Ceva care a provocat multă confuzie în rândul clienților săi a fost Piața Liberă cere poza actului de identitate. Înțelegeți acum ce se întâmplă.
În special pentru clienții care sunt acolo de mulți ani, noua cerință a Mercado Livre poate provoca multă confuzie. La urma urmei, compania nu a cerut de obicei o fotografie a actului de identitate în trecut.
În prezent, însă, au adoptat această nouă metodă de validare a plăților. Potrivit Mercado Livre, schimbarea permite identificarea clienților și reducerea riscului de fraudă.
Așadar, rămâneți cu noi pentru a înțelege mai multe despre această măsură și pentru a vedea cum să profitați de serviciile Mercado Livre fără probleme. Verificați-l chiar acum!
Probleme de securitate
În prealabil, știi că procedura este foarte simplă și trebuie să o faci o singură dată. Ai doar aplicația la îndemână Piața Liberă si nu vei avea nicio dificultate.
Poate fi chiar inutil să trimiteți o fotografie a actului dvs. de identitate. Cu excepția cazului în care contul dvs. este nou sau folosește o metodă de plată neobișnuită, de obicei nu o solicită.
Efectuați-vă diferitele operațiuni pe platformă în mod normal. Când apare o solicitare de la Mercado Livre care solicită o fotografie a actului dvs. de identitate, trimiteți-o.
În general, împreună cu fotografia actului dvs. de identitate, trebuie să trimiteți și un selfie. În caz contrar, achiziția sau plata pe care încercați să o efectuați poate fi refuzată.
Până la urmă, aceasta este o măsură care urmărește tocmai prevenirea fraudei. Apoi, vă solicită să efectuați procedura pe care am văzut-o mai sus pentru a vă confirma identitatea.
Odată trimis, utilizatorul trebuie doar să aștepte puțin pentru ca validarea să aibă loc. Apoi, cu validarea finalizată, achizițiile dvs. online vor fi mult mai sigure.
Acum, nu trebuie să vă mai faceți griji. Așa că folosiți bine serviciile disponibile pe platformă!
Deși este incomod, măsura strictă a solicitării identificării permite, de asemenea, utilizatorului să profite mai bine de avantajele contului. Vezi mai jos care sunt acestea!
Validați contul Mercado Pago
În primul rând, contul Mercado Pago care a primit deja validarea face plățile mai rapide. Dimpotrivă, fără validare, plățile trebuie să aștepte aprobarea.
Cu contul dvs. Mercado Pago validat, titularul contului poate profita acum de toate avantajele pe care le prezintă, inclusiv de următoarele:
- Efectuați plăți pentru diverse facturi și facturi online;
- Puteți plăti și prin cod QR;
- Precum și credit de reîncărcare de pe dispozitiv;
- Transferați și primiți valori prin TED. În prezent, pe Mercado Pago, până la 25 de TED-uri lunare sunt disponibile gratuit pentru fiecare titular de cont;
- În plus, diverse achiziții de pe internet. Cumpărați chiar și carduri cadou;
- În cele din urmă, titularul de cont poate retrage bani din contul său ori de câte ori are nevoie.
Oricum, acestea sunt câteva dintre principalele avantaje ale contului Mercado Pago.
De când a început criza pandemică, Mercado Livre a crescut foarte mult. A existat o creștere considerabilă a numărului de noi utilizatori, precum și o finalizare mai mare a afacerii.
Poate că acesta este motivul principal pentru care vedem în prezent Mercado Livre cerând o fotografie a actului de identitate. La urma urmei, trebuie să prezinte o imagine bună pentru a continua să crească, nu?
Prin urmare, este foarte important ca compania să caute diferite mijloace pentru a evita frauda. Sau, cel puțin, reduceți riscurile apariției unor astfel de situații.
În ciuda acestui fapt, măsura poate fi văzută ca o cerință foarte strictă și chiar inutilă.
Dacă gândești în acest fel, știi că poți comunica acel gând către Mercado Livre. Vedeți mai jos cum puteți depune o plângere la companie. În acest fel, vă puteți comunica nemulțumirea față de această schimbare și puteți primi îndrumare. Verifică!
Plângere la Mercado Livre
Inițial, dacă contul dvs. necesită validare, puteți contacta Mercado Pago SAC pentru a reclama. Acum, știți că numerele de contact sunt:
- Din orice regiune din Brazilia, pentru a servi majoritatea clienților, avem numărul: 0800-637-7246;
- Pe de altă parte, pentru asistența exclusivă pentru cei cu deficiențe de auz/vorbire, numărul de telefon este: 0800-650-2121.
Acum rețineți că se deschid doar între orele 08:00 și 22:00 în zilele lucrătoare care nu sunt sărbători. Sâmbăta, acestea sunt deschise de la 8:00 până la 20:00.
Așadar, respectând perioada stabilită pentru service, discutați cu ei. Dacă serviciul nu este satisfăcător, vor mai rămâne puține opțiuni.
La urma urmei, Mercado Livre nu are un ombudsman. Prin urmare, va trebui să apelați la organismele externe faceti reclamatia dvs.
Încercați să evitați implicarea altor organe în această situație, bine? Fă-o doar în acest fel dacă într-adevăr nu există altă modalitate de a rezolva problema ta.
Acum poți vorbi cu Procon. Sau, utilizați un site web care se adresează clienților nemulțumiți. De exemplu, Reclame Aqui sau chiar Portalul Consumatorului.
Indiferent de opțiunea pe care o preferați, aceștia vor avea o echipă pregătită să vă sprijine. Apoi vă puteți prezenta reclamația și puteți atrage atenția Mercado Livre.
Așadar, așteptați și vedeți ce rezultat obțineți după ce vă este auzită plângerea.
În cele din urmă, dacă nu există nicio îmbunătățire pentru dvs., atunci puteți pur și simplu să vă închideți contul. Cu toate acestea, gândiți-vă bine înainte de a lua o astfel de decizie, înțelegeți?
Doar arată-ți nemulțumirea față de Mercado Livre cerând o fotografie a actului tău de identitate și poate că vor corecta această măsură în curând. Dacă nu, luați măsuri mai serioase.
