Îl cunoști deja pe Méliuz? Compania este un portal care oferă cupoane de reducere gratuite pentru magazinele online din Brazilia. Mergând mai departe, Méliuz returnează chiar și o parte din suma cheltuită pentru achizițiile dvs. direct în contul dvs. bancar.
Compania a câștigat notorietate în 2012, când a fost selectată să participe la programul de accelerare a startup-urilor al guvernului chilian, Startup Chile. De atunci, a crescut și s-a poziționat ca un inovator major pe piață, lucrând constant la dezvoltarea de noi tehnologii și procese pentru a face viața mai ușoară și a crește profiturile clienților săi.
telefon Méliuz
Pentru mulți clienți, primul instinct atunci când avem o problemă, întrebare sau sugestie legată de produsele și serviciile unei companii este de a-i contacta telefonic. Cu toate acestea, Méliuz nu are propriul număr de telefon pentru clienții săi.
Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de ajutor cu probleme legate de cardul Méliuz, cum ar fi anularea, facturarea, modificările de înregistrare și altele, puteți contacta Centrul de servicii pentru clienți al Banco PAN. Serviciul este disponibil de luni până sâmbătă, între orele 8:00 și 22:00. Verifică-l mai jos:
Capitale și regiuni metropolitane
Oricine dorește să contacteze Banco Pan și locuiește într-o capitală sau într-o regiune metropolitană trebuie să sune la numărul: 4003-0101.
Alte Locații
Cei care nu locuiesc într-o capitală sau într-o zonă metropolitană pot lua, de asemenea, legătura. Suna doar: 0800-888-0101.
Serviciul Méliuz
Serviciul lui Méliuz este diferit de ceea ce găsim de obicei în alte companii. Când accesăm site-ul web, sau chiar cel pagină in ceea ce priveste serviciul clienti, nu am gasit un numar de telefon, email sau alte modalitati de a comunica cu compania.
Cu toate acestea, în pagină serviciu pentru clienți, putem găsi răspunsuri la cele mai frecvente probleme cu produsele și serviciile dvs. făcând clic pe linkuri precum:
- Am nevoie de ajutor cu cumpărăturile online
- Am nevoie de ajutor cu cardul Méliuz
- Am nevoie de ajutor cu rambursarea facturilor mele
- Am nevoie de ajutor cu venituri suplimentare
- Am nevoie de ajutor cu achizițiile făcute la magazinele partenere Méliuz din orașul meu
Când faceți clic, sunteți direcționat către o pagină cu răspunsul pe care este posibil să îl căutați și, dacă mai aveți întrebări, vă oferă apoi un formular de contact.
Trimiteți o cerere
Odată ce ați accesat pagină Serviciul pentru clienți Méliuz și a făcut clic pe linkul care se potrivește cel mai bine cu întrebarea dvs. Dacă problema dvs. nu a fost încă rezolvată, Méliuz vă oferă opțiunea de a trimite o solicitare. În pagină Alegeți tipul de solicitare și furnizați adresa dvs. de e-mail, CPF, numărul de telefon cu prefix și natura întrebării dvs. Apoi, puteți descrie problema și chiar să trimiteți un atașament care i-ar putea ajuta să găsească o soluție.
Rețelele de socializare
Oricine dorește, îl poate urmări pe Méliuz și pe rețelele de socializare. Comentează postările, contactează-ne prin mesaj direct și fii la curent cu ultimele știri. Consultați lista de mai jos:
Alte Canale
Canalul de servicii pentru clienți poate fi implementat prin telefon, chat online, e-mail, social media și alte câteva metode. Cu toate acestea, nu sunt întotdeauna suficiente pentru a vă rezolva toate problemele. Așadar, consultați mai jos alte opțiuni disponibile pentru dvs.
Reclama aici
Reclame Aqui oferă un serviciu gratuit pentru ca consumatorii să își posteze reclamațiile. Politica de confidențialitate a site-ului nu permite identificarea dumneavoastră în publicațiile paginilor, dar companiile au acces la datele înregistrate de client pentru ca problema să fie rezolvată. Faceți cunoștință cu site-ul web.
Portalul Consumatorului
Portalul Consumatorului este un serviciu public gratuit care permite comunicarea directă cu compania pentru rezolvarea conflictelor. Persoana poate depune o plângere, iar compania are până la 10 zile pentru a răspunde. Procedura, însă, este valabilă doar pentru firmele înregistrate în site-ul web.
Apărător Public
Este de datoria Statului, prin Apărătorul Public, să garanteze asistență juridică cuprinzătoare și gratuită celor care nu pot plăti pentru aceasta. Astfel, Apărătorul Public oferă consultanță juridică și, pe baza acesteia, poți decide mai bine cum să acționezi în raport cu problema din mâinile tale.
Procon: Ce este și cu ce te poate ajuta?
Procon este o instituție axată tocmai pe protecția consumatorilor. Și acesta este rezultatul mișcărilor din 1840, în primul Cod Comercial.
Dar Procon, așa cum îl știm astăzi, este rezultatul unui parteneriat cu Departamentul de Justiție, care are o unitate Procon în fiecare stat al țării.
Primul Procon a apărut însă în 1976, în orașul São Paulo. Inițial, Procon a fost numit Grupul Executiv pentru Protecția Consumatorului.
