ENEL Elektrik Faturanızın ikinci nüshasını nasıl çıkaracağınızı bilmiyorsanız endişelenmeyin.
Bu metin size şunu gösterecek: ENEL elektrik faturasının ikinci nüshası nasıl ödenir. Bu işlem oldukça basittir ve bilgisayar ekranınızdan yapılabilir.
İkinci Kopya
Bu yasa tasarısının ikinci bir nüshasını edinmek için, bağlantısı https://www.enel.com.br/ olan ENEL web sitesine girin.
Daha sonra eyaletinizi seçip rakamsız müşteri numaranızı girin. Son olarak ENEL hesap sahibinin CPF veya CNPJ numarasını girin. Bunu yaptığınızda ENEL faturanızın ikinci nüshasına erişebileceksiniz.
İkinci bir kopya çıkarması gerekenler için bir diğer seçenek ise bağlantısı şu şekilde olan ENEL Sanal Ajansı'dır: https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/landing-page.
Bilmenin yanı sıra ENEL elektrik faturasının ikinci nüshası nasıl ödenirAyrıca gecikmiş faturaların müzakereleri, elektrik bağlantılarının yapılması, elektrik kesintileri gibi sorunların çözümü de mümkün.
İletişim
ENEL’in sunduğu hizmetler hakkında sorularınız varsa lütfen 0800-7272-120 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezi’yle iletişime geçin.
Bu sektör, elektrik bağlantılarının yeniden yapılması, faturaların tekrarlanması gibi konulardan sorumludur.
ENEL ile görüşmenin bir diğer yolu da bizzat servis noktalarına gitmektir.
Her şeyi şahsen çözmeyi tercih ederseniz, www.enel.com.br web sitesini ziyaret edin veya şirketin uygulamasına erişin. Bu sayede bulunduğunuz bölgeye en yakın servis istasyonunun hangisi olduğunu öğrenebileceksiniz.
Ayrıca ENEL'e servicos.tecnicossp@enel.com e-posta adresini kullanarak ulaşmak da mümkündür.
Bahsedilen kanalların yanı sıra Ombudsman ile görüşme imkânı da bulunmaktadır. Bu sektör, diğer ENEL servis kanallarının çözemediği sorunlarla başa çıkmak için kullanılır.
São Paulo'daki ENEL Ombudsman Ofisi'nin telefon numarası 0800-7273-110'dur. Sektör hafta içi her gün 08.00-18.00 saatleri arasında çalışmaktadır. ENEL'in hizmetleriyle ilgili şikayetinizi iletmek istiyorsanız, lütfen bir önceki görüşmenin tutanağını yanınızda bulundurun. ENEL Ombudsmanı müşteri şikayetlerini genellikle 15 gün içinde çözüyor.
Kolay Torpido
ENEL ile iletişime geçmenin bir diğer yolu da 24 saat hizmet veren ücretsiz bir servis olan Torpedo Fácil'dir.
Torpedo Fácil ile elektrik yeniden bağlanması gibi konulardan bahsetmek mümkün. Elektrik faturasının 2. nüshası, elektrik kesintileri ve elektrik kesintileri.
Eğer sorun ışık eksikliğinden kaynaklanıyorsa, kurulum numaranızla birlikte “LUZ” yazıp 27373 numarasına SMS gönderin.
ENEL faturasının ikinci bir nüshasını almak isteyenlerin, “HESAP” kelimesini ve kurulum numarasını içeren bir SMS'i 27373'e göndermeleri yeterlidir.
Temel Aktiviteler
414/2010 sayılı yönetmeliğin 11. maddesine göre; ANEL (Ulusal Elektrik Enerjisi Ajansı) için zorunlu hizmet veya faaliyetler, kesintiye uğramaması gereken hizmetler veya faaliyetlerdir.
Hizmetin kesintiye uğraması durumunda halkın sağlığı, güvenliği ve hatta hayatta kalması riske girecektir.
Bu hizmet türüyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa 0800 72 90 196'yı arayın. Bu hizmet kanalı yalnızca temel hizmetler içindir.
Başvuru
ENEL hizmetlerini talep etmek için iyi bir seçenek ENEL Atende uygulamasıdır. Bu uygulamayı indirdikten sonra müşteri, şirketin sunduğu hizmetler hakkında çeşitli bildirimler almaya başlar.
Bu uygulama aracılığıyla elektrik kesintisi, faturanın ikinci nüshasına erişim, kayıt değişikliği, yeniden bağlanma talebi gibi sorunlar hakkında konuşmak mümkün olacak. ENEL Atende'yi IOS ve Android cihazlarda bulabilirsiniz. Uygulamayı indirmek için Google veya Apple online mağazasına gidin.
Şirket Hakkında
ENEL, 1962 yılında kurulan, elektrik ve doğalgaz sektöründe faaliyet gösteren bir İtalyan şirketidir. Merkezi şu anda Roma'da bulunan şirketin ismi "Elektrik Enerjisi Ulusal Kuruluşu" anlamına geliyor.
ENEL, bu sektörde İtalya'nın en büyük, dünyanın ise beşinci büyük elektrik şirketidir. ENEL'in en büyük hissedarı 21.10% hissesiyle İtalya Ekonomi ve Maliye Bakanlığı'dır.
ENEL Brasil ise ülkemizin en büyük elektrik şirketidir. Enerji dağıtım, üretim ve ticarileştirme sektörlerinde çalışmaktadır.
2018 yılında ENEL Brasil satın aldı eski Eletropaulo ve bunun sonucunda Brezilya'nın en büyük özel enerji şirketi haline geldi. ENEL Brezilya'nın şu anda Rio de Janeiro, Goiás, Ceará ve São Paulo'ya dağılmış 17 milyon müşterisi bulunuyor.
