Descoperă aceste caracteristici ale versiunii business a WhatsApp și îmbunătățește-ți vânzările. Versiunea este gratuită și foarte funcțională!
Aplicația WhatsApp este aproape unanimă în rândul brazilienilor. Cercetările indică faptul că aplicația are peste 160 de milioane de utilizatori în țară. Rețeaua înregistrează o medie de 28 de ore de utilizare pe lună de către oameni. Această performanță a aplicației a determinat Meta, compania responsabilă de aplicație și proprietara Instagram și Facebook, să creeze WhatsApp Business, o versiune comercială a aplicației de mesagerie.
Această versiune este concepută pentru companii și are caracteristici specifice pentru a facilita interacțiunea cu clienții. Are funcții menite să satisfacă cerințele companiilor ca o modalitate mai eficientă de a oferi servicii online. WhatsApp Business este gratuit și este disponibil pentru instalare pe telefoane Android și iOS, precum și în versiunea pentru computer, cu WhatsApp Business Web.
Descoperă acum 5 funcții WhatsApp Business care să-ți impulsioneze afacerea și să te ajute să construiești relații cu clienții sau viitorii clienți zilnic!
WhatsApp Business
THE WhatsApp Business este o opțiune ideală pentru companii, pentru a facilita abordarea clienților și a satisface cerințele mai eficient. Are mai multe caracteristici care pot fi utilizate pentru a stimula afacerea. În plus, poate fi descărcat de pe Telefoane mobile cu Android și iPhone, poate fi folosit și în versiunea pentru computer, WhatsApp Business Web, pe lângă faptul că are o versiune Premium, care oferă acces la instrumente avansate, cum ar fi:
– Pagină WhatsApp personalizată, care pe lângă profesionalizarea prezenței companiei tale pe internet, îi ajută pe clienți să găsească și să contacteze compania mai ușor.
– Funcția de agenți multipli, pentru conectarea a până la 10 dispozitive și atribuirea conversațiilor, permițând mai multor agenți să comunice cu clienții folosind un singur cont de business.
Versiunea Premium a aplicației poate fi testată gratuit timp de 30 de zile înainte de a decide să faceți upgrade. Cu opțiunea gratuită, companiile pot obține deja rezultate bune în comunicarea cu clienții și în extinderea vânzărilor.
Sfaturi pentru a-ți îmbunătăți afacerea cu WhatsApp Business
WhatsApp Business oferă instrumente pentru principalele etape ale unei afaceri. Clienții pot căuta o companie, pot consulta produsele și serviciile acesteia, le pot adăuga în coș și pot efectua o plată cu doar câteva clicuri, totul fără a părăsi aplicația.
1 – Permiteți clienților să vă cunoască compania
Cu Ghidul pentru afaceri de la WhatsApp Business, oamenii pot descoperi rapid afaceri prin geolocalizare sau pot relua legătura cu o afacere pe care o cunosc deja, fără a fi nevoie să își salveze numărul de telefon. Această funcție ajută afacerile să ajungă la clienți noi și le permite să partajeze informații în profilul lor de afaceri.
2 – Prezentați-vă produsele
Cu ajutorul cataloagelor, proprietarii de afaceri nu trebuie să trimită un fișier cu produsele lor fiecărui client. Consumatorii pot accesa informațiile în orice moment, fără a fi nevoiți să aștepte. De asemenea, companiile pot organiza articolele din cataloagele lor pe categorii, astfel încât clienții să nu mai fie nevoiți să deruleze prin liste lungi pentru a găsi ceea ce doresc.
De exemplu, un restaurant își poate prezenta meniul, împărțindu-l în categorii precum băuturi, aperitive, feluri principale și deserturi. Un magazin își poate adăuga colecțiile și așa mai departe.
3 – Nu lăsați clienții să aștepte
Pentru a facilita și mai mult comunicarea, WhatsApp Business îți permite să configurezi mesaje automate, astfel încât clienții să știe când pot aștepta un răspuns de la tine și să primească informații de bază despre serviciu.
Puteți configura mesaje de genul: „Bună ziua, nu sunt disponibil momentan. Vă rog să așteptați un răspuns în curând. Pentru a accelera serviciul, consultați catalogul meu de servicii oferite și trimiteți-mi informații despre ceea ce aveți nevoie, astfel încât să vă pot trimite o ofertă.”
Aplicația creează și răspunsuri rapide folosind datele profilului afacerii tale. Poți trimite un răspuns rapid care să conțină programul de lucru, adresa și alte informații. De asemenea, poți crea comenzi rapide pentru mesaje text și fișiere media, cum ar fi fotografii și videoclipuri.
4 – Plată directă pe WhatsApp
Funcția de plăți de pe WhatsApp este o altă facilitate și poate reduce situațiile care duc la pierderi de vânzări. Pentru a plăti prin WhatsApp Business, trebuie să vă conectați contul la un partener de plăți compatibil și să creați o comandă în aplicație pentru a accepta plăți de la clienții dvs.
5 – Aduceți clienți din alte rețele pe WhatsApp
Poți atrage mai mulți clienți care să discute cu afacerea ta prin intermediul formatului de anunț „Click to WhatsApp”. Această opțiune direcționează consumatorul direct din feed. de pe Instagram și Facebook pentru o conversație pe Messenger, crescând șansele de vânzări.
Extra: WhatsApp Business are și funcții precum etichete, care te ajută să-ți organizezi conversațiile și mesajele. Poți să-ți organizezi clienții pe categorii, cu informații precum clienți noi sau plăți în așteptare.
