Aflați mai multe despre controversa care implică Apple și țara noastră. Înțelegeți măsurile care vor fi luate.
Pe 20, Apple a trimis o propunere Ministerului Justiției și Agenției Naționale a Consumatorului (Senacon) pentru a oficializa Termenul de ajustare a comportamentului (TAC). În urmă cu un an, Senacon a intentat un proces împotriva companiei pentru vânzarea de smartphone-uri iPhone fără încărcător.
Agenția a ordonat suspendarea vânzărilor tuturor modelelor din liniile de iPhone fără încărcător și a amendat Apple cu mai mult de 12,2 milioane de lei. Senacon a anunțat joia trecută (21) că: „În conformitate cu procedurile interne, intenționăm să suspendăm procesul până la încheierea negocierilor purtate de Comitetul de Negociere al TAC”. Termenul limită al Apple pentru un răspuns s-a încheiat miercuri (20). În plus, potrivit Senacon, nu există un termen limită pentru negocieri în timpul pregătirii unui TAC, deoarece acesta urmărește să protejeze drepturile consumatorilor și/sau să evite comportamentul neregulat.
Notificare pentru revânzători
În septembrie 2022, Senacon a trimis o notificare administrativă revânzătorilor de produse Apple prin care îi informează cu privire la penalitățile asociate cu vânzarea de dispozitive fără accesorii considerate esențiale pentru funcționarea dispozitivului. La acea vreme, Apple a răspuns cu un ordin de protecție pentru a se asigura că revânzătorii nu sunt pedepsiți. Compania vinde iPhone-ul fără încărcător din 2020.
Odată cu lansarea iPhone 15 la începutul acestei luni, Apple a început să introducă în smartphone-urile sale un conector USB-C care îndeplinește cerințele Uniunea Europeană, renunțând la formatul de conector Lightning proprietar al companiei. Dispozitivul este acum inclus în standardul USB-C, dar continuă să fie vândut doar cu cablu, fără mufă în ambalajul telefonului mobil.
Motivele procesului
Când se vinde un produs incomplet sau care nu poate îndeplini funcții esențiale (un telefon mobil nu funcționează fără baterie), compania ajunge să vândă un produs neterminat. Acest lucru discriminează consumatorii și transferă responsabilitatea pentru funcționarea produsului către terți.
Ca răspuns, Apple a susținut că decizia sa de a nu furniza încărcătoare de baterii pentru smartphone-uri s-a datorat preocupărilor de mediu. Adică pentru a promova utilizarea durabilă. Argumentul este insa insuficient pentru Senacon, intrucat decizia companiei de a vinde dispozitivul fara incarcator ajunge sa transfere intreaga povara catre consumator.
Potrivit agenției, producătorii pot lua alți pași pentru a-și reduce impactul asupra mediului, cum ar fi utilizarea conectorilor USB-C și a cablurilor de încărcare care sunt în prezent recunoscute ca standarde industriale. Senacon a subliniat, de asemenea, că în ciuda amenzilor și hotărâri judecătorești din Santa Catarina, São Paulo (SP), Fortaleza (CE) și Caldas Novas (GO), Apple nu a luat încă niciun pas pentru a rezolva problema. Dimpotrivă, chiar și cu amenda, Apple continuă să vândă telefonul fără încărcător. Senacon amintește, de asemenea, că și alți producători au fost dați în judecată și au prezentat propuneri de soluționare.
Înțelegeți încălcările
Vânzare legată
Practică în care compania creează o relație „deghizată”. În acest caz, îl obligă indirect pe utilizator să cumpere un al doilea produs prin vânzarea de telefoane fără încărcător, deoarece este necesar ca telefonul să funcționeze.
Vanzarea de produse incomplete sau fara caracteristici esentiale
Decizia a concluzionat că vânzarea produselor fără încărcător este suficientă pentru a le face „improprii sau inadecvate pentru utilizarea prevăzută, conform Codului de Protecție a Consumatorului. Prin urmare, Senacon subliniază că este ilegală utilizarea unui produs în funcție de alte produse nefurnizate de producător.
Refuzul de a vinde un produs complet prin discriminare față de consumator
În plus, potrivit lui Senacon, diferența adoptată de companie este practic venitul consumatorului, care îi permite utilizatorului să continue schimbarea dispozitivelor. Entitatea a precizat că societatea nu este obligată să furnizeze încărcătoare de baterii pe motiv că sectorul social ales de aceasta, deși mic, nu avea nevoie de echipamente. Acest lucru se datorează faptului că ați putea folosi încărcătoare de la modele mai vechi achiziționate anterior.
Mai mult, Senacon consideră că afirmația că prețul produsului în sine îl face „exclusiv” pentru cei care își pot „și-l permit” este nefondată. Asta pentru că nu ia în calcul creditul, planurile de rate sau împrumuturile care pot fi contractate. În principal în Brazilia, unde sistemele de credit și rate sunt modalități comune de încheiere a contractelor de cumpărare și vânzare. A susține că cineva cu „venituri mici” nu poate cumpăra un iPhone este discriminatoriu în sine.
Transferul răspunderii către terți
În cele din urmă, Senacon precizează că practicile adoptate de Apple creează două tipuri de transfer de răspundere. Unul este transferul responsabilității pentru furnizarea încărcătoarelor. Celălalt se datorează statului brazilian și politicii cursului de schimb, deoarece prețul nu va fi redus dacă dispozitivul este livrat fără încărcător.
