Numărul de telefon al Băncii Cetelem este o informație de care veți avea foarte multă nevoie dacă aveți orice tip de problemă sau cerere în așteptare pentru a trata cu această companie financiară. Prin urmare, în acest articol vă vom oferi câteva sfaturi despre cum să contactați Cetelem și să vă ghidăm prin canalele de servicii pentru clienți ale companiei.
Banca Cetelem este un grup al companiei financiare BNP Paribas, originar din Spania, dar care operează în Brazilia din 1999. De asemenea, operează împreună cu site-ul de comerț electronic Piața Liberă, fiind acționarul său principal și care intervine în relațiile de cumpărare dintre clienți și vânzători.
Cu o propunere modernă axată pe confortul clienților, Banco Cetelem se remarcă pe scena națională ca una dintre cele mai cunoscute și respectate instituții financiare.
Numere de telefon Cetelem Bank
Aveți în palmă toate serviciile Banco Cetelem. Verificați aplicația prin magazinul oficial al smartphone-ului dvs. și aveți posibilitatea de a efectua tranzacții bancare oriunde v-ați afla.
Verificați soldurile și extrasele, fără nicio taxă, pe lângă deblocarea, retragerea și plata facturii în rate. Și toate tranzacțiile prin intermediul aplicației vă vor fi notificate, înainte de a efectua orice procedură fără să aveți cunoștințe.
Serviciul Clienți Cetelem Bank
Dacă solicitarea dumneavoastră nu a primit răspuns de către Centrală, puteți conta pe serviciul SAC al Banco Cetelem. Puteți suna la 4004 7990 și vorbiți despre chestiuni legate de cardurile de credit și împrumuturile pentru salarii sau chiar solicitați împrumutul pentru salarii 0800 724 5904.
Centrul de relații
Centrul oferă opțiunea Card de Credit, care este tocmai pentru a trata chestiunile legate de achizițiile efectuate cu cardul tău, pe lângă alte opțiuni. Veți avea două telefoane pentru a efectua această procedură:
4004 7990 sau 0800 704 1166
Consignație de împrumut telefonic
Consultați cele mai bune opțiuni pentru Credit la Banca, precum și finanțarea care se potrivește bugetului dvs., fie pentru achiziționarea unei mașini sau a proprietății. Notati numerele de telefon pentru a ne contacta:
4004 5280 sau 0800 701 5280
Avocatul Poporului Cetelem Bank
Avocatul Poporului este deschis de luni până vineri, între orele 9.00 și 18.00. Puteți suna la numărul 0800 722 0401.
Există și un canal exclusiv pentru deficienții de auz la Banco Cetelem, cu toată atenția pentru acești clienți. Persoanele cu deficiențe de auz ne pot contacta gratuit la 0800 020 7410.
Avocatul Poporului Cetelem Bank este un organism specific care există în cadrul companiei și joacă un rol foarte important. Acest lucru se datorează faptului că prin acest sector, biroul avocatului poporului, compania poate evalua, identifica și monitoriza standardul de serviciu al personalului său.
În general, oamenii ajung să contacteze ombudsmanul Cetelem atunci când au o problemă cu compania și serviciul obișnuit, din păcate, nu reușește să rezolve această problemă.
Prin urmare, ombudsmanul trebuie să asculte plângerile clienților săi și are datoria de a se asigura că cererea este întotdeauna investigată și evaluată într-o manieră imparțială și echitabilă.
Fiecare companie definește un tratament și funcționarea sectorului în sine. Unii, de exemplu, ajung să aleagă să externalizeze acest serviciu, pentru a garanta o mai mare imparțialitate.
Alții aleg să selecteze proprii angajați ai companiei, care sunt deja familiarizați cu valorile companiei, politica de schimb sau returnare și procesele de rambursare.
La Avocatul Poporului Banco Cetelem, puteți trimite complimente, sugestii, solicitări, reclamații, declarații și reclamații. Lucrul interesant despre biroul ombudsmanului este că, pe lângă investigarea problemei dvs., are și un efect asupra companiei.
Lucrează la Cetelem Bank
Cetelem caută mereu noi profesioniști inovatori și dinamici și care lucrează în colaborare, gândindu-se mereu la propria lor creștere, la cea a colegilor și, de asemenea, la Grupul Cetelem.
Verificați-l la site-ul Cetelem, și profită de ocazie pentru a-ți trimite interesul față de posturile vacante care se potrivesc cu profilul tău.
Randament și rezultate financiare mai mari
Cetelem este o companie parteneră a Grupului BNP Paribas. Doar în a doua jumătate a anului 2019, profitul Grupului Cetelem a ajuns la 179 de milioane de reale.
Tabel de tarife
Consultați toate opțiunile de pe site pentru a vă contracta împrumutul pentru salarii sau aflați taxele lunare pentru cardul dvs. de credit. Puteți face acest lucru prin aplicație sau consultând site-ul, aici link de acces.
