Banca N26 Este o bancă în esență digitală, autorizată legal să opereze în țările europene. Este considerată una dintre cele mai mari instituții din lume pe segmentul Digital Banking.
Din 2016, N26 operează cu o licență bancară europeană completă. În prezent, are peste o mie de angajați care lucrează în diferite țări și deservesc peste 2,5 milioane de clienți.
N26 Bank are sediul la Berlin, dar este deja prezentă în peste 24 de țări, inclusiv în Brazilia, deși nu funcționează încă pe deplin în țara noastră.
Mulți oameni doresc să deschidă un Cont bancar N26, considerând că aceasta este una dintre cele mai bune bănci digitale din lume și pentru aceasta știu că trebuie să contacteze direct Instituția.
Numărul de telefon al băncii N26
N26 Bank nu are încă un serviciu pentru clienți disponibil în țara noastră, așa că nu putem furniza încă numărul de telefon al instituției, dar puteți accesa site-ul care este deja disponibil în Brazilia.
Site-ul N26 Bank din Brazilia
Dacă doriți să contactați Banca N26 din Brazilia, puteți accesa direct site-ul web al instituției:
Lista de așteptare N26
Unul dintre cele mai râvnite conturi digitale din lume va fi în curând disponibil pentru brazilieni. În acest sens, pe lângă furnizarea unui site web, Banca a pus la dispoziție și un sistem pentru ca persoanele interesate să se poată înscrie pe o listă de așteptare.
Prin urmare, de îndată ce N26 începe să opereze în Brazilia, veți avea o anumită prioritate în deschiderea unui Cont. Accesați site-ul Băncii și înregistrați-vă acum!
Este posibil să deschideți un cont N26 în străinătate?
Mulți oameni care doresc să deschidă un cont la această bancă nu știu, dar este posibil să deschidă un cont digital la Banco N 26 chiar dacă locuiți în țară.
În acest fel, nu trebuie să așteptați ca banca să elibereze conturi în Brazilia pentru a avea acces la o bancă digitală excelentă.
Condiții pentru deschiderea unui cont N26
Pentru a deschide un cont digital la banca N26, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
- Să aibă 18 ani sau mai mult;
- Aveți o adresă într-una dintre țări unde N26 operează deja – lista include în prezent: Austria, Belgia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburg, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Statele Unite ale Americii;
- Aveți un smartphone cu acces la internet compatibil cu aplicația N26;
- A avea unul dintre documentele permise pentru verificare
Nu este necesară dovada veniturilor.
Dar fii atent:
- Brazilienii își pot folosi pașaportul, dar din 2019 trebuie să aibă o viză care să ateste autorizația de a locui legal, fie permanent, fie temporar, într-una dintre țările europene în care N26 operează deja, timp de cel puțin 12 luni.
- Brazilienii care au cetățenie europeană, fie din Portugalia, Italia sau orice altă țară, sunt scutiți de a prezenta dovada reședinței. Pur și simplu deschideți contul cu pașaportul european.
- N26 nu operează încă și nu trimite carduri către adrese din Brazilia (dar a anunțat deja planuri de a face acest lucru în curând). Între timp, pentru a vă deschide un cont puteți selecta o adresă din Europa la care aveți încredere că cardul poate fi trimis.
Ghid pas cu pas pentru deschiderea unui cont
Deschiderea unui cont bancar cu N26 este un proces simplu și fără probleme. Potrivit companiei, procesul complet se poate face în 8 minute. Urmați pașii de mai jos:
- Vizitați site-ul web N26 în acest link și faceți clic pe „Deschidere cont bancar”;
- Alegeți țara în care locuiți (sau țara europeană în care doriți să fie trimis cardul). PS: Dacă alegi „Brazilia”, deocamdată numele tău va fi trecut pe o listă de așteptare până când N26 începe să funcționeze în țară;
- Completați datele dumneavoastră personale, cum ar fi numele, data nașterii și adresa (pentru a trimite cardul);
- Alegeți tipul de cont dorit: N26 sau N26 You sau N26 Metal;
- Validați-vă e-mailul și descărcați aplicația N26;
- În aplicație, confirmați detaliile dvs. încărcând o fotografie cu dvs. și fișa de date a pașaportului sau a documentului ales pentru verificare;
- Odată aprobat, cardul dvs. va fi generat și emis. Alegeți livrarea obișnuită (gratuită, în 10 zile) sau livrare rapidă (25€, în 2 sau 3 zile lucrătoare).
