Magazine Luiza este un lanț de retail care este printre cele mai mari din Brazilia, cu magazine fizice și o piață online.
Lanțul are peste 800 de magazine fizice situate în 16 state din Brazilia.
Canalele de servicii pentru clienți ale Revistei Luiza funcționează 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, fie online, fie telefonic.
Exista si posibilitatea de a contacta revista Luiza prin intermediul a formă disponibil pe site-ul pieței.
Pentru cei care doresc să contacteze Revista Luiza, am scris acest articol pentru a vă informa despre toate canalele de comunicare disponibile clienților, fie telefonic sau online.
Revista Serviciul Clienți (SAC) și Avocatul Poporului
Toți clienții de Revista Luiza, fie din magazine fizice sau din piață, au dreptul de a contacta gratuit SAC și Avocatul Poporului.
Obiectivul principal al acestui canal de comunicare este acela de a rezolva problemele clienților, precum și de a rezolva întrebări, de a înregistra reclamații și de a efectua anulări.
În majoritatea afacerilor braziliene, clientul face primul contact pentru a-și rezolva problemele prin intermediul Departamentului de servicii pentru clienți (SAC).
Dacă problemele clienților nu sunt rezolvate prin Serviciul Clienți (SAC), atunci acești clienți pot contacta Ombudsmanul.
În aceste magazine, Avocatul Poporului funcționează ca a doua instanță și, de asemenea, ca ultimă soluție a clientului înainte de a căuta agențiile de protecție a consumatorilor sau Justiția.
La Magazine Luiza, nu există o astfel de distincție între SAC și Ombudsman, întrucât toți însoțitorii Magazine Luiza sunt instruiți pentru a rezolva orice tip de problemă pe care o pot avea clienții lor.
Așadar, pentru a intra în contact cu Magazine Luiza, poți folosi oricare dintre canalele de servicii de mai jos, indiferent de problema ta:
Numerele de contact pentru revista Luiza:
· Card Luiza Mastercard: 3003 3030 (capitale și regiuni metropolitane) / 0800 720 3030 (alte locații);
· Centrul de colectare a facturilor: 0800 727 3011 / 11 4004 3011;
· Consorțiul Luiza: SAC 0800 34 1214 / (16) 3711 1122 / Televânzare 0800 940 3400;
· Credit Personal: 4001 4802 (capitale și regiuni metropolitane) / 0800 724 4802 (alte locații);
· Asigurari Luizaseg si Cardif: SAC – Anulari, Reclamatii si Informatii. Pentru a vorbi cu echipa noastră prin telefon, accesați linkul și alegeți opțiunea dorită. https://www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php. Sau trimite-ți mesajul folosind formularul https://www.luizaseg.com.br/atendimento-email.php;
· SAC: 0800 310 0002 (Pentru apelurile efectuate de pe un telefon fix sau mobil, pe întreg teritoriul național).
Dacă doriți să contactați un anumit magazin fizic, accesați linkul https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/.
Pe site veți găsi adresa completă a magazinului, numărul de telefon de contact, precum și o hartă pentru a vă facilita drumul.
Cumpărături la Magazine Luiza prin telefon:
La Magazine Luiza vă puteți face achizițiile și prin telefon, pentru a face acest lucru pur și simplu contactați centrul din statul dumneavoastră folosind unul dintre numerele de mai jos:
- Sao Paulo (capitala) și Greater Sao Paulo: (11) 3508-9900;
- Belo Horizonte (31) 3519 9550;
- Brasilia (61) 3246 9999;
- Campinas (19) 3512 9660;
- Curitiba (41) 3012 9900;
- Fortaleza (85) 3771 9900;
- Goiania (62) 3412 9800;
- Porto Alegre (51) 3103 9900;
- Recife (81) 3771 9900;
- Ribeirao Preto (16) 3514 9660;
- Rio de Janeiro (21) 3512 9600;
- Salvador (71) 3512 0600;
- Uberaba (34) 3325 9900;
- Uberlandia (34) 3221 9900.
Achizițiile telefonice se pot face de luni până vineri de la 8:30 la 22:00, sâmbătă de la 8:30 la 20:00 și duminică de la 9:00 la 18:00.
Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru plata apelului de închiriere plus taxele pentru apel direct pe factura de telefon.
Contactați revista Luiza prin intermediul site-ului:
După cum am menționat mai sus, pentru cei care preferă, există un formular de contact pe site-ul Revistei Luiza, pentru a accesa formularul, pur și simplu intrați pe site prin link-ul https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/.
Vezi și:
Cum să contactați Mercado Livre?
Revista Accesibilitate Luiza
Revista Luiza are și două canale accesibilitate pentru a vorbi cu clienții care au un fel de dizabilități, care sunt Essential Accessibility și Hand Talk.
Accesibilitate esențială:
Revista Luiza, în parteneriat cu Essential Accessibility, oferă o aplicație gratuită de tehnologie de asistență.
Această aplicație a fost creată pentru a ajuta persoanele cu dizabilități sau dificultăți motorii să navigheze pe internet.
Aplicația Essential Accessibility îi ajută pe cei care au probleme cu tastarea, mișcarea mouse-ului sau citirea.
Discuție de mână:
Cu ajutorul Hand Talk, site-ul Revistei Luiza traduce automat ceea ce este scris pe site în Libras – limbajul semnelor brazilian.
Acesta este un mod creat de Magazine Luiza pentru a ajuta comunitatea surzilor să navigheze pe site-ul său.
Traducerile în limbajul semnelor se fac printr-un interpret virtual 3D numit Hugo.
Când activați instrumentul Hand Talk, va apărea un buton de accesibilitate Libras în partea dreaptă a ecranului, doar faceți clic și descărcați aplicația.
