YouTube a anunțat recent implementarea unui nou asistent bazat pe inteligență artificială (AI) care își propune să ajute creatorii de conținut cărora li s-au piratat canalele.
Noua funcție, care este disponibilă în Centrul de ajutor YouTube, reprezintă un pas semnificativ înainte în suportul oferit de platformă, dar ridică totuși semne de întrebare cu privire la eficiența asistenței automate în comparație cu interacțiunea umană.
Asistentul AI este conceput pentru a ghida utilizatorii care au probleme în accesarea canalelor lor. El pune întrebări specifice, direcționate, cu scopul de a diagnostica problema și de a sugera cele mai bune soluții.
Inițial, asistentul este disponibil doar în limba engleză și accesibil unui grup select de creatori de conținut. Acești creatori fac parte dintr-un program pilot care își propune să testeze și să îmbunătățească instrumentul înainte de a fi lansat pentru toți utilizatorii platformei.
La ce să vă așteptați de la noul serviciu pentru clienți YouTube, fără oameni
Potrivit Google, compania din spatele YouTube, intenția este de a extinde utilizarea asistentului AI la toți creatorii de conținut, indiferent de limbă sau dimensiunea canalului.
Acest plan de extindere sugerează că instrumentul, odată perfecționat, ar putea oferi un suport mai larg și mai accesibil milioanelor de utilizatori care se confruntă cu probleme similare.
Site-ul de tehnologie The Verge a testat asistentul AI și și-a publicat impresiile despre instrument. Potrivit portalului, „rezultatele par... adecvate”, ceea ce indică faptul că, până acum, asistentul își îndeplinește funcția fără a prezenta probleme majore legate de IA generativă, precum răspunsuri inadecvate sau confuze.
Site-ul web subliniază, de asemenea, că unele măsuri de securitate au fost încorporate în vrăjitor, ceea ce este esențial pentru protejarea datelor utilizatorilor.
Cu toate acestea, cel The Verge subliniază o problemă care încă îngrijorează mulți creatori de conținut: dificultatea de a contacta direct YouTube atunci când apar probleme serioase.
În timp ce asistentul AI este un pas pozitiv, nu este un substitut pentru sprijinul uman, care este adesea esențial pentru a rezolva situații mai complexe.
Asistență YouTube provocări care trebuie abordate
Una dintre cele mai mari critici aduse YouTube de-a lungul anilor este dificultatea pe care o întâmpină creatorii mai mici în a obține suport personalizat.
Contactul direct cu un reprezentant YouTube este, în general, limitat la creatorii mai mari care fac parte din Programul de parteneriat YouTube (YPP). Aceasta înseamnă că canalele mai mici sunt lăsate să se bazeze pe pagini de ajutor automate și pe răspunsuri standard, care pot fi insuficiente în cazurile de hacking.
Trebuie să știi toate acestea astăzi:
- Aplicațiile care pun tinerii și copiii în pericol în Brazilia; foarte atent
- Zilele Nubank sunt numărate! 4 luni pentru a termina serviciul iubit
- 5 aplicații AI pentru a crea cântece pentru copii
Lansarea asistentului AI nu rezolvă complet această problemă. Pentru mulți creatori, în special cei care sperau la îmbunătățiri în sprijinul uman, adăugarea unui chatbot poate părea mai degrabă o soluție temporară decât o soluție reală.
Cu toate acestea, este important să luăm în considerare faptul că AI poate accelera procesul de rezolvare a unor probleme mai simple, eliberând resursele umane pentru a se concentra pe cazuri mai complexe și mai urgente.
Preocupări legate de roboții AI care invadează internetul
În paralel cu dezvoltarea de asistenți AI precum YouTube, există o dezbatere tot mai mare despre impactul roboților AI pe internet.
Un grup de 32 de cercetători, inclusiv membri ai OpenAI, a publicat recent o lucrare care avertizează asupra riscului ca roboții AI să preia internetul. Acești cercetători susțin crearea unor sisteme care să poată distinge cu precizie oamenii de roboți în mediile online, pentru a preveni ca internetul să devină un spațiu dominat de inteligența artificială necontrolată.
Acești experți sugerează implementarea „acreditărilor de personalitate”, un sistem în care oamenii își pot dovedi existența fizică offline.
Procedând astfel, ei vor primi acreditări criptate pentru activitățile online, păstrându-și anonimatul, asigurându-se în același timp că sunt oameni. Acest sistem ar fi o modalitate de a proteja internetul împotriva proliferării roboților, care pot fi folosiți pentru a manipula sisteme, a răspândi informații greșite sau pentru a desfășura activități rău intenționate.
