Caixa Tem uygulaması yakın zamanda oluşturuldu. Yaklaşık 2 yıl önce Caixa Econômica müşterilerine sunulmaya başlandı. Yeni bir platform olduğu için zaman zaman bazı hataların yaşanması olağandır.
Uygulamanın sunduğu en yaygın sorunlardan biri de Pix üzerinden yapılan transferin çalışmamasıdır. Eğer bu durum sizin de başınıza geldiyse endişelenmeyin! Bu, hızla çözülebilen yaygın bir hatadır.
Bu durumda ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için yazımızı takip edin:
Pix Caixa Tem'deki sorun nedir ve nasıl çözebilirim?
Pix'teki sorun uygulamanın kendisinde bir hatadan kaynaklanıyor. Çünkü platform çok yeni ve aynı anda çok fazla erişim var. Zira Caixa Tem'in amacı müşterilerinin sunduğu avantajlara erişimini kolaylaştırmaktır.
Bu nedenle, uygulamanın birden fazla istemcisi vardır ve aşırı erişim çoğu zaman başarısızlıkla sonuçlanabilir. Sorun şu ki resimler Bunlardan biri de! Dolayısıyla uygulamada oluşan bir hata olduğundan müşterinin bunu çözebilmesinin bir yolu bulunmamaktadır.
Mesela interneti açıp kapatmanın bir faydası olmaz. Çünkü bağlantı sorunu yok. Ve uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeye bile gerek yok. Bu sorunu ancak kurumun kendisi çözebilir. Müşteriler için herhangi bir çözüm yolu bulunmamaktadır.
Arıza genellikle birkaç dakika içinde çözülür. O yüzden tekrar denemek için bir süre bekleyin. Duruma göre birkaç saat de sürebilir.
Eğer sorun bir gün geçmesine rağmen devam ediyorsa şikayetinizi bildirmek için firmayla iletişime geçin.
Caixa Tem resimlerini almadım/alıcım almadı
Emin olabilirsiniz. Bu da uygulamada çok sık karşılaşılan bir durumdur. Pix'in probleminin bir parçası da bu. Olan şu ki Pix geçici olarak tüm banka müşterilerine hizmet verememektedir. Ta ki sorun şirket tarafından çözülene kadar.
Bu nedenle havale yapılması veya gönderilen havalelerin alınması mümkün değildir.
Ancak gönderilen miktar kaybolmadı. En kısa sürede Kutu Sorunun çözülmesi halinde, siz veya alıcınız tutarı alacaksınız. Sadece birkaç saat bekleyin. Gönderenin transferin tamamlandığına dair bir mesaj görüp görmediğini kontrol edin.
Tamamlanmışsa alıcısına ulaşması an meselesidir.
Eğer 24 saat geçmesine rağmen tutar hala hesabınıza yatırılmadıysa Caixa Tem Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçiniz. Sorununuzu anlatın, en kısa sürede çözüme kavuşturulup, tutar tarafınıza iletilecektir.
Transferlerinizin kanıtlarını mutlaka saklamayı unutmayın. Herhangi birinden, herhangi bir bankadan. Sorunlardan kaçınmak esastır. En azından alıcının teslim aldığını teyit etmesine kadar saklayın.
Caixa Tem ile nasıl iletişime geçilir?
Kurumla ilgili sorun yaşayan müşterilerimiz yardım almak için aşağıdaki telefon numarasını aramalıdır:
3004-1104 (Caixa Tem Desteği. Bu numaranın sadece başkentlerde ve metropol bölgelerdekiler için geçerli olduğunu unutmayın)
0800 726 0104 (Diğer lokasyonlardaki müşteriler için Caixa Tem desteği)
Çalışma saatleri açısından hafta içi hizmet vermektedir. sabah 8'den akşam 9'a kadar.
Kurumun Reclame Aqui'sine nasıl şikayette bulunabilirim?
Maalesef şikayette bulunmak mümkün değil Buradan Şikayet Edin Tasarruf Bankası'ndan. Şirket internet sitesinde kayıtlıdır. Ancak görevliler orada yapılan şikâyetleri görmüyor.
Zira sayfada çok sayıda şikayet var. Ancak bugüne kadar bunların hiçbiri yanıtlanmadı. Bazı kurumlar bu platformu kullanmaya alışık değil. Bu nedenle Caixa Tem ile ilgili bir sorunu çözmenin en iyi yolu çağrı merkezini kullanmaktır.
Şirketin müşteri hizmetleri ekibi oldukça niteliklidir ve genellikle sorunların büyük çoğunluğunu çözerler. O yüzden endişelenmeyin. Pix ile ilgili sorun oldukça yaygındır ve genellikle hızlı bir şekilde çözülür.
Transfer hakkında önemli birkaç bilgi vermeniz yeterli, görevli bunu tespit edebilecektir. Ve soruna en iyi çözümü bulun.
Makale sorularınıza cevap verdi mi? Web sitemizde daha fazla içerik görün:
Caixa Tem'i bilgisayarınızda nasıl kullanabilirsiniz? Şimdi izleyin!
FGTS uygulamasında hatalı e-posta kaydı: nasıl çözüleceğini görün!
Eksik Caixa Tem kaydı nedeniyle sınırlı hareket: Nedir ve nasıl çözülür
