Număr de telefon RGE SUL: vezi cum să contactezi compania
Rio Grande Energia, cunoscut și sub acronimul RGE, este unul dintre concesionarii responsabili de distributia energiei electrice municipalităților din statul Rio Grande do Sul. Fondată în 1998 și cu sediul în São Leopoldo, compania l-a avut ca prim președinte al Consiliului de Administrație pe inginerul din Rio Grande do Sul João Augusto Chagas Pestana și, ca prim CEO, pe directorul executiv din São Paulo, Wilson Ferreira Júnior.
RGE face parte din Grupul CPFL Energia și deservește 381 de orașe din statul Rio Grande do Sul, care are o populație de 3.763.490 de locuitori. Adică 65% din populația statului. Pentru a alimenta toată această populație, RGE dispune de 147 de substații, o rețea de distribuție de 151.682 km și 1.154.788 de stâlpi.
În 2019, Rio Grande Energia a fost încorporată de RGE Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S/A, fostă AES Sul. Cu toate acestea, și-a păstrat denumirea comercială RGE.
Doriți să contactați compania? Continuați să citiți pentru a verifica opțiunile telefonului dvs. RGE Sul.
Telefon RGE Sul
Din cauza procesului de grupare a concesiunilor RGE și RGE Sul, care a avut loc în ianuarie 2019, numărul 0800 al RGE Sul dispărută a încetat să mai existe. Deoarece erau două companii, existau și două numere de contact diferite. Acum, odată cu gruparea, au fost unificate și numerele pentru serviciul clienți.
Pentru a contacta compania, sunați la: 0800 970 0900. Deservește toți clienții din cele 381 de municipalități ale RGE.
Centrul de ajutor
Dacă preferați să nu sunați, aveți și opțiunea de a accesa Centrul de ajutor prin site-ul web. Acolo vei găsi o bară de căutare, o serie de opțiuni pentru a găsi o soluție la întrebarea ta pe categorii, precum și o listă de exemple de întrebări frecvente precum:
- Trebuie sa fiu inregistrat la tariful social sau sunt scutiti toti cei care consuma pana la 220 kWh?
- De ce trebuie să mă înregistrez ca venituri mici și să am dreptul la reducere?
- Cine are dreptul la prestația pentru venituri mici? Ce să faci pentru a-l atinge?
- Vor fi scutite toate tipurile de tarif social? (BPC, Quilombola)
- Cât timp durează să te înregistrezi ca venituri mici la CPFL/RGE?
Formular online
O altă opțiune este Formularul Online. Acest canal, însă, este exclusiv programului de Eficiență Energetică – ANEEL. Pentru a accesa, accesați pagină Contact – RGE.
Agentie digitala
Oricine dorește poate contacta RGE și prin intermediul Agenției Digitale. Doar accesați site-ul web.
Aplicația CPFL Energia
O altă opțiune excelentă pentru a contacta RGE este aplicația CPFL Energia. Este disponibil pentru descărcare gratuită pe telefoane mobile și tablete cu sisteme de operare Android, iOS și Windows Phone.
SMS
Dacă doriți să vă ocupați de probleme legate de o întrerupere de curent, aveți și opțiunea de a ne contacta prin SMS. Trebuie doar să trimiteți codul dvs., care apare pe factura de energie, la numărul 27350. Cererea dvs. va fi satisfăcută în curând.
Avocatul Poporului
Atunci când celelalte canale de servicii ale companiei nu au rezolvat în mod adecvat problema dvs., puteți contacta și Ombudsmanul. Serviciul își propune să se ocupe tocmai de aceste cazuri.
Pentru a lua legătura, sunați la numărul: 0800 541 3336.
Presa
Dacă doriți să contactați sectorul de presă, compania vă pune la dispoziție un canal exclusiv. Serviciul funcționează în timpul programului de lucru și în ture. Consultați opțiunile de mai jos:
Telefon
Sunați la numerele: (51) 3286-5933, (51) 99916-5136 sau (51) 99807-4993.
Pe lângă numerele de telefon, este posibil să ne contactați și prin e-mail. Trimiteți cererea dvs. la: press@sergiostock.com.br
Social media:
De asemenea, este posibil să interacționați cu RGE prin intermediul rețelelor sociale. Like, comentați și distribuiți postări, contactați prin mesaj direct și rămâneți la curent cu cele mai recente știri prin una dintre rețelele de mai jos:
Ce trebuie să faceți în cazul rambursării pentru aparate electrocasnice în caz de pană de curent?
O mare parte din plângerile consumatorilor care implică RGE Enegia se referă tocmai la rambursare pentru dispozitivele arse în cazurile de întrerupere a curentului electric.