Rețelele de socializare
Urmărește Cetelem pe rețelele de socializare, fără a rata nimic din ceea ce se întâmplă în investițiile Grupului.
Limitele cardului dvs. de credit – înțelegeți cum funcționează
Veți avea o limită impusă pentru achiziții, retrageri și, de asemenea, carduri suplimentare. Înțelegeți fiecare dintre detaliile de mai jos:
Limita de achizitie: Credit disponibil pentru a face cumpărături în magazinele fizice și online, întotdeauna cu reduceri bune la Mercado Livre. Veți avea întotdeauna această limită pentru achizițiile efectuate în numerar sau în rate.
Limita de retragere: Vă este disponibil să vă faceți retragerile în numerar sau în rate, atâta timp cât există un sold disponibil pe cardul dumneavoastră.
Limită suplimentară: În cele din urmă, aceasta este o limită suplimentară pe care o poți oferi altcuiva. Un exemplu foarte comun este acordarea acestei limite suplimentare copilului dumneavoastră, care nu are încă un venit fix pentru a avea un punctaj bun și a cheltui considerabil pe cardul de credit.
Acțiune juridică împotriva unei bănci: este viabilă?
Mulți oameni se întreabă dacă merită să luați măsuri legale împotriva unei bănci. Este viabil? Merită? Pentru a răspunde la această întrebare, în primul rând, trebuie să cunoașteți amploarea problemei dvs. cu instituția bancară.
Știm că majoritatea problemelor care implică clienții și băncile sunt chestiuni mai simple care pot fi rezolvate printr-o plângere la biroul ombudsmanului propriu al băncii sau chiar o declarație la Banca Centrală.
Totuși, atunci când situația este mai complicată și implică sume mai mari, clientul poate lua în considerare acțiunea în justiție împotriva instituției financiare, știind că aceasta va fi o ultimă soluție, după epuizarea mijloacelor administrative de soluționare a conflictului.
O opțiune pentru cei care nu au reușit să rezolve problema prin mijloace convenționale este să depună un proces la Tribunalul civil special din regiunea dumneavoastră, care este organismul competent să proceseze cazurile pentru maximum 40 de salarii minime. Este important de subliniat că, pentru cazurile sub 20 de salarii minime, nu este obligatorie angajarea unui avocat.
Un alt avantaj al JEFS care nu poate fi uitat este absența cheltuielilor de procedură pentru justițiabili, adică nu va trebui să plătiți nimic pentru a depune un proces împotriva Băncii.
Pentru a avea succes într-un proces în fața Tribunalului pentru cereri cu valoare redusă, este important să aduni cât mai multe documente, precum contracte, extrase de cont, e-mailuri, scrisori de încasare, dovadă de plată etc.
Un alt lucru fundamental în acest tip de proces este să ai la îndemână toate detaliile Băncii împotriva căreia urmează să actionezi în justiție: adresa, numărul de telefon, Cnpj, numele managerului, printre alte informații importante pentru ca funcționarii instanței să poată localiza agentul financiar.
Și după cum am menționat anterior, nu este nevoie să angajezi un avocat, deși dacă poți, acest lucru este extrem de recomandat, având în vedere că în cazuri mai complexe ajutorul unui specialist va fi esențial pentru ca tu să ai succes în caz.
Astfel, cunoscând deja toate detaliile despre cum să acționați în justiție împotriva unei bănci, rămâne la latitudinea dvs. să decideți dacă acest lucru este viabil sau nu, dacă este cea mai bună soluție sau nu.
Plângere la Banca Centrală a Braziliei
Mulți utilizatori ai serviciilor bancare nu știu, dar atunci când aveți un tip de problemă cu o bancă și nu poate fi rezolvată prin intermediul ombudsmanului dvs., o alternativă foarte practică și viabilă este să faceți o plângere la Banca Centrală.
Banca Centrală a Braziliei este o instituție foarte apreciată și, printre alte atribuții, are rolul de a reglementa și de a supraveghea sistemul financiar național. În prezent, Instituția lucrează și pentru asigurarea stabilității puterii de cumpărare a banilor.
În cazul specific al Băncilor, Banca Centrală supraveghează și controlează instituțiile bancare, având ca scop prevenirea abuzurilor și a altor acte arbitrare care pot fi comise de agenții financiari ai țării.
Prin urmare, dacă ați avut o problemă mai serioasă cu Cetelem sau orice altă instituție financiară și această problemă nu a fost rezolvată de către avocatul poporului, vă puteți înregistra extrasul foarte simplu pe site-ul Băncii Centrale.
Odată depusă reclamația, Banca Centrală va contacta Cetelem sa solicite informatii despre reclamatia formulata.
În situații normale, Banca Centrală are nevoie de aproximativ 8 până la 10 zile lucrătoare pentru a răspunde cetățeanului. Dar acest termen depinde în mare măsură de cât timp va dura să răspundă banca care a fost reclamată.
Dacă plângerea dumneavoastră este corectă, Banca își inversează în mod normal procedura sau încearcă într-un fel să corecteze eroarea comisă, notificând Banca Centrală despre acest eveniment.
În mod logic, dacă plângerea dumneavoastră la Banca Centrală este nefondată, nu se va lua nicio măsură, întrucât Banca Centrală vă va analiza cazul și îl va transmite instituției, servind în acest caz drept mediator al problemei.
După cum am menționat anterior, este foarte simplu să faci o plângere la Banca Centrală. Întreaga procedură se desfășoară online și este important să înregistrați un e-mail pentru a primi notificări de fiecare dată când procesul se mută.
Un alt aspect foarte important de reținut este necesitatea de a avea la îndemână protocolul de depunere a plângerii la Banca. Aveți acest număr la îndemână, deoarece veți avea nevoie de el atunci când faceți acuzațiile.
De asemenea, este important să clarificați că Banca Centrală vă va cere să scrieți un text în care să explicați exact ce s-a întâmplat între dvs. și bancă. În acest moment, fiți cât mai detaliat posibil, menționând ziua, ora, numele însoțitorului, ce s-a spus, numărul de protocol etc. Nu ratați nimic!
Pas cu pas: depunerea unei reclamații pe site-ul Băncii Centrale
Pentru a începe procedura de reclamație la Banca Centrală, puteti da click aici.
După cum puteți vedea în imaginea de mai jos, trebuie să introduceți numărul dvs. CPF și să selectați Reclamații împotriva instituțiilor sistemului financiar.
Rezolvați Captha și se va deschide ecranul pentru a vă completa datele necesare:
- Alegeți numele instituției
- Selectați subiectul
- Introduceți mesajul dvs., inclusiv reclamația pe care doriți să o faceți
- Introduceți numărul de protocol al instituției financiare
De acolo, Banca Centrală vă va cere adresa de e-mail și numărul de telefon, generând ulterior protocolul de service.
Cu protocolul de reclamație în mână, așa cum am menționat mai sus, trebuie doar să așteptați ca banca să răspundă la reclamația dvs.
Întrebări și răspunsuri despre plângere la Banca Centrală
1- Ce instituții supraveghează Banca Centrală?
Banca Centrală supraveghează mai multe bănci, bănci comerciale, bănci cooperative, bănci de investiții, bănci de dezvoltare, bănci de schimb valutar, case de economii, cooperative de credit, societăți de credit, finanțare și investiții, societăți de credit imobiliar, leasing, societăți de brokeraj valutar, societăți de brokeraj de valori mobiliare. , companii de distribuție a valorilor mobiliare și a valorilor mobiliare, agenții de dezvoltare, companii ipotecare, companii de credit pentru micro-întreprinzători și întreprinderi mici dimensiunea, instituțiile de plată și administratorii consorțiului.
2- Pot înregistra o plângere împotriva unei Instituții autorizate să funcționeze de Banca Centrală?
da, reclamatiile pot fi prezentate de catre clientii si utilizatorii produselor si serviciilor de la institutii financiare si alte institutii autorizate sa opereze de Banca Centrala, precum cooperative de credit, institutii de plata si administratori de consortii, ori de cate ori exista dovezi de nerespectare a prevederilor legale si prevederile de reglementare a căror supraveghere este afectată de această Autoritate.
3- O plângere la Banca Centrală are aceleași efecte ca un proces?
Nu. Banca Centrală funcționează la nivel administrativ și nu înlocuiește acțiunea în justiție. Prin urmare, dacă problema dumneavoastră nu este rezolvată cu Banca Centrală, puteți lua măsuri legale.
4- Reglementează Banca Centrală timpul necesar pentru a sta la coadă la bancă?
Nu. Banca Centrală nu reglementează timpul de așteptare la cozi. Există legi de stat și municipale care abordează problema. Este de competența organismelor de protecție a consumatorilor (Procon, Prodecon, Decon) să ofere îndrumări pe această temă.
5- Banca Centrală listează valoarea taxelor percepute de bănci?
Banca Centrală nu stabilește valorile comisioanelor. Cu toate acestea, există unele servicii pe care băncile trebuie să le ofere gratuit. Respectând interdicțiile, fiecare instituție este liberă să stabilească valoarea taxelor sale.
Ți-a plăcut articolul nostru de astăzi despre numărul de telefon al Banco Cetelem? Distribuie pe rețelele tale de socializare pentru ca și alte persoane să poată vedea informațiile!
Urmărește videoclipul de mai jos și află cum să accesezi site-ul Banco Cetelem!
