Utilizarea aplicațiilor de comerț electronic a devenit din ce în ce mai crucială în strategiile de marketing ale companiilor, observându-se rezultate semnificative în 2024. Potrivit raportului „State of E-commerce App Marketing 2024”, realizat de AppsFlyer, s-a înregistrat o creștere semnificativă a achizițiilor efectuate în cadrul aplicațiilor, cu o creștere de 21% a volumului de achiziții față de anul precedent.
Această creștere întărește importanța aplicațiilor mobile ca instrumente indispensabile pentru a implica consumatorii și pentru a stimula loialitatea mărcii.
Potrivit sondajului, mai mult de jumătate dintre consumatori (60%) devin clienți fideli după ce au făcut prima achiziție prin intermediul aplicațiilor de comerț electronic. Acest lucru demonstrează că aplicațiile nu numai că facilitează experiența de cumpărături, ci joacă și un rol cheie în construirea unei relații de durată între brand și consumator.
Cercetarea dezvăluie că instalările de aplicații non-organice pe iOS au crescut cu 60%, ceea ce indică faptul că utilizatorii sunt din ce în ce mai dispuși să încerce noi aplicații de cumpărături, adesea motivate de campanii de publicitate și strategii de marketing digital.
Importanța retargetingului în primele săptămâni
O altă informație relevantă evidențiată de studiu este impactul acțiunilor de retargeting în primele câteva săptămâni după instalarea aplicației. Cercetările arată că marketerii au investit strategic în retargeting, mai ales în prima săptămână după instalare.
Rezultatul acestor acțiuni este semnificativ: clientul mediu face prima achiziție la doar 3,6 zile după descărcarea aplicației. În prima zi, rata de conversie ajunge la 40%, iar în prima săptămână, această rată depășește 75%. Aceste cifre indică faptul că retargeting-ul joacă un rol crucial în transformarea noilor utilizatori în cumpărători activi, întărind nevoia de strategii bine planificate pentru a păstra acești clienți.
Renata Altemari, country manager la AppsFlyer din Brazilia, evidențiază optimismul cu privire la viitorul comerțului prin aplicațiile mobile.
„Pe măsură ce economia globală continuă să se stabilizeze, perspectivele de creștere pentru comerțul cu aplicații mobile par promițătoare în lunile următoare. Acest lucru oferă marketerilor o oportunitate unică de a cultiva și de a cultiva loialitatea clienților, asigurând o creștere durabilă a mărcilor”, spune Altemari.
Creștere accelerată a cumpărăturilor în perioada sărbătorilor și în 2024
Achizițiile în aplicație, cunoscute sub numele de Achiziții în aplicație (IAP), au înregistrat o creștere notabilă în timpul sezonului de vacanță 2023, crescând cu 15% comparativ cu aceeași perioadă din 2022.
În 2024, această tendință a continuat, cu o creștere de 21% a volumului de achiziții față de primul trimestru al anului precedent. Această creștere continuă evidențiază importanța perioadelor sezoniere pentru creșterea vânzărilor prin aplicații, în special pe piețele emergente precum Brazilia, Statele Unite și India.
Renata Altemari subliniază că participarea utilizatorilor plătitori a crescut cu 12% pe platforme în timpul sezonului de vârf, cu accent pe piața braziliană, care a înregistrat o creștere semnificativă.
Acest lucru arată că, pe lângă atragerea de noi utilizatori, platformele de comerț electronic reușesc să transforme acești utilizatori în clienți plătitori, ceea ce este esențial pentru sustenabilitatea modelului de afaceri bazat pe aplicații.
Urmărește acum:
- Gratuit, dar pentru scurt timp! Cele mai bune aplicații pentru Android și iOS
- Jocuri mobile Android pe PC Windows: aflați ghidul complet pas cu pas pentru a juca
- Android guvernează Windows! Vedeți cum să vă controlați computerul de pe telefonul mobil
Investiții în publicitate pentru cumpărături și diferențe dintre iOS și Android
Un alt punct culminant al raportului este creșterea investițiilor în publicitate care vizează aplicațiile de comerț electronic. În 2023, investițiile au ajuns la 1,4 miliarde USD, reflectând eforturile continue ale companiilor de a-și consolida strategiile de marketing digital.
Aceste investiții sunt esențiale pentru a atrage noi utilizatori, pentru a crește ratele de conversie și, în consecință, a volumului vânzărilor.
Când se compară utilizatorii iOS și Android, studiul arată că consumatorii Apple au mai multe șanse să efectueze instalări non-organice, cu o creștere de 60% în acest segment.
În plus, ratele de conversie în aplicație pentru utilizatorii iOS au fost cu 21% mai mari în comparație cu utilizatorii Android, care au observat o creștere cu 21% a instalărilor și o creștere cu 9% a ratelor de conversie.
Această disparitate poate fi explicată prin profilul de consum al utilizatorilor fiecărui sistem de operare, unde utilizatorii iOS tind să cheltuiască mai mult pe achiziții în aplicație, reflectând un comportament de consum mai premium.
Perspective de viitor pentru comerțul electronic mobil
Piața de comerț electronic mobil continuă să evolueze, iar perspectivele pentru viitor sunt pozitive. Creșterea înregistrată în 2024 este un indiciu că consumatorii sunt din ce în ce mai confortabil să facă achiziții prin aplicații mobile, în special în perioadele cu cerere mare, cum ar fi sezonul sărbătorilor.
Pentru companii, aceasta reprezintă o oportunitate de aur de a-și consolida prezența digitală, de a îmbunătăți experiența utilizatorului și, cel mai important, de a cultiva loialitatea clienților.
Pe scurt, raportul AppsFlyer „State of E-commerce App Marketing 2024” subliniază importanța tot mai mare a aplicațiilor de comerț electronic ca canal esențial pentru vânzări și loialitatea clienților.
Cu strategii de marketing bine planificate și o concentrare continuă pe îmbunătățirea experienței utilizatorului, mărcile au șansa de a capta o cotă și mai mare de piață și de a asigura o creștere susținută în anii următori.
