 ile 20:00 arasında açıktırlar.
Bu nedenle, hizmet için belirlenen zaman dilimine saygı göstererek onlarla konuşun. Hizmet tatmin edici değilse, geriye çok az seçenek kalacaktır.
Sonuçta, Mercado Livre'de bir ombudsman yok. Bu nedenle, harici kuruluşlara başvurmanız gerekecek Şikayetinizi bildirin.
Bu durumda diğer kurumları dahil etmekten kaçının, tamam mı? Bunu yalnızca sorununuzla başa çıkmanın başka bir yolu yoksa bu şekilde yapın.
Artık Procon ile konuşabilirsiniz. Ya da, memnun olmayan müşterilere hizmet veren bir web sitesi kullanın. Örneğin, Reclame Aqui veya hatta Tüketici Portalı.
Hangi seçeneği tercih ederseniz edin, size destek olmaya hazır bir ekipleri olacak. Ardından şikayetinizi iletebilir ve Mercado Livre'nin dikkatini çekebilirsiniz.
O halde şikâyetiniz görüldükten sonra nasıl bir sonuç alacağınızı bekleyin ve görün.
Son olarak, sizin için bir gelişme olmazsa, hesabınızı kapatabilirsiniz. Ancak, böyle bir karar vermeden önce dikkatlice düşünün, tamam mı?
Mercado Livre'den memnuniyetsizliğinizi kimliğinizin bir fotoğrafını isteyerek gösterin, belki de bu önlemi yakında düzeltirler. Aksi takdirde, daha ciddi bir önlem alın.
