Telefon Sercomtel

Vezi aici numărul de telefon și alte modalități de a contacta Sercomtel

Dacă sunteți client Sercomtel, este posibil să aveți nevoie în cele din urmă să vorbiți cu compania, dacă să faceți o plângere, să puneți o întrebare, să lăudați operatorul etc.

În aceste momente, este bine să știi la ce număr de telefon Sercomtel să apelezi.

Cu toate acestea, chiar dacă nu sunteți client al operatorului, poate apărea nevoia de a contacta firma, mai ales dacă intenția este de a contracta un serviciu.

Prin urmare, în acest articol vom vorbi despre diversele canale de servicii pentru clienți ale operatorului, inclusiv Numărul de telefon Sercomtel, și care este funcția fiecăruia dintre ei.

Ce este Sercomtel?

Sercomtel este o companie de telecomunicații din statul Paraná cu sediul în orașul Londrina.

Operatorul este singura companie publică din sector și oferă servicii de telefonie fixă și mobilă, GSM și 3G, precum și distanțe lungi cu cod 43 și internet de mare viteză.

Telefon Sercomtel

La vorbește cu Sercomtel in ceea ce priveste produsele si serviciile sale, utilizatorul are la dispozitie mai multe canale de servicii clienti prin telefon si internet si fiecare dintre aceste canale este specializat pe subiecte specifice.

Deci, să vorbim aici despre care Numărul de telefon Sercomtel sunați în funcție de cererea dvs.

Serviciul Clienți Sercomtel

În general, Serviciul Clienți este principalul canal de contact cu o companie. Nodul Serviciul Clienți Sercomtel Este posibil să obțineți informații, să faceți reclamații, să faceți complimente.

În plus, chiar dacă cererea dvs. nu poate fi satisfăcută în canal, cu siguranță la vorbește cu un însoțitor Sercomtel de la Departamentul de Servicii Clienți, aceștia vă vor putea informa care anume canal este pentru solicitarea dvs. și cum să luați legătura.

Pentru a vorbi cu Sercomtel SAC, clienții pot suna:

• 103 43 – dacă suni de la un număr fix
• 105 1 – dacă utilizați o rețea de telefonie mobilă

Avocatul Poporului Sercomtel

Avocatul poporului este ultimul canal de servicii din cadrul companiei la care ar trebui să apeleze clientul pentru a rezolva orice problemă.

În acest sens, dacă o problemă nu poate fi rezolvată prin alte canale de servicii, următorul pas ar trebui să fie contactarea Avocatul Poporului Sercomtel pentru a rezolva o problemă.

Pentru a vorbi cu acest canal, clientul trebuie să sune humerusul 0800 400 0430 de la Sercomtel.

La contactarea Avocatului Poporului trebuie solicitate documente de la furnizorul de servicii.

În plus, trebuie să aveți protocolul de serviciu pentru alte canale contactate anterior pentru a rezolva cererea.

Contactați-ne Sercomtel

Pe lângă canalul de servicii SAC, compania oferă clienților și prin Canal Contactați-ne Sercomtel.

Pentru a contacta compania prin acest canal, clientul trebuie completați formularul disponibil la link.

Pagina solicită informații care trebuie completate corect pentru un serviciu mai eficient.

În cazul unei persoane fizice, pe formular se solicită următoarele informații:

• Numele complet
• CPF
• Număr de telefon de contact
• E-mail
• Apariția
• Operațiunea
• Locaţie
• Subiect
• Mesaj

Pentru persoanele juridice se vor solicita următoarele:

• Numele companiei
• CNPJ
• Număr de telefon de contact
• E-mail
• Apariția
• Operațiunea
• Locaţie
• Subiect
• Mesaj

Alte canale de servicii Sercomtel

Pe lângă canalele de servicii menționate mai sus, este posibilă și rezolvarea problemelor și soluționarea îndoielilor cu privire la Sercomtel prin Centrul de Intermediere Comunicare – CIC Sercomtel, la telefon 142.

Canal de raportare Sercomtel

Cu toate acestea, dacă ceea ce aveți nevoie este să faceți o reclamație sau să verificați starea unei reclamații deja făcute, procesul trebuie efectuat prin formular disponibil la link.

În pagină, utilizatorul trebuie să completeze informații de bază și să aleagă subiectul reclamației, care poate fi:

• Hărțuire sau discriminare
• Conflict de interese
• Fraudă, corupție sau mită
• Nereguli în oferte și contracte
• Furt sau tâlhărie
• Utilizarea greșită a bunurilor sau serviciilor
• Încălcarea codului de conduită
• Încălcarea legilor, regulilor și reglementărilor
• Alţii

Atunci când alege tipul de reclamație, utilizatorul trebuie să furnizeze alte informații despre fapt. Cu cât informațiile sunt mai detaliate, cu atât problema poate fi rezolvată mai eficient.

În plus, utilizatorul poate trimite documente în mod anonim la următoarea adresă: Institutul ARC – Sercomtel – Numărul raportului. Strada Cubatao, 86, bloc 904, cod poștal 04013-000 Paradise, Sao Paulo – SP – Brazilia.

Mai este posibil să depuneți o reclamație telefonică sunând la numărul 0800 878 2473. Este de remarcat faptul că, în acest caz, programul de lucru este de luni până vineri, între orele 8 și 18, cu excepția sărbătorilor naționale.

Serviciu personal Sercomtel

Dacă orice cerere nu a fost rezolvată prin telefon, clientul poate recurge la a Serviciu personal Sercomtel într-una din unitățile companiei.

Pentru a afla care magazin este cel mai apropiat de tine accesează paginile de magazine Sercomtel.

Asistență prin rețelele sociale Sercomtel

Dacă clientul dorește, este posibil să contacteze operatorul prin intermediul rețelelor de socializare. Pentru a face acest lucru, pur și simplu trimiteți un mesaj pe pagina oficială a Sercomtel pe Facebook.

Canale de reclamație

Din păcate, adesea nu este posibilă rezolvarea unei cereri prin canalele de servicii oferite de Sercomtel.

În acest scenariu, utilizatorul poate apela la canalele externe disponibile pentru a rezolva solicitările legate de serviciile și produsele oferite de operator.

Printre principalele canale de servicii se numără site-ul de reclamații Reclama aici. Reclame Aqui este un site web unde orice utilizator poate înregistra o plângere despre o companie.

Odată ce o plângere este înregistrată pe site, compania poate răspunde sau nu la aceasta. Dacă clientul găsește răspunsul satisfăcător, el lasă feedback pozitiv, în caz contrar feedback-ul este negativ.

Clasamentele automate pentru companie sunt generate folosind datele site-ului. În plus, site-ul propriu-zis creează evaluări pentru companii pe baza propriilor criterii.

În plus, cu protocolul de service pentru serviciul clienți Canale de servicii pentru clienți Sercomtel în mână, utilizatorul se poate înregistra o plângere în Anatel, prin site-ul agenției, aplicație disponibilă pentru Android și iOS sau, de asemenea, prin Numar de telefon Anatel 1331.

Serviciul clienți al Anatel este disponibil de luni până vineri între orele 8:00 și 20:00. Odată depusă o reclamație, operatorul va avea la dispoziție cinci zile lucrătoare pentru a răspunde solicitării clientului.

Cu toate acestea, merită să ne amintim că Anatel trebuie contactat numai dacă operatorul nu a rezolvat o cerere sau răspunsul nu a fost considerat satisfăcător.

În acest sens, înainte de a contacta instituția, utilizatorul trebuie să încerce să rezolve problema prin canalele de servicii clienți ale companiei prin internet sau prin Numărul de telefon Sercomtel.