Telefone Celpa e outros meios de entrar em contato!
É comum surgir a necessidade de entrar em contato com a Celpa pelos mais diversos motivos.
Seja para resolver um problema, fazer uma reclamação, solicitar serviços ou mesmo dar alguma sugestão.
Para isso existem diversos canais de atendimento disponibilizados pela Celpa, vamos conhecer algumas dessas opções a seguir…
Antes disso, você sabe o que é a Celpa?
O que é a Celpa?
Celpa é a sigla para Centrais Elétricas do Pará, é a única empresa autorizada pela ANEEL a fazer a distribuição elétrica em toda a região do Pará.
A distribuidora atende todos os 144 municípios do estado, com cinco sedes presentes em:
- Belém;
- Castanhal;
- Marabá;
- Santarém.
Todo esse trabalho no estado faz com que a empresa chegue a atender mais de 2 milhões de clientes.
Serviços Celpa
Através dos meios de contato da Celpa você pode solicitar diversos serviços.
É possível pedir uma nova ligação de luz, avisar quanto a queda de energia e até mesmo fazer a troca de titularidade.
Vamos conhecer os meios para você entrar em contato com a Celpa?
Ouvidoria Celpa
A ouvidoria Celpa serve para a comunicação entre clientes e a Celpa.
Esse canal de comunicação é para o recebimento de elogios e sugestões.
Também é um meio de solucionar problemas que você possa estar tendo.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria Celpa através do 08000918500.
As ligações são gratuitas para todo o estado do Pará, com atendimento das 8:00 às 18:00 horas, de segunda à sábado.
Central de Atendimento ao Cliente Celpa
Outra opção de contato com a Celpa é por meio da Central de Atendimento ao Cliente.
A Central fica 24 horas por dia a serviço da população.
As ligações de todo o estado do Pará são gratuitas e podem ser realizadas pelo número 0800 091 0196.
Caso seja para resolver algo de sua empresa, há uma central exclusiva para você…
Central de Atendimento Corporativo
A Central de Atendimento Corporativo é voltada para atender as necessidades de empresas que utilizam os serviços da Celpa. Para isso é só entrar em contato pelo telefone 0800 280 3216.
O atendimento através da Central para as empresas também funciona 24 horas por dia e as ligações são gratuitas em todo o estado do Pará.
Fale conosco Celpa
Tem pessoas que não gostam muito de falar por telefone e preferem por entrar em contato de outras formas.
O Fale conosco da Celpa é uma dessas opções.
Para entrar em contato pelo Fale Conosco basta você clicar aqui.
Ali você precisará preencher alguns dados:
- Seu nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Munícipio;
- Assunto da mensagem e a sua mensagem.
Você ainda pode anexar documentos e escolher se quer receber a resposta por e-mail ou telefone.
Então é só clicar em enviar e esperar que a Celpa analise a sua mensagem e entre em contato com você!
Redes Sociais Celpa
Como passamos muito tempo nas mídias sociais acaba ficando mais prático resolver os problemas dentro delas.
Por isso a Celpa também está nas Redes Sociais.
Você consegue conhecer um pouco melhor a Celpa e também entrar em contato através de suas Redes Sociais.
A empresa é ativa no Twitter, YouTube e no Facebook. Clique nos links para ir direto para as páginas da Celpa
O seu contato pelas Redes Sociais pode ser através de Tweets, mensagens diretas ou mesmo pelos comentários nas publicações e vídeos.
Chat de Atendimento
Outro canal de comunicação da Celpa é o Chat de Atendimento. Assim pelo computador mesmo você consegue conversar com um atendente e ter suas soluções muito mais rápido.
Para você fazer esse contato pelo Chat de Atendimento é só clicar aqui e depois em “Acesso o novo chat clicando aqui”.
Você ainda precisará preencher algumas informaçõe suas, para então entrar e falar com um atendente através do chat.
Sedes da Celpa
Mesmo tendo todos os canais de atendimentos práticos que mostramos aqui, você ainda pode fazer o bom e velho atendimento presencial.
Veja abaixo onde encontrar os principais pontos da Celpa:
Belém
Celpa Magalhães Barata – Av. Gov Magalhães Barata, 209 – Nazaré, Belém – Telefone: (91) 98091-0196;
Celpa Pedreira – Tv. Lomas Valentinas, s/n – Pedreira, Belém – Telefone: 0800 091 0196;
Celpa Agência Icoaraci – R. Padre Júlio Maria, 500 – Icoaraci, Belém – Telefone: 0800 091 0196;
Celpa Centrais Elétricas do Pará – R. Rodrigues Pinagé, s/n – Guamá, Belém.
Castanhal
Celpa – Av. Barão do Rio Branco – Apeú, Castanhal – Telefone: (91) 3721-1045;
Celpa Agência Castanhal – Tv. Quintino Bocaiúva, 1626 – Centro, Castanhal.
Marabá
Celpa sede Marabá – R. V Cento e Oito, 166 – Belo Horizonte, Marabá – Telefone: (94) 3312-3700;
Celpa – Atendimento Público – 419, R. V Duzentos e Quatorze, 293 – Vila Militar Pres. Medice.
Santarém
Celpa-Centrais Elétricas do Pará – Av. Tocantins, s/n – Prainha, Santarém – Telefone: (93) 3512-2600;
Celpa- Centrais Elétricas do Pará – Av. Rosa Passos – Prainha, Santarém – Telefone: (93) 3523-9204.
Altamira
Celpa – Centrais Elétricas do Pará S/A – 7 de Setembro, 2190 – Centro, Altamira – Telefone (93) 3515-9440.
Reclamação na ANEEL
Caso você tenha alguma problema que a CELPA não conseguiu resolver através da Ouvidoria da empresa, você ainda tem outra forma de reclamar.
Estamos falando da ANEEL, que é a agência nacional de eletricidade.
A função primordial da ANEEL é justamente fiscalizar as distribuídoras de energia no país, como a CELPA.
Desta forma, caso as distribuídores não resolva as reclamações dos seus clientes, fazer uma reclamação na ANEEL poderá resolver o problema.
Clique aqui e veja como fazer a reclamação.
Mas lembre-se: antes de fazer qualquer reclamação externa, tente entrar em contato com a CELPA pelos diversos meios que indicamos neste artigo, sobretudo pelo canal da ouvidoria.
Tarifa Social
Você sabia que os clientes da CELPA podem ter um desconto em suas contas de luz?
Estamos falando sobre a tarifa social, um benefício criado pelo governo federal para famílias de baixa renda do Brasil.
Através deste programa, a família pode conseguir um desconto de até 100% em sua conta de energia.
Para saber mais detalhes sobre a tarifa social e conferir se a sua família tem ou não direito, clique aqui.
Veja o vídeo abaixo e saiba mais sobre a tarifa social de energia elétrica CELPA:
