Dacă nu știți cum să emiteți oa doua copie a Facturii de energie electrică ENEL, nu vă faceți griji.
Acest text vă va arăta Cum se plătește al doilea exemplar al facturii de energie electrică ENEL. Acest proces este foarte simplu și se poate face pe ecranul computerului.
A doua copie
Pentru a obține o a doua copie a acestei facturi, accesați site-ul ENEL, al cărui link este https://www.enel.com.br/.
După aceea, alegeți starea dvs. și introduceți numărul clientului, fără cifră. La final, introduceți numărul CPF sau CNPJ al titularului de cont ENEL. Odată ce faci acest lucru, va fi disponibil acces la a doua copie a facturii tale ENEL.
O altă opțiune pentru cei care trebuie să emită un al doilea exemplar este Agenția Virtuală ENEL, linkul către care este https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/landing-page.
Pe lângă faptul că știe Cum se plătește al doilea exemplar al facturii de energie electrică ENEL, este, de asemenea, posibil să se rezolve probleme precum negocieri ale facturilor restante, reconectari de curent, întreruperi de curent, printre altele.
Contacte
Dacă aveți întrebări despre serviciile oferite de ENEL, vă rugăm să contactați Centrul de Servicii Clienți, al cărui număr este 0800-7272-120.
Acest sector este responsabil pentru chestiuni precum reconectarea energiei electrice, facturile duplicate, printre altele.
O altă modalitate de a vorbi cu ENEL este să mergi personal la unul dintre punctele lor de service.
Dacă preferați să rezolvați totul în persoană, vizitați site-ul www.enel.com.br sau accesați aplicația companiei. Astfel, vei putea afla care stație de service este cea mai apropiată de regiunea ta.
Mai mult, este încă posibil să contactați ENEL folosind e-mailul servicos.tecnicossp@enel.com.
Pe lângă canalele menționate, există și opțiunea de a vorbi cu Ombudsmanul. Acest sector este folosit pentru a face față problemelor pe care alte canale de servicii ENEL nu au putut să le rezolve.
Numărul de telefon al Oficiului Ombudsmanului ENEL din São Paulo este 0800-7273-110. Sectorul funcționează între orele 8 și 18, întotdeauna în zilele lucrătoare. Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la serviciile ENEL, vă rugăm să aveți la îndemână protocolul apelului anterior. Avocatul Poporului ENEL rezolvă, de obicei, plângerile clienților în termen de 15 zile.
Torpilă ușoară
O altă modalitate de a contacta ENEL este prin Torpedo Fácil, un serviciu gratuit care funcționează 24 de ore pe zi.
Cu Torpedo Fácil, este posibil să vorbim despre probleme precum reconectarea la curent, A doua copie a facturii de energie electrică, pene de curent și pene de curent.
Dacă problema este legată de lipsa luminii, trimiteți un SMS cu cuvântul „LUZ” însoțit de numărul dumneavoastră de instalare la numărul 27373.
Pentru cei care doresc să obțină oa doua copie a facturii lor ENEL, pur și simplu trimiteți un mesaj text cu cuvântul „CONT” însoțit de numărul de instalare la numărul 27373.
Activități esențiale
Potrivit articolului 11 din regulamentul 414/2010 al ANEEL (Agenția Națională pentru Energie Electrică), serviciile sau activitățile esențiale sunt cele care nu pot fi întrerupte.
Dacă serviciul este întrerupt, sănătatea, siguranța și chiar supraviețuirea populației vor fi în pericol.
Dacă aveți întrebări despre acest tip de serviciu, sunați la 0800 72 90 196. Acest canal de servicii este exclusiv pentru serviciile esențiale.
Aplicație
O opțiune bună pentru solicitarea serviciilor ENEL este aplicația ENEL Atende. După descărcarea acestei aplicații, clientul începe să primească mai multe notificări despre serviciile oferite de companie.
Prin această aplicație, se va putea vorbi despre probleme precum întreruperile de curent, accesul la oa doua copie a unei facturi, schimbarea înregistrării, cererea de reconectare, printre altele. ENEL Atende poate fi găsit pe dispozitivele IOS și Android. Pentru a descărca aplicația, accesați magazinul online Google sau Apple.
Despre Companie
Fondată în 1962, ENEL este o companie italiană din sectorul energiei electrice și gazelor naturale. Cu sediul în prezent la Roma, numele acestei companii înseamnă „Entitate Națională pentru Energie Electrică”.
ENEL este cea mai mare companie de energie electrică din Italia și a cincea cea mai mare companie din lume în acest sector. Ministerul italian al Economiei și Finanțelor este cel mai mare acționar al ENEL, cu 21.10% din acțiuni.
La rândul său, ENEL Brasil este cea mai mare companie de energie electrică din țara noastră. Lucrează în sectoarele de distribuție, generare și comercializare a energiei.
În 2018, ENEL Brasil a achiziționat bătrânul Eletropaulo și, ca urmare, a devenit cea mai mare companie privată de energie din Brazilia. În prezent, ENEL Brazilia are 17 milioane de clienți împărțiți între Rio de Janeiro, Goiás, Ceará și São Paulo.
