Celtinii este compania responsabilă cu distribuirea energiei electrice în statul brazilian Tocantins. Aparține Grupului Energisa și se numea Compania de Energie Electrică a Statului Tocantins (Celtins). Astăzi însă se numește Energisa Tocantins.
Compania a fost creată în august 1989 și a fost achiziționată de Grupo Rede Energia printr-o licitație publică în același an. Cazul a fost primul proces de privatizare a unei companii de energie electrică desfășurat vreodată în Brazilia. Segmentul său principal este distribuția de energie electrică, dar foștii Celtini generează și energie din unele Centrale Hidroelectrice Mici situate în interiorul statului.
Dacă doriți să contactați compania pentru a rezolva o problemă energetică, a face o sugestie sau o reclamație, consultați restul textului. Vă prezentăm aici câteva canale prin care puteți comunica cu ea. Verifică!
Celtins Telefon
Telefonul este unul dintre cele mai practice canale prin care clienții Energisa, fosti Celtins, pot contacta compania. Serviciul este gratuit și continuu, funcționând 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Două numere sunt disponibile. Vezi mai jos:
Îngrijire pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire
Oricine are deficiențe de auz sau de vorbire poate pune întrebări, face reclamații sau chiar poate solicita servicii fără a fi nevoit să plece de acasă. Doar suna la numarul: 0800 6481 781.
Servicii pentru persoane fără deficiențe de auz sau de vorbire
Cei care nu au nevoie de îngrijiri specializate pentru deficienții de auz și de vorbire, la rândul lor, ne pot contacta la numărul: 0800 7213 330.
E-mailul Celtins
Cei care preferă pot contacta Energisa și prin e-mail. Fostul Celtins nu își pune adresa electronică disponibilă pe site-ul web, dar oferă a pagină cu un formular prin care îți poți trimite cererea. Pur și simplu informați unitatea dvs. de consum, numele, e-mailul, numărul de telefon și subiectul contactului.
Suport Whatsapp
Energisa oferă clienților săi și opțiunea de a ne contacta prin WhatsApp. Prin intermediul acestuia, puteți solicita facturi, reconectari, negociați datorii, primiți informații despre o posibilă pană de curent și multe altele. Pur și simplu adăugați unul dintre numerele de mai jos la lista de contacte a telefonului mobil și trimiteți un mesaj prin aplicație. Consultați lista de mai jos:
Energisa Acre
(68) 99233 0341
Energisa Borborema
(83) 99135 5540
Energisa Minas Gerais
(32) 98426 1352
Energisa Mato Grosso do Sul
(67) 99980 0698
Energisa Mato Grosso
(65) 99999 7974
Energisa Nova Friburgo
(22) 99292 4081
Energisa Paraiba
(83) 99135 5540
Energisa Rondônia
(69) 99358 9673
Energisa Sergipe
(79) 98101 0715
Energisa Sud-Sud-Est
(18) 99120 3365
Energisa Tocantins
(63) 99222 6664
Avocatul Poporului
Ați contactat deja Celtins sau Energisa și încă nu v-a fost îndeplinită cererea? Încercați Ombudsmanul. Scopul său este de a înregistra, informa și rezolva probleme care nu au fost încă rezolvate.
Pentru a vă înregistra și urmări solicitarea dvs., accesați site-ul web al companiei și faceți clic pe Luați legătura. Veți fi direcționat către o pagină cu un formular prin care vă puteți trimite cererea.
Energisa On
Cei care preferă pot accesa serviciile companiei și prin aplicația Energisa On. Pur și simplu o descărcați de pe Google Play sau din App Store. Accesați legătură si afla mai multe!
Întrebări frecvente
Accesarea site-ul web Clienții și alte părți interesate au, de asemenea, acces la întrebări frecvente și pot încerca să-și rezolve propriile probleme. Doar faceți clic pe legătură Centrul de ajutor. Veți fi direcționat către o pagină cu răspunsuri la întrebări precum:
- Cum obțin oa doua copie pe site?
- Nu mi-am primit factura de energie electrică luna aceasta, ce ar trebui să fac?
- Cum îmi trimit CV-ul la Energisa?
- Cum îmi verific datoriile pe site?
- Care este numărul de telefon al Centrului de servicii pentru clienți?
Rețelele de socializare
Energisa este și pe rețelele de socializare. Dați like și comentați postările, fiți informat și multe altele pe rețelele sociale. Verifică-l mai jos:
Ce trebuie să faceți în cazul rambursării pentru aparate electrocasnice în caz de pană de curent?
