Cazurile de deturnări de linie erau în creștere și Anatel a decis să schimbe regulile. afla mai multe!
Odată cu creșterea numărului de escrocherii, Agenția Națională de Telecomunicații, Anatel, a schimbat regulile de portabilitate a telefonului mobil. Noile măsuri au intrat în vigoare luni trecută (28) și urmăresc să pună capăt cazurilor de deturnare a liniilor telefonice.
Portabilitatea este un drept al consumatorilor de servicii de telefonie mobilă sau fixă, permițându-le să schimbe operatori fără a fi nevoiți să-și schimbe numărul de telefon. Despre escrocheria portabilității s-a vorbit mult în ultimele luni și apare atunci când infractorii obțin acces la linia utilizatorului, preluând controlul asupra mesajelor, apelurilor și rețelelor sociale.
Aflați totul despre escrocheria de portabilitate și aflați despre noile reguli pentru schimbarea operatorilor din țară.
Portabilitate
După cum sa menționat deja, portabilitatea este un drept al utilizatorilor serviciilor de telefonie din Brazilia. Acest lucru oferă consumatorilor opțiunea de a schimba operatorul fără a-și pierde numărul de telefon actual.
În o lovitură ceea ce devenea destul de obișnuit, infractorii au putut accesa datele utilizatorilor, precum numele complet, CPF și numărul de telefon și au sunat operatorii pretinzând a fi persoana respectivă, solicitând portabilitatea numărului lor. Odată cu succes, aceștia au preluat controlul asupra liniei victimei, putându-și accesa apelurile, mesajele și rețelele de socializare, de parcă ar fi victima. Utilizatorul, fără să știe nimic, a ajuns să piardă accesul la datele sale.
Prin posibilitatea de a accesa rețelele sociale, de a trimite mesaje și de a efectua apeluri, criminali lovituri aplicate pe numele proprietarului liniei, cerând bani, vânzând obiecte false și investiții.
Noi reguli
Pentru a evita acest tip de escrocherie, deturnarea liniei telefonice, Anatel a decis să implementeze noi măsuri, pe care operatorii trebuie să le urmeze. Potrivit Agenției, companiile au noi obligații de a face ajustări la procedurile de portabilitate, pentru a pune capăt posibilității de practici frauduloase.
Noile reguli au intrat în vigoare luni (28) și stabilesc că clienții interesați să efectueze transferul trebuie să răspundă la un mesaj SMS de pe dispozitivul lor în termen de maximum șase ore.
Răspunzând la mesaj cu „DA”, cererea utilizatorului va fi validată. Dacă utilizatorul nu răspunde sau răspunde cu „NU”, cererea va fi anulată automat. Potrivit lui Anatel, schimbările sunt în dezvoltare încă de anul trecut, iar noile reguli nu ar trebui să modifice relația dintre clienți și operatori.
Potrivit experților în domeniu, modificarea nu va implica schimbări majore pentru utilizator, dar verificarea va contribui la securitatea liniei și a datelor, întrucât acest tip de procedură a fost deja adoptat de aplicații și a obținut succesul așteptat.
Implementarea
Implementarea noilor reguli a început în luna aprilie a acestui an, cu teste efectuate în locații cu prefix 64 și a fost extinsă în regiunile Centru-Vest și Nord. Acum, acestea au intrat în vigoare în toată țara.
Prin noile reguli, Anatel își propune să ofere utilizatorilor o experiență mai fiabilă și mai protejată atunci când aleg să-și exercite dreptul la portabilitate. Potrivit agenției, introducerea acestui nou proces va aduce schimbări semnificative în canalele de vânzare ale operatorilor, precum ajustări ale sistemelor de instruire pentru echipele de servicii pentru clienți și transferul de informații între operatori.