Odată cu Codul Protecției Consumatorului, în ediția sa din 1990, activitățile Procons răspândite în toată țara au devenit doar mai puternice.
Obiectivul Procon este de a se asigura că companiile, mari sau mici, naționale sau multinaționale, respectă legile comerciale în vigoare.
În acest fel, activitățile ilegale, înșelătoare sau frauduloase pot fi monitorizate și corectate, asigurându-se astfel o piață echitabilă pentru consumatori.
Procon și codul de protecție a consumatorului
Astfel, Procon se bazează pe Codul Protecției Consumatorului, care guvernează relațiile comerciale în toată țara.
Acest cod discută aspecte foarte importante pentru consumatori, cum ar fi:
- Timpul de livrare
- Produsul nu este livrat
- Publicitate înșelătoare
- Informații despre garanție
- Practici abuzive
- Răspunderea produsului
- Dreptul de schimb
- Printre alte drepturi fundamentale ale consumatorilor
Unele state, cum ar fi Alagoas, de exemplu, oferă o broșură explicativă cu un punct dat propus în Codul de protecție a consumatorilor. Pentru a accesa această broșură, doar faceți clic pe acest link.
Prin urmare, toate analizele și evaluările se bazează pe acest document de protecție a consumatorului, indiferent de locul în care locuiește consumatorul. Acest lucru se datorează faptului că CDC, ca și Codul pentru Protecția Consumatorului, este valabil pe întreg teritoriul național.
Pentru ce este Procon?
Acum că știți ce este Procon, trebuie să înțelegeți pentru ce este!
Cu toate acestea, se pare că informațiile au devenit deja clare în subiectele anterioare. După cum sugerează și numele organizației, ideea lui Procon este de a proteja consumatorii de practicile abuzive.
Dar pentru a face acest lucru, trebuie să contactați agenția, să faceți reclamația și să prezentați raportul. Dar cum funcționează? Acesta este ceea ce veți înțelege în următorul subiect!
Cum funcționează Procon?
Ceea ce nu știe toată lumea este că poți contacta Procon chiar înainte de a cumpăra un produs sau serviciu! Asta e corect! Este posibil să contactați Procon chiar înainte de a semna un contract.
Procon, prin telefon, poate clarifica unele îndoieli ale consumatorilor și poate evita astfel o bătaie de cap mai mare pe viitor.
Dacă aveți întrebări, puteți contacta serviciul electronic al Procon, care este disponibil la numărul 151.
O alta alternativa, daca preferi, este sa mergi la un birou Procon din orasul tau sau cel mai apropiat de casa ta.
În São Paulo, de exemplu, există Procons în diferite cartiere. Unii dintre ei, de exemplu, au programări programate din timp, în aceeași zi.
Cu alte cuvinte, vei trece printr-o screening cu un însoțitor, care îți va evalua cazul. În funcție de cum merge, vei primi o parolă pentru a te întoarce la ora stabilită.
Ce poate fi raportat la Procon
Orice activitate abuzivă sau ilegală poate fi înregistrată la Procon printr-o plângere, raport sau demonstrație.
Odată ce dreptul dumneavoastră a fost amenințat sau încălcat, puteți contacta Procon.
Puteți fi siguri că, în aceste cazuri, datele consumatorilor sunt pe deplin protejate și nu sunt dezvăluite companiei raportate sau nimănui altcineva.
Principalele plângeri către Procon sunt:
- Legat de serviciile de telefonie (fixe sau mobile)
- Cărți de credit și nume negativ
- Probleme cu companiile de televiziune prin cablu
- Nelivrarea produselor la data stabilita
Cum să depuneți o plângere la Procon
Acum că înțelegeți ce este Procon, următorul pas este să înțelegeți cum să depuneți o plângere la Procon.
Primul pas este să verificați ce unitate Procon se află în orașul și/sau statul dumneavoastră.
Înainte de a merge acolo, însă, este bine să aduni toate documentele pe care le ai în legătură cu reclamația. Printre acestea, puteți folosi:
- Factura
- chitanta
- Conversații prin e-mail sau printuri
- Numerele de protocol
- Contracte
- Fotografii cu produsul dacă a sosit defect sau stricat.
Dacă livrați conversațiile, idealul este să le livrați tipărite către Procon. Deci, imprimați-o.
Un alt lucru pe care ar trebui să-l faceți înainte de a contacta Procon este să încercați să rezolvați problema direct cu vânzătorul și/sau magazinul care furnizează produsul prin intermediul ombudsmanului și al serviciului pentru clienți.
În general, informațiile de contact sunt disponibile în fila de contact a site-ului web sau în partea de jos a paginii. Puteți contacta Serviciul Clienți (SAC).
În cazul în care compania nu rezolvă problema pe cale amiabilă, atunci următorul pas este livrarea acestor documente către Procon și înregistrarea plângerii.
Nu uitați să prezentați această documentație cu un document de identificare precum ID, Pașaport sau Permis de conducere și CPF.
Verifică, pe site-ul web Procon SP, detalii despre fiecare etapă a reclamației.
Despre Méliuz
Méliuz este un startup brazilian, creat în 2011, care oferă cupoane de reducere gratuite din magazinele online pe platforma sa și returnează consumatorului o parte din suma cheltuită pentru achiziții, în numerar, direct în contul său bancar.
Doriți să aflați mai multe despre cum funcționează Méliuz? Apoi, urmăriți videoclipul de mai jos:
