O telefone do Banco BS2 é uma informação muito buscada na internet pelos clientes e futuros clientes desse banco digital. O Banco que mudou de nome e de estratégia em 2017 para revolucionar o mercado digital é um dos preferidos de quem gosta de tecnologia e sofiticação.
A ideia do BS2, antigo banco Bonsucesso, é ser uma empresa de vanguarda nos serviços bancários e de investimentos no país. Com uma plataforma totalmente moderna, o Banco busca oferecer aos seus clientes serviços bancários com baixas tarifas, na mesma linha de outros bancos deste segmento, como o Nubank iar cel Banco Inter.
Com o objetivo de facilitar as transações internacionais, o bs2 visa oferecer o serviço da conta internacional sem nenhuma mensalidades e em dólar. O serviço de câmbio ofertado tem o objetivo de facilitar as transações de forma online e sem burocracias.
Outro fato importante sobre o Banco BS2 é a disponibilidade de contas pessoais e um amplo leque de serviços para empresas, incluindo maquininha de cartão de crédito e sistema próprio de cobrança, tudo isso para facilitar a vida do empresário que abrir uma conta na instituição.
Telefones do Banco BS2
Se você precisar entrar em contato com o telefone do BS2, fique tranquilo, pois o Banco disponibiliza uma série de canais de atendimento para melhor atender aos clientes. Desta forma, a depender da sua demanda, o BS2 tem um canal para melhor lhe atender.
- Informações e solicitações sobre sua conta: 3003-5202 (regiões metropolitanas) 0800-545-5200 (demais localidades)
- Informações, reclamações e cancelamentos: 0800-545-5252
- Atendimento ao deficiente auditivo: 0800-970-6993
Através dos canais acima, os clientes ou futuros clientes da BS2 podem entrar em contato com a instituição e resolver a maior parte dos problemas ou ainda obter as informações que precisam.
Ouvidoria do Banco BS2
Caso você tenha alguma problema e o telefone do Banco BS2 não tenha resolvido, você pode entrar em contato direto com a Ouvidoria do Banco, que está sempre disposta a solucionar os seus problemas.Existem duas forma de entrar em contato com a Ouvidoria do Banco BS2: Você pode ligar para o telefone do setor ou entrar direto pelo formulário da internet.
Telefone Ouvidoria do Banco BS2: 0800-726-8889
Clique aqui e acesse o formulário da internet
Muitas pessoas acabam se perguntando sobre a diferença entre a ouvidoria e o SAC, ou então acabam se confundindo na hora de escolher qual o canal de atendimento mais adequado para a sua demanda.Por isso, é muito importante saber qual é a diferença entre ouvidoria e SAC.
O SAC, também conhecido como Serviço de Atendimento ao Cliente, é um canal disponibilizado pelas empresas para atender as demandas iniciais de um consumidor.No SAC, você pode pedir informações, esclarecer algumas dúvidas, cancelar a sua compra e até mesmo fazer uma reclamação.
Atenção, porque as reclamações no SAC possuem um tempo limite para serem resolvidas: 5 dias a partir da data de registro de sua reclamação.Algumas empresas, como as de telefonia, energia, televisão a cabo, empresas de transporte aéreo ou viário, bancárias ou de planos de saúde são obrigadas a oferecerem o canal de atendimento através do SAC.
A ouvidoria, em contrapartida, não deve ser o seu primeiro contato com a empresa, já que é um canal de investigação de problemas. Inclusive, em muitos casos, é necessário apresentar o número de protocolo obtido no SAC.
Assim, a resposta sobre quando acionar uma ouvidoria já está bem clara.A ouvidoria do Banco BS2 deve ser acionada depois de esgotadas todas as possibilidades de negociações e contatos com a empresa através dos canais mais tradicionais.
Portanto, considere acionar uma ouvidoria do Banco BS2 como sua última instância, como um canal específico para abrir uma ocorrência sobre o seu problema.
Deixe para buscar a ouvidoria do Banco BS2 quando o seu problema não for resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente.A ouvidoria, ao receber a sua queixa, irá receber cada uma das informações apresentadas pelo cliente.
O funcionário, então, irá verificar os atendimentos e verificar se existe alguma falha. Caso seja verificada a falha, a empresa ainda receberá um feedback com “medidas corretivas”, para evitar que esse tipo de coisa aconteça novamente.
Em geral, o atendimento da ouvidoria BS2 costuma funcionar muito bem! Eles fazer um trabalho bastante sério e os consumidores, normalmente, avaliam o atendimento como positivo e, sobretudo, satisfatório.Cada empresa possui um canal específico para a ouvidoria. A ouvidoria, em geral, pode ser instaurada a partir do telefone ou então do e-mail.
Quer conhecer mais sobre o Banco BS2? Assista o vídeo abaixo:
Acțiuni în justiție împotriva băncii: merită?
Mulți oameni se întreabă dacă merită să luați măsuri legale împotriva unei bănci. Este viabil? Merită? Pentru a răspunde la această întrebare, în primul rând, trebuie să cunoașteți amploarea problemei dvs. cu instituția bancară.
Știm că majoritatea problemelor care implică clienții și băncile sunt chestiuni mai simple care pot fi rezolvate printr-o plângere la biroul ombudsmanului propriu al băncii sau chiar o declarație la Banca Centrală.
Totuși, atunci când situația este mai complicată și implică sume mai mari, clientul poate lua în considerare acțiunea în justiție împotriva instituției financiare, știind că aceasta va fi o ultimă soluție, după epuizarea mijloacelor administrative de soluționare a conflictului.
O opțiune pentru cei care nu au reușit să rezolve problema prin mijloace convenționale este să depună un proces la Tribunalul civil special din regiunea dumneavoastră, care este organismul competent să proceseze cazurile pentru maximum 40 de salarii minime. Este important de subliniat că, pentru cazurile sub 20 de salarii minime, nu este obligatorie angajarea unui avocat.
Un alt avantaj al JEFS care nu poate fi uitat este absența cheltuielilor de procedură pentru justițiabili, adică nu va trebui să plătiți nimic pentru a depune un proces împotriva Băncii.
Pentru a avea succes într-un proces în fața Tribunalului pentru cereri cu valoare redusă, este important să aduni cât mai multe documente, precum contracte, extrase de cont, e-mailuri, scrisori de încasare, dovadă de plată etc.
Un alt lucru fundamental în acest tip de proces este să ai la îndemână toate detaliile Băncii împotriva căreia urmează să actionezi în justiție: adresa, numărul de telefon, Cnpj, numele managerului, printre alte informații importante pentru ca funcționarii instanței să poată localiza agentul financiar.
Și după cum am menționat anterior, nu este nevoie să angajezi un avocat, deși dacă poți, acest lucru este extrem de recomandat, având în vedere că în cazuri mai complexe ajutorul unui specialist va fi esențial pentru ca tu să ai succes în caz.
Astfel, cunoscând deja toate detaliile despre cum să acționați în justiție împotriva unei bănci, rămâne la latitudinea dvs. să decideți dacă acest lucru este viabil sau nu, dacă este cea mai bună soluție sau nu.
Plângere la Banca Centrală a Braziliei
Mulți utilizatori ai serviciilor bancare nu știu, dar atunci când aveți un tip de problemă cu o bancă și nu poate fi rezolvată prin intermediul ombudsmanului dvs., o alternativă foarte practică și viabilă este să faceți o plângere la Banca Centrală.
Banca Centrală a Braziliei este o instituție foarte apreciată și, printre alte atribuții, are rolul de a reglementa și de a supraveghea sistemul financiar național. În prezent, Instituția lucrează și pentru asigurarea stabilității puterii de cumpărare a banilor.
În cazul specific al Băncilor, Banca Centrală supraveghează și controlează instituțiile bancare, având ca scop prevenirea abuzurilor și a altor acte arbitrare care pot fi comise de agenții financiari ai țării.
Prin urmare, dacă ați avut o problemă mai serioasă cu Banco BS2 sau orice altă instituție financiară și această problemă nu a fost rezolvată de către avocatul poporului, vă puteți înregistra extrasul foarte simplu pe site-ul Băncii Centrale.
Odată depusă reclamația, Banca Centrală va contacta Banco BS2 sa solicite informatii despre reclamatia formulata.
În situații normale, Banca Centrală are nevoie de aproximativ 8 până la 10 zile lucrătoare pentru a răspunde cetățeanului. Dar acest termen depinde în mare măsură de cât timp va dura să răspundă banca care a fost reclamată.
Dacă plângerea dumneavoastră este corectă, Banca își inversează în mod normal procedura sau încearcă într-un fel să corecteze eroarea comisă, notificând Banca Centrală despre acest eveniment.
În mod logic, dacă plângerea dumneavoastră la Banca Centrală este nefondată, nu se va lua nicio măsură, întrucât Banca Centrală vă va analiza cazul și îl va transmite instituției, servind în acest caz drept mediator al problemei.
După cum am menționat anterior, este foarte simplu să faci o plângere la Banca Centrală. Întreaga procedură se desfășoară online și este important să înregistrați un e-mail pentru a primi notificări de fiecare dată când procesul se mută.
Un alt aspect foarte important de reținut este necesitatea de a avea la îndemână protocolul de depunere a plângerii la Banca. Aveți acest număr la îndemână, deoarece veți avea nevoie de el atunci când faceți acuzațiile.
De asemenea, este important să clarificați că Banca Centrală vă va cere să scrieți un text în care să explicați exact ce s-a întâmplat între dvs. și bancă. În acest moment, fiți cât mai detaliat posibil, menționând ziua, ora, numele însoțitorului, ce s-a spus, numărul de protocol etc. Nu ratați nimic!
Pas cu pas: depunerea unei reclamații pe site-ul Băncii Centrale
Pentru a începe procedura de reclamație la Banca Centrală, puteti da click aici.
După cum puteți vedea în imaginea de mai jos, trebuie să introduceți numărul dvs. CPF și să selectați Reclamații împotriva instituțiilor sistemului financiar.
Rezolvați Captha și se va deschide ecranul pentru a vă completa datele necesare:
- Alegeți numele instituției
- Selectați subiectul
- Introduceți mesajul dvs., inclusiv reclamația pe care doriți să o faceți
- Introduceți numărul de protocol al instituției financiare
De acolo, Banca Centrală vă va cere adresa de e-mail și numărul de telefon, generând ulterior protocolul de service.
Cu protocolul de reclamație în mână, așa cum am menționat mai sus, trebuie doar să așteptați ca banca să răspundă la reclamația dvs.
Întrebări și răspunsuri despre plângere la Banca Centrală
1- Ce instituții supraveghează Banca Centrală?
Banca Centrală supraveghează mai multe bănci, bănci comerciale, bănci cooperative, bănci de investiții, bănci de dezvoltare, bănci de schimb valutar, case de economii, cooperative de credit, societăți de credit, finanțare și investiții, societăți de credit imobiliar, leasing, societăți de brokeraj valutar, societăți de brokeraj de valori mobiliare. , companii de distribuție a valorilor mobiliare și a valorilor mobiliare, agenții de dezvoltare, companii ipotecare, companii de credit pentru micro-întreprinzători și întreprinderi mici dimensiunea, instituțiile de plată și administratorii consorțiului.
2- Pot înregistra o plângere împotriva unei Instituții autorizate să funcționeze de Banca Centrală?
da, reclamatiile pot fi prezentate de catre clientii si utilizatorii produselor si serviciilor de la institutii financiare si alte institutii autorizate sa opereze de Banca Centrala, precum cooperative de credit, institutii de plata si administratori de consortii, ori de cate ori exista dovezi de nerespectare a prevederilor legale si prevederile de reglementare a căror supraveghere este afectată de această Autoritate.
3- O plângere la Banca Centrală are aceleași efecte ca un proces?
Nu. Banca Centrală funcționează la nivel administrativ și nu înlocuiește acțiunea în justiție. Prin urmare, dacă problema dumneavoastră nu este rezolvată cu Banca Centrală, puteți lua măsuri legale.
4- Reglementează Banca Centrală timpul necesar pentru a sta la coadă la bancă?
Nu. Banca Centrală nu reglementează timpul de așteptare la cozi. Există legi de stat și municipale care abordează problema. Este de competența organismelor de protecție a consumatorilor (Procon, Prodecon, Decon) să ofere îndrumări pe această temă.
5- Banca Centrală listează valoarea taxelor percepute de bănci?
Banca Centrală nu stabilește valorile comisioanelor. Cu toate acestea, există unele servicii pe care băncile trebuie să le ofere gratuit. Respectând interdicțiile, fiecare instituție este liberă să stabilească valoarea taxelor sale.
Alte forme de plângere împotriva unei bănci
Dacă nu știi, în zilele noastre există mai multe modalități de a te plânge și de a-ți demonstra nemulțumirea față de serviciul bancar. Aceasta înseamnă că nu sunteți obligat să acceptați niciun tip de ilegalitate din partea vreunui agent din sistemul financiar al țării.
Din păcate, în zilele noastre apar cele mai variate tipuri de nereguli în operațiunile bancare. Sunt oameni care plătesc dobânzi sau comisioane abuzive, alții au numele negativ fără să datoreze nici măcar un ban, pe scurt, sunt reclamații de tot felul.
Dacă, la fel ca mulți brazilieni, aveți și plângeri cu privire la serviciile pentru clienți sau serviciile bancare, să știți că societatea a creat din ce în ce mai multe mecanisme pentru a da voce oamenilor nemulțumiți. Aici vă vom arăta doar câteva exemple despre cum vă puteți plânge de practicile abuzive din partea băncilor.
Puteți alege dintre unele dintre formularele de reclamație sau chiar le puteți utiliza pe toate până când problema dvs. este în sfârșit rezolvată. Reținând că în primul rând este important să încerci să rezolvi problema cu banca despre care ai reclamații și abia după aceea poți trece la alte acțiuni pentru a-ți proteja drepturile.
Site-ul Reclamați aici
Site-ul Reclame Aqui este o platformă privată, dar a ajutat mulți oameni să-și rezolve problemele cu instituțiile financiare precum o Banco BS2 por exemplo, que tem um boa reputação na plataforma.
Reclame Aqui funcționează astfel: persoana care dorește să facă o reclamație se înregistrează pe site, își face declarația în scris, poate prezenta documentele pe care le consideră necesare și completează solicitarea prin generarea unui protocol.
După aceasta, site-ul web Reclame Aqui însuși contactează compania reclamată, care de obicei informează versiunea sa asupra faptelor și rezolvă adesea problema clientului.
Majoritatea companiilor răspund foarte bine la reclamațiile făcute pe această platformă, altele nici măcar nu răspund. Dar, în general, merită să încerci să faci o reclamație pe site. Accesați aici pentru a afla despre serviciu.
Procon
Un organism binecunoscut printre brazilieni este Procon, întotdeauna bine amintit pentru lupta sa în protecția consumatorilor.
Dacă aveți acces ușor la acest organism, o plângere către Procon poate fi o alternativă viabilă. Se știe că instituțiile financiare în ansamblu, în special băncile, tind să aibă probleme serioase cu clienții lor, iar Procon poate fi apărătorul celei mai slabe părți în acest moment.
Un alt avantaj al cautarii Procon pentru reclamatie este faptul ca este un serviciu de utilitate publica, adica complet gratuit, in care consumatorul poate avea un brat puternic in apararea sa impotriva abuzului de putere al marilor corporatii.
Notă importantă
Site-ul Acho Celular este un proiect independent care nu are nicio legătură cu Bancar bs2 e nem com as entidades governamentais de defesa do consumidor. O objetivo deste artigo foi apenas informar sobre o telefone do Banco BS2 și alte forme de contact ale instituției, care au doar scop informativ Dacă aveți reclamații, căutați canalele oficiale ale companiilor și în niciun caz nu lăsați date personale în câmpul de comentarii.