N26 Bank Ombudsman
Avocatul Poporului este un organism specific care există în cadrul companiei și care joacă un rol foarte important, deoarece prin acest sector, biroul ombudsmanului, compania poate evalua, identifica și monitoriza standardul de serviciu al personalului său.
În general, oamenii ajung să contacteze un ombudsman atunci când au o problemă cu N26 Bank. și serviciul comun, din păcate, nu poate rezolva această problemă. Prin urmare, ombudsmanul trebuie să asculte plângerile clienților săi și are datoria să se asigure că cererea este întotdeauna investigată și evaluată într-o manieră imparțială și echitabilă.
Fiecare companie definește un tratament și funcționarea sectorului în sine. Unii, de exemplu, ajung să aleagă să externalizeze acest serviciu, pentru a garanta o mai mare imparțialitate.
Alții aleg să-și selecteze proprii angajați, care sunt deja familiarizați cu valorile companiei, politica de schimb sau returnare și procesele de rambursare.
În Oficiul Avocatului Poporului, puteți prezenta complimente, sugestii, solicitări, plângeri, declarații și reclamații. Lucrul interesant despre biroul Avocatului Poporului este că, pe lângă investigarea problemei dvs., generează și un efect asupra companiei.
De îndată ce serviciul pentru clienți al N26 Banco devine disponibil în Brazilia, este probabil ca instituția să creeze un serviciu de ombudsman pentru a ajuta clienții.
Plângere la Banca Centrală a Braziliei
Mulți utilizatori ai serviciilor bancare nu știu, dar atunci când aveți un tip de problemă cu o bancă și nu poate fi rezolvată prin intermediul ombudsmanului dvs., o alternativă foarte practică și viabilă este să faceți o plângere la Banca Centrală.
Banca Centrală a Braziliei este o instituție foarte apreciată și, printre alte atribuții, are rolul de a reglementa și de a supraveghea sistemul financiar național. În prezent, Instituția lucrează și pentru asigurarea stabilității puterii de cumpărare a banilor.
În cazul specific al Băncilor, Banca Centrală supraveghează și controlează instituțiile bancare, având ca scop prevenirea abuzurilor și a altor acte arbitrare care pot fi comise de agenții financiari ai țării.
Prin urmare, dacă ați avut o problemă mai serioasă cu Banca N26 sau orice altă instituție financiară și această problemă nu a fost rezolvată de către avocatul poporului, vă puteți înregistra extrasul foarte simplu pe site-ul Băncii Centrale.
Odată depusă reclamația, Banca Centrală va contacta Banca N26 sa solicite informatii despre reclamatia formulata.
În situații normale, Banca Centrală are nevoie de aproximativ 8 până la 10 zile lucrătoare pentru a răspunde cetățeanului. Dar acest termen depinde în mare măsură de cât timp va dura să răspundă banca care a fost reclamată.
Dacă plângerea dumneavoastră este corectă, Banca își inversează în mod normal procedura sau încearcă într-un fel să corecteze eroarea comisă, notificând Banca Centrală despre acest eveniment.
În mod logic, dacă plângerea dumneavoastră la Banca Centrală este nefondată, nu se va lua nicio măsură, întrucât Banca Centrală vă va analiza cazul și îl va transmite instituției, servind în acest caz drept mediator al problemei.