Din păcate, întreruperile de curent sunt foarte frecvente și atunci când se întâmplă, deteriorează și ard mai multe dispozitive electronice, în special pe cele mai scumpe, precum frigiderele și televizoarele.
În aceste cazuri, este obișnuit ca consumatorul să contacteze RGE Enegia cu scopul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciul cauzat de întreruperea sistemului.
Dar la urma urmei, știi care sunt drepturile tale în aceste cazuri și cum să acționezi?
Potrivit articolului 22 din Codul pentru Protecția Consumatorului, distribuitorii de energie au datoria de a oferi consumatorilor servicii adecvate și sigure.
În cazurile în care companiile nu respectă regula, provocând arderea dispozitivelor, de exemplu, acestea sunt obligate să plătească consumatorului prejudiciul cauzat.
Consumatorul are o perioadă de 90 de zile sa faca cererea de plata si firma trebuie sa inspecteze echipamentele avariate in termen de zece zile.
După inspecție, distribuitorul de energie are la dispoziție încă 15 zile pentru a informa consumatorul despre rezultatele inspecției.
După rezultatul inspecției, dacă problema este confirmată, în termen de 20 de zile, compania trebuie să repare, să plătească în numerar sau să înlocuiască dispozitivul ars.
Prin urmare, dacă ați avut un dispozitiv deteriorat, încercați să contactați RGE Enegia prin oricare dintre canalele menționate aici în acest articol cât mai curând posibil.
Dacă problema dvs. nu este rezolvată corespunzător, puteți să o puneți în discuție la PROCON sau ANEEL. Nu pierde timpul, caută-ți drepturile!
Cum să depuneți o reclamație la Procon
Sperăm că situația dumneavoastră cu RGE Energia nu ajunge în acest punct, dar nu este neobișnuit ca oamenii să facă reclamații la PROCON cu privire la serviciul oferit de distribuitorii de Energie.
Din păcate, în Brazilia, companiile încă insistă să nerespecteze drepturile consumatorilor, iar atunci când se întâmplă acest lucru, nu există altă cale de ieșire decât să-ți cauți drepturile.
PROCON este acronimul pentru Programul de protecție și apărare a consumatorilor. Este o fundație creată pentru a rezolva problemele dintre consumatori și companii.
Prin urmare, dacă ați avut o problemă care implică RGE Enegia, depunerea unei plângeri la PROCON poate fi o alternativă.
Această fundație are o legătură directă cu Departamentul de Justiție, prin urmare, este o instituție foarte apreciată în statul brazilian și este capabilă să rezolve cele mai diverse probleme care implică distribuitorii de energie.
Este important să știți că PROCON este prezent în toate statele braziliene, tocmai pentru a răspunde mai bine cerințelor legate de conformitatea cu standardele de Codul Protecției Consumatorului.
Obiectivul principal al acestui organism este tocmai acela de a preveni abuzurile din partea companiilor in relatiile cu clientii lor, intervenind mereu atunci cand este necesar.
Conform prevederilor Codului pentru Protecția Consumatorului, PROCON și alte entități care au fost create pentru a proteja consumatorii alcătuiesc Sistemul Național de Protecție a Consumatorului.
Dacă doriți mai multe informații despre PROCON în Rio Grande do Sul, acces aici.
Care este termenul limită pentru o întrerupere de curent din cauza neplății?
Știm că Brazilia trece în prezent printr-un moment delicat. Cu o criză economică care nu se termină niciodată și șomajul în creștere, oamenii se confruntă cu dificultăți financiare.
Drept urmare, nu este neobișnuit să existe întârzieri și chiar neplata unor facturi, precum factura la energie RGE Sul.
Când se întâmplă acest lucru, este obișnuit ca consumatorii să fie îngrijorați de o posibilă întrerupere a curentului, lucru care este foarte probabil să se întâmple.
Din acest motiv, este important să știți că nu există un anumit număr de facturi sau zile de întârziere în lege care să permită suspendarea furnizării de energie.
În acest fel, distribuitorul de energie poate chiar număra energia electrică a unui consumator cu o singură factură restante.
Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se întâmple efectiv, este necesară o comunicare prealabilă. de cel puțin 15 zile.
Prin urmare, în cazul în care RGE Sul sau orice altă companie energetică întrerupe electricitatea unei locuințe sau a unei unități comerciale fără notificare prealabilă, aceasta va fi obligată să plătească despăgubiri.
Chiar dacă Contul este în întârziere, obligația în acest caz este de a furniza o notificare prealabilă.
Obiectivul acestui articol a fost doar acela de a prezenta date informative precum numărul de telefon pentru RGE Energia sau RGE Sul.