Cele mai multe plângeri ale consumatorilor care implică Celtini sunt tocmai despre rambursare pentru dispozitivele arse în cazurile de întrerupere a curentului electric.
Din păcate, întreruperile de curent sunt foarte frecvente și atunci când se întâmplă, deteriorează și ard mai multe dispozitive electronice, în special pe cele mai scumpe, precum frigiderele și televizoarele.
În aceste cazuri, este obișnuit ca consumatorul să contacteze Celtins cu scopul de a solicita despăgubiri pentru pierderea cauzată de defecțiunea sistemului.
Dar la urma urmei, știi care sunt drepturile tale în aceste cazuri și cum să acționezi?
Potrivit articolului 22 din Codul pentru Protecția Consumatorului, distribuitorii de energie au datoria de a oferi consumatorilor servicii adecvate și sigure.
În cazurile în care companiile nu respectă regula, provocând arderea dispozitivelor, de exemplu, acestea sunt obligate să plătească consumatorului prejudiciul cauzat.
Consumatorul are o perioadă de 90 de zile sa faca cererea de plata si firma trebuie sa inspecteze echipamentele avariate in termen de zece zile.
După inspecție, distribuitorul de energie are la dispoziție încă 15 zile pentru a informa consumatorul despre rezultatele inspecției.
După rezultatul inspecției, dacă problema este confirmată, în termen de 20 de zile, compania trebuie să repare, să plătească în numerar sau să înlocuiască dispozitivul ars.
Prin urmare, dacă ați avut vreun dispozitiv deteriorat, încercați să contactați Celtins prin unul dintre canalele oferite în acest articol cât mai curând posibil.
Dacă problema dvs. nu este rezolvată corespunzător, puteți depune o plângere la PROCON sau ANEEL. Nu pierde timpul, caută-ți drepturile!
Cum să depuneți o reclamație la Procon
Sperăm ca situația dumneavoastră cu Celtins să nu ajungă în acest punct, dar nu este neobișnuit ca oamenii să facă reclamații la PROCON cu privire la serviciul oferit de distribuitorii de energie.
Din păcate, în Brazilia, companiile încă insistă să nerespecteze drepturile consumatorilor, iar atunci când se întâmplă acest lucru, nu există altă cale de ieșire decât să-ți cauți drepturile.
PROCON este acronimul pentru Programul de protecție și apărare a consumatorilor. Este o fundație creată pentru a rezolva problemele dintre consumatori și companii.
Prin urmare, dacă ați avut probleme cu Celtins, depunerea unei plângeri la PROCON poate fi o alternativă.
Această fundație are o legătură directă cu Departamentul de Justiție, prin urmare, este o instituție foarte apreciată în statul brazilian și este capabilă să rezolve cele mai diverse probleme care implică distribuitorii de energie.
Este important să știți că PROCON este prezent în toate statele braziliene, tocmai pentru a răspunde mai bine cerințelor legate de conformitatea cu standardele de Codul Protecției Consumatorului.
Obiectivul principal al acestui organism este tocmai acela de a preveni abuzurile din partea companiilor in relatiile cu clientii lor, intervenind mereu atunci cand este necesar.
Conform prevederilor Codului pentru Protecția Consumatorului, PROCON și alte entități care au fost create pentru a proteja consumatorii alcătuiesc Sistemul Național de Protecție a Consumatorului.
Daca doriti mai multe informatii despre PROCON in Tocantins, acces aici.
Care este termenul limită pentru o întrerupere de curent din cauza neplății?
Știm că Brazilia se confruntă în prezent cu un moment delicat. Cu o criză economică care nu se termină niciodată și șomajul la un nivel record, oamenii se confruntă cu dificultăți financiare.
Ca urmare, nu este neobișnuit să existe întârzieri și chiar neplată a unor facturi, cum ar fi factura de energie Celtins.
Când se întâmplă acest lucru, este obișnuit ca consumatorii să fie îngrijorați de o posibilă întrerupere a curentului, lucru care este foarte probabil să se întâmple.
Din acest motiv, este important să știți că nu există un anumit număr de facturi sau zile de întârziere în lege care să permită suspendarea furnizării de energie.
În acest fel, distribuitorul de energie poate chiar număra energia electrică a unui consumator cu o singură factură restante.
Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se întâmple efectiv, este necesară o comunicare prealabilă. de cel puțin 15 zile.
Prin urmare, dacă Celtins sau orice altă companie energetică întrerupe electricitatea unei locuințe sau a unei unități comerciale fără o notificare prealabilă, aceasta va fi obligată să plătească despăgubiri.
Chiar dacă Contul este în întârziere, obligația în acest caz este de a furniza o notificare prealabilă.
