Unimed oferă planuri de sănătate pentru mii de brazilieni din toată Brazilia. Din acest motiv, compania dispune de un canal complet de servicii pentru clienți cu asistenți specializați pentru a rezolva orice cerere privind serviciile sale.
Prin urmare, dacă sunteți client Unimed în Rio de Janeiro, puteți rezolva probleme legate de planuri, consultări sau alte probleme legate de Unimed, prin Număr de telefon Unimed Rio sau alte canale de servicii.
În acest articol vom vorbi despre canalele de Serviciu Unimed Rio, inclusiv asistență telefonică și online.
Ce este Unimed?
Unimed – Confederația Națională a Cooperativelor Medicale este cel mai mare operator de planuri de sănătate de Brazilia. Cooperativa a fost înființată la 28 noiembrie 1975 și este prezentă în 83% al teritoriului național.
Unimed este lider de piață pe piața privată din Brazilia și este considerată cea mai mare cooperativă de asistență medicală din lume.
Telefon Unimed Rio
Unimed Rio are mai multe canale de servicii pentru ca clientul să poată vorbește cu un însoțitor Unimed Rio sau rezolvați-vă singuri cererile prin canale de autoservire.
Pentru a vorbi cu Unimed Rio prin telefon, clientul are la dispoziție următoarele canale:
- Centru de apel Unimed Rio (capitale și regiuni metropolitane): (21) 4020-3861
- Call Center (Alte locații – Interior): 0800-031-3861
- Deficiențe de auz și vorbire:: 0800-286-0234
- Vânzări:: 0800-025-5522
- Reclamații, informații, anulări și întrebări: 0800-079-3821
Avocatul Poporului Unimed Rio
Avocatul poporului ar trebui să fie ultima soluție a clientului. Prin urmare, canalul ar trebui căutat atunci când nu a fost posibilă satisfacerea cererilor prin alte canale de servicii pentru clienți, cum ar fi SAC Unimed Rio.
În acest sens, înainte de a activa Ombudsmanul Unimed-Rio clientul trebuie să utilizeze Canalele de Relații ale companiei menționate mai sus pentru a solicita asistență, servicii sau pentru a rezolva alte solicitări.
În cazul în care cererea nu primește răspuns prin canalele tradiționale de servicii în termenul prevăzut, ombudsmanul poate fi contactat. Este de remarcat faptul că pentru a înregistra o plângere la Avocatul Poporului se va solicita protocolul înregistrat pe alte canale.
Pentru a vorbi cu Ombudsmanul Unimed din Rio de Janeiro, faceți clic pe link și alegeți dacă doriți să vorbiți cu Ombudsmanul Unimed-Rio sau Ombudsmanul Spitalului Unimed-Rio
Ombudsmanul Unimed-Rio
Pentru a vorbi cu Ombudsmanul Unimed-Rio, utilizatorul trebuie să completeze câmpurile solicitate, furnizând codul cardului său Unimed și numărul de protocol anterior. Ombudsmanul are până la șapte zile pentru a reveni la contact.
În plus, utilizatorii pot vorbi cu Avocatul Poporului sunând la 021 3861 3881. Canalul de servicii funcționează de luni până vineri de la 8:00 la 17:00, cu excepția sărbătorilor.
De asemenea, este posibil să vorbiți cu canalul prin corespondență. În acest caz, utilizatorul trebuie să trimită scrisoarea la următoarea adresă: Av. Armando Lombardi, 400 – Magazinele 101 până la 105 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ CEP: 22640-000 (Trimiteți în atenția Ombudsmanului)
Cu toate acestea, în cazul în care clientul dorește să solicite o reanalizare a unei cereri respinse, trebuie să completeze cererea. disponibil la link.
Ombudsmanul Spitalului Unimed-Rio
Să vorbesc cu Ombudsmanul Spitalului Unimed-Rio faceți clic pe link. Rețineți că acest canal este exclusiv pentru a trata chestiuni legate de Spitalul Unimed-Rio. Pentru a solicita asistență, clientul trebuie să completeze câmpurile solicitate în pagină.
Contactați-ne Unimed Rio
Contactul Unimed Rio este pregătit să rezolve diverse solicitări din partea clienților Unimed-Rio, clienții din alte unități, medici, furnizori, furnizori și presă.
