În vremurile moderne, telefonul mobil a devenit din ce în ce mai mult instrumentul principal folosit de indivizi în viața lor de zi cu zi, fie pentru petrecere a timpului liber, fie pentru muncă. În acest context, a avea instrumente care să permită o conexiune constantă la internet și tot ceea ce se întâmplă în jurul tău este dorința unei mari părți a populației de astăzi.
Cu toate acestea, este obișnuit să existe întârzieri în primirea facturilor – fie digitale sau tipărite – pentru planurile de telefonie mobilă, ceea ce duce la anularea serviciilor din cauza întârzierii plății. Pentru a preveni acest lucru, am oferit un ghid pas cu pas pentru solicitarea A doua copie a facturilor de la operatorul Claro online și personal, precum și răspunsul la principalele întrebări care pot exista în acest sens.
Aplicația Minha Claro
Fără îndoială, cel mai mare aliat pentru clienții Claro care doresc un serviciu mai rapid și mai practic este utilizarea aplicației Minha Claro, disponibilă gratuit în principalele magazine online. Prin acest canal, clientul poate solicita fie oa doua copie a facturii prin PDF prin e-mail, fie printr-o copie a codului de bare. De asemenea, puteți verifica cât de mult din pachetul dvs. este consumat în fiecare lună și puteți vedea toate facturile restante. Accesul se poate face prin intermediul unui telefon mobil sau al unui computer și este de remarcat faptul că planul fiecărui operator are propria sa aplicație, în acest caz, vom folosi Minha Claro Móvel.
Dacă clientul dorește să acceseze serviciul prin intermediul computerului, acesta trebuie să acceseze site-ul oficial Minha Claro și să selecteze opțiunea „Înregistrare”, așa cum este indicat de săgeata portocalie (Imaginea 1). Veți fi apoi redirecționat către o altă pagină, unde trebuie să introduceți numărul CPF al titularului liniei și să înregistrați o parolă pentru acces (Imaginea 2). După aceea, veți avea acces la pagina de start Minha Claro și pur și simplu selectați opțiunea „Facturi” pentru a genera factura și a efectua plata (Imaginea 3).
Imaginea 1
Imaginea 2
Imaginea 3
Dacă clientul dorește să facă consultația prin aplicația Minha Claro, pur și simplu accesați magazinul online de pe telefonul mobil și descărcați-l gratuit. Apoi, trebuie să urmați acești pași:
- Înregistrați-vă CPF, e-mailul și parola pentru a vă autentifica;
- În meniul principal, selectați opțiunea „cont online”, apoi selectați opțiunea „istoric și plată”.
- Acum, pur și simplu selectați contul pe care doriți să îl consultați și copiați codul de bare sau salvați factura în format PDF.
Serviciu telefonic
Dacă doriți, există și opțiunea de a solicita oa doua copie a facturii folosind un număr de telefon prevăzut în acest scop. Pentru a face acest lucru, sună pur și simplu la numărul 10699 și selectați opțiunea dorită.
Meniul interactiv Claro
O altă alternativă este să utilizați meniul interactiv de servicii pentru clienți al Claro, prin care puteți efectua și această interogare. În acest caz, trebuie doar să sunați la numărul *1052# și să alegeți opțiunea „cont”, după aceea, alegeți opțiunea „cod de bare”. După acest proces, codul de bare de plată va apărea pe ecranul telefonului mobil care efectuează apelul. Prin acest canal, puteți solicita primirea facturii exclusiv prin email, asigurându-vă astfel că o primiți lunar în termenul limită de plată.
Clienți Fixi Claro
Pentru cei care au un plan de telefonie fixă Claro, operatorul pune la dispoziție un canal de servicii pentru clienți care își propune să îi asiste în solicitarea unei a doua copie a facturii lor. Pentru a accesa serviciul, trebuie să aveți numărul CPF sau CPNJ al titularului liniei, precum și codul de cont, adresa de instalare a liniei și data scadentă a facturii. Acum, doar accesați canalul Claro Fixo și completați toate aceste informații, apoi pe ecran vor apărea toate detaliile facturii în cauză. Aplicația folosită este Minha Claro Fixa, disponibilă și în magazinele de aplicații gratuit.
Factură digitală Claro
O varianta foarte practica care nu risca intarzierea primirii facturii este optiunea Digital Invoice. În acest caz, veți înregistra cea mai folosită adresă de e-mail înregistrată la momentul achiziționării planului. La fel ca în aplicația Minha Claro, în acest mod este posibil să verificați cantitatea de date utilizate în lună, extrasele de servicii și facturile restante.
Unde îmi pot plăti factura?
Plata facturii Claro este destul de ușoară și se poate face prin loterie sau bănci, debit direct, bon bancar online și chiar card de credit.
Numere de telefon Claro
Dacă doriți să contactați operatorul prin telefon, acest lucru este posibil prin Centrele de Servicii Clienți Claro. Mai jos este o listă cu cele mai importante numere de contact ale Claro.
- Claro NET TV, Claro Phone, Claro NET Virtual Anulare Claro NET: 106 21
- Claro Internet, Claro TV și Claro Anulare: 106 99
- Claro Mobile: 1052
- Claro Combo: 0800 723 6626
- Serviciu pentru deficiențe de auz: 0800 036 2323
Este de remarcat faptul că orele de funcționare ale acestor departamente de servicii pentru clienți sunt după cum urmează:
- Luni-vineri: 08:00 – 00:00
- Sâmbătă: 9:00 - 20:00