După cum am menționat anterior, este foarte simplu să faci o plângere la Banca Centrală. Întreaga procedură se desfășoară online și este important să înregistrați un e-mail pentru a primi notificări de fiecare dată când procesul se mută.
Un alt aspect foarte important de reținut este necesitatea de a avea la îndemână protocolul de depunere a plângerii la Banca. Aveți acest număr la îndemână, deoarece veți avea nevoie de el atunci când faceți acuzațiile.
De asemenea, este important să clarificați că Banca Centrală vă va cere să scrieți un text în care să explicați exact ce s-a întâmplat între dvs. și bancă. În acest moment, fiți cât mai detaliat posibil, menționând ziua, ora, numele însoțitorului, ce s-a spus, numărul de protocol etc. Nu ratați nimic!
Pas cu pas: depunerea unei reclamații pe site-ul Băncii Centrale
Pentru a începe procedura de reclamație la Banca Centrală, puteti da click aici.
După cum puteți vedea în imaginea de mai sus, trebuie să introduceți numărul dvs. CPF și să selectați Plângere împotriva instituțiilor sistemului financiar.
Rezolvați Captha și se va deschide ecranul pentru a vă completa datele necesare:
- Alegeți numele instituției
- Selectați subiectul
- Introduceți mesajul dvs., inclusiv reclamația pe care doriți să o faceți
- Introduceți numărul de protocol al instituției financiare
De acolo, Banca Centrală vă va cere adresa de e-mail și numărul de telefon, generând ulterior protocolul de service.
Cu protocolul de reclamație în mână, așa cum am menționat mai sus, trebuie doar să așteptați ca banca să răspundă la reclamația dvs.
Întrebări și răspunsuri despre plângere la Banca Centrală
1- Ce instituții supraveghează Banca Centrală?
Banca Centrală supraveghează mai multe bănci, bănci comerciale, bănci cooperative, bănci de investiții, bănci de dezvoltare, bănci de schimb valutar, case de economii, cooperative de credit, societăți de credit, finanțare și investiții, societăți de credit imobiliar, leasing, societăți de brokeraj valutar, societăți de brokeraj de valori mobiliare. , companii de distribuție a valorilor mobiliare și a valorilor mobiliare, agenții de dezvoltare, companii ipotecare, companii de credit pentru micro-întreprinzători și întreprinderi mici dimensiunea, instituțiile de plată și administratorii consorțiului.
2- Pot înregistra o plângere împotriva unei Instituții autorizate să funcționeze de Banca Centrală?
da, reclamatiile pot fi prezentate de catre clientii si utilizatorii produselor si serviciilor de la institutii financiare si alte institutii autorizate sa opereze de Banca Centrala, precum cooperative de credit, institutii de plata si administratori de consortii, ori de cate ori exista dovezi de nerespectare a prevederilor legale si prevederile de reglementare a căror supraveghere este afectată de această Autoritate.
3- O plângere la Banca Centrală are aceleași efecte ca un proces?
Nu. Banca Centrală funcționează la nivel administrativ și nu înlocuiește acțiunea în justiție. Prin urmare, dacă problema dumneavoastră nu este rezolvată cu Banca Centrală, puteți lua măsuri legale.
4- Reglementează Banca Centrală timpul necesar pentru a sta la coadă la bancă?
Nu. Banca Centrală nu reglementează timpul de așteptare la cozi. Există legi de stat și municipale care abordează problema. Este de competența organismelor de protecție a consumatorilor (Procon, Prodecon, Decon) să ofere îndrumări pe această temă.
5- Banca Centrală listează valoarea taxelor percepute de bănci?
Banca Centrală nu stabilește valorile comisioanelor. Cu toate acestea, există unele servicii pe care băncile trebuie să le ofere gratuit. Respectând interdicțiile, fiecare instituție este liberă să stabilească valoarea taxelor sale.