Pentru a vorbi trimite o solicitare pe canal faceți clic pe linkul contactează-ne si completati campurile cu informatiile solicitate.
Prin intermediul canalului, clienții pot rezolva cerințe precum:
- Fișe și foi de plată;
- Modificări de înregistrare;
- Schimbări de plan;
- Ghid medical;
- Istoricul serviciilor de sănătate;
- Sarcina Sanatoasa;
- îndoieli;
- Reclamații;
- Complimente;
- Sugestii;
Serviciu în persoană Unimed-Rio
Dacă preferați, puteți solicita servicii preferențiale la una dintre unitățile Unimed din Rio de Janeiro.
Magazine de service
În oraș există două agenții deschise de la 8:00 la 17:30, de luni până vineri. Verificați adresele:
● Unitatea Centrală: R. do Ouvidor, 161, etaj 7
- Unitatea Barra da Tijuca: Av. Armando Lombardi, 400 / 101 până la 105
Unități de sprijin spitalicesc
- Sprijin pentru femei: Strada Estrela, 27 – Rio Comprido
- North D'Or: strada Carolina Machado, 38 – Cascadura
- Maica Domnului din Muntele Carmel: Strada Jaguaruna, 130 – Campo Grande
- Sfântul Francisc în Providența lui Dumnezeu: R. Conde de Bonfim, 1033 – Tijuca
- Spitalul Unimed-Rio: Bulevardul Ayrton Senna, 2.550 – Barra da Tijuca
Serviciul la Unitățile de sprijin spitalicesc funcționează între orele 8:00 - 12:00 și 13:15 - 17:00 de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor.
Unitate administrativă
În orașul Rio de Janeiro există și o unitate administrativă:
● Barra da Tijuca – SEDIUL: Bulevardul Armando Lombardi, 400 / magazin 101 a105 COD POștal: 22640-000
Vezi și:
Telefon pentru sănătate în America de Sud
Vorbește cu un broker Unimed
Dacă vrei să devii client Unimed, poți contactați un broker făcând clic pe link. In pagina completati campurile solicitate cu nume, email, varsta, oras, cartier si numar de telefon si alegeti modul in care preferati sa se faca returnarea.
Utilizatorii care doresc să facă acest lucru pot merge la un punct de vânzare Unimed-Rio pentru a solicita un serviciu. Există șase puncte de vânzare în oraș, verificați adresele:
- Centru: R. do Ouvidor, 136 / Magazin
- Centru – Palatul Ouvidor: R. do Ouvidor, 161 / etajul 10
- Barra da Tijuca: Bulevardul Armando Lombardi, 400 / Magazinul 105
- Magazin parohial (Jacarepaguá): Rua Comandante Rubens Silva, 417 / Magazin A – Tel.: 0800.0259.259 | (21) 3515-7777
- Magazin Unicenter (Jacarepaguá): Soseaua Jacarepaguá, 7.655 / Magazin 114 – Tel.: (21) 2436-1666
- Tijuca – Shopping 45: Piata Saens Pena, 45 / etaj 1
Plângere la ANS
Nu este întotdeauna posibilă rezolvarea unei cereri prin canalele de servicii ale companiei. În acest scenariu, clientul poate căuta alte canale de reclamații, cum ar fi Procon și site-uri web de reclamații, cum ar fi Reclama aici.
În plus, utilizatorul poate încerca să-și rezolve problema cu agenția de reglementare, dacă este cazul.
În cazul Unimed, agenția de reglementare este ANS – Agenția Națională de Sănătate Suplimentară. Prin hotărârea Legii nr. 9.656 din 3 iunie 1998, este legea care reglementează piaţa asigurărilor private de sănătate.
La realizarea unui reclamatie la ANS, agenția contactează operatorul planului de sănătate, care are până la cinci zile lucrătoare pentru a răspunde la problemă.
Cu toate acestea, este important de subliniat că ANS ar trebui contactat numai atunci când compania nu a putut sau nu a putut să rezolve problema. În acest sens, înainte de a depune o reclamație la ANS, clientul trebuie să încerce să rezolve cererea prin canalele de servicii ale companiei, precum serviciul clienți. Număr de telefon Unimed Rio.
Urmăriți videoclipul de mai jos distribuit de Canalul Marcos Aurelio Martins Mota și consultați ghidul pas cu pas pentru a depune o reclamație la ANS:
